提高患者功能锻炼依从性培训课件.ppt

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1、提高患者功能锻炼依从性QCC活动的步骤1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进有效果计划Plan实施Do确认Check处置Action无效果1.主题选定选题理由对患者而言对护士而言对病区而言提高医生及患者对自己的信任，提升自我成就感。增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。对医院而言提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。为患者提供全面、全程、优质的护理服务，减轻患者痛苦，促进患者早日康复。QCC活动的步骤1.主题选定2.拟定活动计

2、划书3.现状把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进有效果计划Plan实施Do确认Check处置Action无效果2.拟定活动计划书第二次圈会：确定圈徽及活动计划活动计划（甘特图）QCC活动的步骤1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进有效果计划Plan实施Do确认Check处置Action无效果3.现状把握制定问卷调查资料来源：1.部分自8-31起出院的患者及住院患者2.科室医生（辅助问卷，不计入统计）调查

3、人数：患者40份（医生9份）有效问卷：49份调查问卷调查者:全体圈员调查情况:共发放调查问卷40份，其中以问卷中“5、您会按照护士告知您的功能锻炼进练习吗：A会B偶尔会C不会觉得没有必要D没有被告知”为依据。患者选择BCD为依从性差现况值确认：40份问卷中15人选择A，其中缺陷项共25人次完善数-缺陷数40-25现况值=————————×100%=————=37.5%完善数40QCC活动的步骤1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进有效果计划Plan实施Do确

4、认Check处置Action无效果4.目标设定数据收集缺陷例数百分比累计百分比不了解方法2330.7%30.7%担心骨折移位1722.7%53.4%怕加重肿胀1114.7%68.1%疼痛810.7%78.8%缺乏他人帮助、督导68%86.8%体力不够56.7%93.5%认为没有什么必要45.3%98.8%懒惰11.2%100%改善前柏拉图改善重点目标设定目标值设定目标值=现况值+改善值=现况值+(不完善率×圈能力×改善重点)=37.5%+（62.5×70%×78.8%）=37.5%+34.5%=72.0%改善幅度：34.5%第三次圈会：绘制柏拉图，

5、确定目标值目标值设定现况值37.5%目标值72%改善幅度：34.5%患者不了解功能锻炼方法，对功能锻炼表示担忧医护原因宣教方法分析过程患者自身因素头脑风暴法主观能动性和想象力，采用等级打分资源支持患者医护原因宣教方式方法患者功能锻炼依从性低患者文化水平的差异对功能锻炼重要性的认识够医护缺乏沟通方法缺乏个体性未及时与医师沟通护士的宣教不到位知识不全面没有规范操作流程：表要因素资源支持资料不完善设备器材少工作强大工作时间长个别医务人员工作状态不佳责任心不强全面负责分管病人理念不重视患者宣教医护衔接责任护士更换频繁责任护士更换频繁家属更换频繁语言障碍功能

6、锻炼培训少自身知识缺乏第四次圈会：绘制鱼骨图，分析对策体会通过再次开展品管圈活动，不仅提高自己的组织管理能力、而且改善了工作中存在的实际问题，转变了过去工作中由“要我练”到“我要练”的被动思想，提高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以灵活的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各种困难和问题。