劳务公司绩效考核细则.pdf

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1、劳务公司绩效考核细则一、考核目的为了加强对劳务公司的管理，营造公平的用工环境，规范用工秩序。同时鼓励劳务公司提供优质的劳动力资源，保障公司用工的目标达成，特制定本绩效考核办法。二、考核原则1、客观性：考核以公司目标为导向，以事实和数据为依据，客观的反映各家劳务公司的实际情况。2、公平性：对于各家劳务公司使用相同的考核标准。3、公开性：考核方案及考核结果向各家劳务公司定期公开（布），让其了解考核的要求及结果，以便各劳务公司有目的地改进工作内容及方向，为我司提供更优质、专业的服务。三、考核对象与我司签署劳务合作协议的各家劳务公司。四、考

2、核部门本办法的考核部门为配送部BPO部（简称“BPO”）。五、考核标准BPO部将从人事基础类、服务质量类二项因素，十一个维度进行考评，具体考核标准以《劳务公司KPI考核细则》内容为准。六、考核周期考核周期为月度，下个月公布上个月的评分成绩及等级。七、考核方式及内容1、考核内容：见附件11/82、考核总分（X）为100分，考核表中的分数直接对应最后的考核成绩及等级。3、分值及扣减比例考核分数等级区间扣减比例考核基数AX＞900B75＜X≤900月度总服XC60≤X≤755%务费用10-15%（第一次扣10%，DX＜60累计二次扣15%

3、）4、每月由区域BPO经理根据当月实际操作情况，在下月初将各家劳务公司的考核结果汇总并保上级审批，审批通过后对外公布考核结果。八、考核结果及奖惩1、考核结果劳务公司按考核成绩，分为A、B、C、D四个等级。2、奖惩办法1）月度评分为A等的劳务公司可优先续签合同，优先获得劳务用工订单，加10分的绩效分值，该分值可以累计使用并可以冲减其它月份的绩效分值，绩效加分有效期六个月，过期作废。2）评分为B等的劳务公司正常接受劳务用工订单。3）评分为C等的第一个月维持原状，累计两次扣减5%的月度管理费。4)评分为D等的劳务公司，第一次扣5%的月度管

4、理费，累计两次扣减10%的月度管理费，第二次就要出具整改报告，限期一个月整改。整改期间取消劳务用工订单，管理费用不做扣减。5）连续3个月度等级为D级或者全年累计3个月度排名最后的劳务公司，公司有权停止下达任务指标或者停止合作关系。九、考核结果应用1、结果反馈2/8BPO部应及时将考核结果通过邮件反馈给各家劳务公司。2、绩效整改绩效考核不合格的劳务公司提交整改措施，拟定的整改措施提交到BPO部做审核，审核通过后劳务公司根据整改措施做出详细整改报告，劳务公司需严格按照报告执行整改，在整改期间不给予劳务工用工订单。如果在规定整改期限内，仍

5、无法达到整改方案的要求，则停止与该劳务公司合作。十、解释权及生效日期1、本制度由配送部BPO负责修订，最终解释权归BPO部。2、本制度自发布之日起生效。附件1：KPI考核细则3/8分值考核权重评分评分分类序号考核内容评分标准（%）（分）项目部门周期100%完成招聘指标，核定为此项分值为满分25分；完成1、达成招聘指标率，每低于5个百分点，扣减4分，至分值扣完为止；达成率低于70%，视为此项不达标，扣减全部分值25分125分招聘25%BPO部月度入职审核，背景没有做核实，或者核实有误的，扣减全部2、入职资料审核分值25分1、薪资发放及

6、时、准确薪资未按时发放的，出现一次扣减全部分值5分25分薪资个税2、个税正常缴纳个税没有按要求缴纳，有一人扣减全部分值5分5%BPO部月度3、及时处理员工投诉的工资异常员工投诉，未处理（处理不及时或不规范），扣2分/次人事类1、必须在规定时间内办理入离职手续,要求材料完整准确，符合要求并未按规定时间、存档要求办理入离职手续的，扣1分/次做存档35分入离职手续5%BPO部月度2、必须做离职面谈，了解离职原因未做离职面谈的，扣1分/人并做离职挽留1、必须完成当月社保增减员工作,入离职与社保增减员数据不符的，扣减全部分值5分社保入离职数据

7、与社保增减员的数据一增减员100%完成，此项分值为满分5分45分社保增减员致5%BPO部月度2、必须为所有在职员工正常缴纳社在职员工，出现一人没有缴纳社保的，扣减全部分值5保分4/8分值考核评分评分权重分类序号考核内容评分标准（%）（分）项目部门周期项目分值为8分，100%达成离职率指标：达成率，每低于1、达成离职率指标5个百分点，扣减3分，至8分扣完为止；达成率低于70%，515分离职率视为此项不达标扣减8分15%BPO部月度项目分值为7分，入职1周内离职：扣1分/人，分值扣2、考核入职一周内离职人员的数量完为止规定时间没上报，扣

8、1分/次，3次以上（含3次）的扣1、按规定时间提交各类报表除当月该项全部分值。65分报表管理2、报表数据真实、准确，报表内容5%BPO部月度报表数据有误，扣2.5分/次，有严重的数据误差（与实（包含但不限于周报、月报、年报）际数据差了