售后服务细则.pdf

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1、.售后服务细则一、食品饮料，保健品类商品退换货细则退换货时限自实际收到商品之日起7日内可退货，15日内可换货退换货原因商品质量问题处理流程将医疗检测机构的检测证明、附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品一并返回我司办理退换货手续。注意事项1、根据国家相关法律规定，食品、保健食品类商品属于特殊商品，一经售出非质量问题概不退换货。2、为了保证食品安全，请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期，您签收后的食品类商品将不接受退货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。3、对于保健品类商品，请您服用前认真阅读使用说明书

2、，禁忌人群切勿服用。在使用过程中，如果有其它问题请直接联系生产厂家咨询。4、包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。二、个护化妆类商品退换货细则退换货时限自实际收到商品之日起7日内可退货，15日内可换货退换货原因1/3.商品质量问题处理流程1、将书面鉴定（如遇过敏问题需要提供医院的相关证明）、附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品一并返回我司办理退换货手续。2、如果顾客在使用时对商品质量表示质疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。注意事项1、出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品不予退换货，经权威部门检测商品存

3、在内在质量问题者除外。2、遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明。3、因个人原因造成的商品损坏不予退货。4、包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。三、汽车用品类退换货细则退换货时限自实际收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货退换货原因1、7日内在商品（含附件）完好前提下可享受7日无理由退货;包装含防伪码的商品除外;2、商品质量问题。处理流程1、属于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品（需写明故障原因），一并返回我司办理退换货手续。2/

4、3.2、如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。注意事项1、建议外包装在收货之日起保留15天。2、包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。3、该商品的的质保期为1年。四、数码类退换货细则退换货时限自实际收到商品之日起7日内可退货，15日内可换货退换货原因·7日内在商品（含附件）完好前提下可享受7日无理由退货;注意事项中约定不适合退换的商品除外;·商品质量问题。处理流程1、属于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、

5、问题商品（产品需写明故障原因），一并返回我司办理退换货手续;2、如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。注意事项·建议外包装在收货之日起保留15天。·包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。·该商品的保质期是半年。3/3