淘宝店铺诊断教学内容.ppt

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1、1店铺诊断外观分析1数据分析2流程分析3目录招牌的要点1、店招设计要有强烈的视觉冲击力，这样可以给买家加深店铺的印象2、通过店招我们可以告诉买家我们是卖什么产品，传递我们的品牌。3、通过店招可以告诉买家我们的价格定位是怎样。4、醒目、简洁、大方的店招，可以让买家一眼记住我们的店铺。外观分析之二-首页海报海报的功能是宣传店铺与产品外观分析之二-首页海报海报的功能是宣传店铺与产品要点1、海报主要目的是向买家宣传店铺，包括：店铺活动、新品上市、店铺爆款，节日气氛等。2、海报风格要和店铺统一，内容要吸引人，最好是图片和文案互相结合，字体不超过3种，颜色

2、2-3种为佳。3、海报尽量大气，简单，用最少的图片表达最丰富的含义。4、促销或主推产品一定要有原价和现价的对比，突出折扣力度，吸引眼球。外观分析之三-分类1、新品和特价宝贝尽量靠前，让买家最先看到，这样一是可以推荐新品，二是可以清理库存商品；2、分类方式可以多样化，如一级分类按照属性划分，二级分类按照风格划分等；3、分类名称要方便顾客挑选商品，不要出现分类里无产品的情况。4、宝贝种类多的店铺，分类下拉比较长。浏览时，买家可能看了下面忘了上面，我们可以采取分类重复展示。分类要点外观分析之四-单品描述页面单品图片应达到的效果12345图片清晰，尽量

3、多角度展示效果、整体性展示局部细节特性展示品质感展示真实实拍详情页图片要点1、图片清晰，尽量多角度让买家看到，一般要有5张图片展示2、图片要真实实拍，让买家有真实的感觉，图片后期处理不易过头，会显得假。3、图片要有多张产品的整体展示图，激发购买欲望，吸引眼球。4、细节图要拍摄出产品的卖点，以及产品优势所在，增加买家的信任度。5、细节图还要体现出产品的质感、做工、质量、吊牌、产品成分等。外观分析1数据分析2流程分析3目录量子恒道—流量分析2.1流量概况流量概况看什么1、通过流量概况可以看到店铺的一段时间内的流量走势，非常直观的看出店铺目前流量趋势

4、是否健康。2、流量趋势一般以周为周期上下震荡，周一略高，周末略低，没有大幅震荡的曲线都是正常的。3、如果在某一天流量突增，说明那一天店铺可能是参加了某些活动；如果突减，说明店铺宝贝可能发生异常，应及时检查。量子恒道—流量分析2.2首页数据看装修要点1、首页数据反映出店铺首页装修和产品排版是否合理，我们主要关注以下几个数据。2、首页平均停留时间，这个数值越高，说明买家对店铺喜爱的程度越大，反之则说明店铺装修或者产品没有吸引力。3、链接点击率：这个数值越高，说明我们产品排版越正确，反之则说明我们选择展示在首页的产品没有吸引力。4、跳失率：这个数值越

5、低说明我们首页装修或产品约有吸引力，反之则需要优化。量子恒道—销售分析2.3销售数据总览要点1、通过店铺经营概况可以了解店铺之前几个月内的经营情况，通过对比分析可以得出店铺经营的趋势是怎样的。2、通过对比每一块的数据，我们可以立刻得出那些地方有不足，这样就有针对性的做出优化方案。3、一般店铺容易出现的问题就在以下几个方面：流量、转化率、访问深度、客单价量子恒道—销售分析2.4行业数据对比要点1、通过店铺和行业均值对比，可以得知在同水平的店铺中我们的经营程度是怎样的。2、通过每一块的数据对比，我们可以判断出店铺哪一部分出现问题，这样可以有针对性的

6、去局部优化。从而是店铺健康发展。量子恒道—推广分析2.5店铺流量来源要点1、通过流量来源我们可以看出，一个店铺流量的占比构成，按照店铺的黄金比例3:3:3:1，我们可以判断出店铺的流量是否健康，如果不健康要如何做调整。同时也可以看出参加活动引入流量的效果。量子恒道—推广分析2.7直通车转化数据要点可以直观的看出直通车的转化率情况，以及直通车ROI的情况，从而来判断店铺是否需要做直通车方面的优化。外观分析1数据分析2流程分析3目录Shopping：买家购买宝贝前后客服及时响应速度交流礼貌亲切服务专业可信1、有没有货？2、邮费？包邮的方式？3、改价

7、？4、是否可以发货？••••••Shipping：发货如果你是买家，如果收到有瑕疵的宝贝，有什么感受？懂得换位思考，多为买家着想，重视质检和物流环节Satisfaction：满意度，评价卖家要注意买家的具体评价和反馈，比如包装是否结实；衣服的舒适度；食品的味道；鞋子的大小；快递人员的态度等等，及时作出调整谢谢！THEEND