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1、社区卫生服务中心护理部工作计划 20XX年,在社区卫生服务新格局的崭新前景下,我们要始终坚持“以人为本”“患者至上”,以家庭为单位,以社区为范围,以居民健康需求为导向,为居民提供生命全周期的服务。我中心护理部将认真履行岗位职能,做好以下工作: 一、加强护理质量管理,首先转变观念,明确态度;其次要有奉献精神,护理工作也是我们的重头戏,所以对护理单元实行目标管理,护理部制定相关质量标准与检查评分。 1.各护理单元认真组织实施,进行考核,通过目标管理促使护理人员转变观念,增强奉献意识、主动服务意识、质
2、量意识、安全意识,从而促使护理质量提高。 2、以细、精、实、严的严谨态度抓好护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点。应规范各环节管理。 3、加大感染控制力度,严格按规定执行,要有严格的护理制度。 严格执行消毒隔离制度,预防交叉感染,并做好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒,一次性物品按要求管理、使用、处理。 保证、保持门诊的日常清洁工作,提供舒适、整洁、放心的就诊环境。 4.强化医德医风建设。要有前车之鉴,坚决杜绝责任事故,牢
3、固树立“患者至上”的服务理念,提高人员的职业道德素养和专业技术水平。尊重和维护病人的知情权及隐私权,加强与患者的沟通,注意沟通技巧,主动的改进工作作风,构建和谐医患关系。 二制定和完善我院各护理人员的岗位职责。 1岗位分工要明确,认真执行岗位责任制,严格操作规程,杜绝差错事故。护士长注意协调上下级、医患及其他科室的关系,保证护理工作的有序开展,积极配合我中心“片医”责任制试点工作的正常运转,推进社区卫生服务新模式,满足社区群众的卫生服务需求。 三、加强护理人力资源的管理,保障护理人力资源的合
4、理配置,明确分工,做到人人持证上岗。制定护理人员的培训计划,规范护理队伍建设,提高护理队伍素质。 1.在全中心进行业务技术定期培训,抓好骨干队伍的重点培养,要求熟练掌握常规护理技术及难度大的新技术等方面的护理技术,个别成绩突出者起示范及骨干带头作用。坚持每月或一季度在院内举办护理知识,专业技术培训。鼓励在职人员自觉的学习各种新的护理知识,规范护理查房,提升查房质量,以提高专业知识水平及实践能力。 2.护理部将在不影响正常工作的前提下,为护理人员提供多种渠道的学习机会。认真抓好继续教育学习。选派优秀护理
5、人员到上级医院进行短期护理知识培训学习。 四、护理安全是护理管理的重点。护理安全工作要长抓不懈,应做到理论与实际相结合,各司其职,层层把关,切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。 1、补充完善护理安全管理措施,定期和不定期进行安全检查工作。 2、加强抢救用物交接班制度,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品良好率达100%。抓好整体护理程序的环节监控, 时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护士长进行不定时查房。 护
6、理操作的环节监控:静脉输液过程、各种过敏试验等,虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,应作为护理管理中监控的重点。 强化安全意识教育,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险。 五规范护理文书的书写。定期进行护理记录缺陷分析与改进,强调不合格的护理文书不存档。 六深化亲情服务,提高服务质量。 1提高社区护理工作中的礼仪,在培养护士礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能,独立的从事家庭访视的工作能力。培养护士树立良好的职业形象。 2掌握不同群体的生活方
7、式、工作环境、文化背景,以便及时发现他们所存在的健康问题,继而制定出相应的解决方案。 七护理各项指标完成目标。 在20XX年里,我们争取在基础合格率、住院患者满意率、急救物品完好率、常规器械消毒合格率、护理文书合格率均达100%。我们相信,只要我们齐心协力,不断摸索,会创造出好的业绩
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