银行柜员20XX年述职报告 .docx

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1、银行柜员20XX年述职报告　　20XX年述职报告　　　　忙忙碌碌一年的时间又过去了，回顾一年来的工作，我在上级领导的关怀下，本支行领导的关心及全体同事的帮助下，圆满的完成本年度的各项工作任务。现就一年来工作情况向各位领导及同事们述职如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。　　　　思想上，一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟，积极参加支行组织的各项学习活动，并注重自学，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。认真学习上级行新出台的各项政策，学习分、

2、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。　　　　工作上，这一年中我也狠抓业务知识学习，不断提高工作效率和质量。忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下,很好的完成了任务。　　　　此外，在业务的学习上，也不敢滞后，通过这一年的学习，不仅掌握了现金区的相关业务，还主动学习了对公结算业务，以及外币业务，也能独立完成相关的业务操作，让自己的基础理论更丰富更完善。　　　　在工作之余，也自觉的进行会计、计算机等业务知识的学习，大胆实践，不断积累

3、经验，通过自身业务技能的提高，能够从容的接待储户的咨询。在工作中严格遵守法律、法规、和我行制定的各项规章制度，尽职尽责的做好了本职工作，严格控制差错事故的发生，在办理每一笔业务时都认真复核，对自己和客户都认真负责，让客户满意而归。　　　　每天的工作虽然忙碌，但是银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。做为柜员的我将继续

4、紧密地团结在以支行行长为中心的领导班子周围，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服务做为第一要务！　　　　当然，在过去的这一年中，回顾检查自身存在的问题，当然也有一些还不足的地方，如：富有创造性的工作思路还不是很多，有的工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识。　　　　针对以上问题，也为自己制定了今后的努力的方向：　　　　1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地

5、努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。　　　　2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能才能更好的实践让客户“满意在工行”的服务宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能；　　　　3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。　　　　总之，这是我人生角色转换的一年，

6、是我不断成长的一年，也是我对工商银行金融事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战