商场保洁员工作职责.pdf

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1、.商场保洁员工作职责一、卸货区地面：1、每日巡回保洁，无垃圾、无杂物、无水迹。2、每月清洗一次，无污渍、无积尘。二、卖场公区地面及过道：1、①每日巡回保洁，无垃圾、无杂物。（负一用T3E、一、三楼用T5E磨洗）②每月清洁一次，无污渍、无积尘。2、玻璃(公区玻璃、不含柜台玻璃)：①每月巡回清洁擦拭，无水迹、无手迹。②每周清洗一次，清洁明亮，无水迹。3、扶梯扶手（双向及单向）及扶栏（东门、北门）：每月清洁上光一次，无积尘、无迹樱4、服务设施(如垃圾桶等)：每日清洁擦拭一次，无迹樱5、不锈钢饰品：每月清洁上光一次，无积尘、无迹樱6、所有开关盒：每日抹

2、净二次，无污渍、无积尘。三、卫生间：（一楼、二楼、三楼、四楼、办公区）1、私门、隔板间：每日抹净二次，无污渍、无积尘。2、厕位、小便器等设施：每日巡回擦拭、洗净、无尿垢、无污渍。3、地台、地面：每日拖、抹净四次，无水渍、无污渍。4、天花板、照明设施：每周清洁除尘一次，无积尘、无蜘蛛网。1/3.5、卫生桶：每日及时清理脏物，无溢出垃圾，垃圾量不超过桶2/3。6、整体：每月清洁消毒一次，无异味。四、办公区：1、地面：每日巡回保洁二次，无垃圾、无杂物。2、桌椅、玻璃：每周清洗擦拭一次，无积尘、无污渍。五、安全通道：（1~~7号）1、后门楼梯，后门通道

3、，楼梯间每日清洗擦拭一次，无垃圾、无渣物、无污渍。2、扶手及栏杆：①每月清洁擦拭一次，无积物。②每月清洗擦拭一次，无污渍、无积尘。六、自动扶梯：1、扶手及扶栏：①每月巡回保洁，无积物、无口胶。②每月清洗擦拭一次，无积尘、无污渍。2、扶梯踏步：每月巡回保洁一次，无垃圾、无杂物。七、外围：1、外场地面：每日巡回保洁，无垃圾、无杂物。2、垃圾：每日及时收集到指定地点。（垃圾房）3、前后大门巡回保洁。4、外场绿化带落叶、浮垃圾巡回保洁。2/3.八、保洁员的工作职责：1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有

4、损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详

5、细记录。(具体标准细则见培训手册)。4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。8、商场内的垃圾要随

6、时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走货梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。3/3