县邮政所所长先进事迹材料.docx

《县邮政所所长先进事迹材料.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、县邮政所所长先进事迹材料　　酷暑的清晨，沉睡不到三四个小时的沙洋城区沙马路，又开始喧闹起来。跃出地平线的骄阳，照射着装修一新的沙马邮政所营业大厅，显得格外养眼。一位端庄、素雅的女士，正埋头擦着柜台玻璃，虽有阵阵凉风吹进大厅，但她的额上满是细密的汗珠……　　她，就是沙马邮政所所长，至今仍然是一名劳务工的***。　　　　　　1995年9月，毕业于荆门商校、年仅19岁的***，被县邮政局招聘到营销一线，她单纯、热情、心地无暇，用勤劳的汗水去拼搏，用科学、智慧去充实自我，在这个岗位上一干就是9年。9年中，她的足迹走遍了大街小巷，成功开发了13家企业、

2、学校等有奖明信片以及校园邮资封23组14万枚(封)，发展余额达760万元，年保持收订娱乐性报刊杂志流转额15万元以上，多次获得省、市、县的各种奖励。　　9年后的“三八”妇女节，阳光明媚，鲜花簇拥。在清一色“娘子军”、平均年龄23岁的沙洋邮政所里，正进行着一项重大的改革——所长竞聘。在“前台”摸爬滚打，并创出一流业绩的***，以结合实际的”施政纲领”演讲，赢得了女职工们的热烈掌声和敬佩，成功竞聘为沙马邮政所所长。　　走马上任的***常对员工们说：“来有问声、气有歉声、问有答声、去有送声和接待客户热心、对待用户诚心，解释业务耐心，操作业务细心，这

3、些只是基本素质。我们还要‘修练’出几套金钢钻的能耐，以过硬的技术素质服好务。”业务理论学习，成了她和员工们必做的功课。　　谭芳芳是局里招聘的新员工，各项业务技能较差，***将她列为“一帮一、一对红”的对象。白天，手把手地传授业务技能；夜里和她一起坐在微机前，进行一些安际案例的解剖，使其业务技能有了很大提高。谭芳芳在省、市组织的业务技能竞赛上，获得了单项业务技能和综合业务技能竞赛奖，成了所里的业务骨干。　　基本素质与过硬的技术素质的完美结合，使这支“娘子军”迸发出无限活力，不到一年时间，有8人相继获得市、县局的奖励，2人获得省邮政系统“综合技能

4、竞赛优秀奖”。所里经济效益呈直线上升，20XX年，完成营业收入110万元，储蓄余额达到了5900万元，分别比上年上升了46．3％、45％，名列全县18个邮政支局(所)的前列，被荆门市邮政局授予“十强支局”。　　　　　　“绣花针的鼻子虽小，你若心细地穿引上每一根花线，就会绣出让员工和客户读懂你‘心细’的图案与能耐。”这支“娘子军”团结进取、细心热情的服务，使得沙马邮政所业务日益拓宽，由起初的函件包裹收寄、存取款，发展到代理保险、代发社会养老金、代理城镇低保金等业务，日接待客户量翻了一番多。　　沙洋师专办有一个连续出版的《学报》，每月函件投寄量有

5、300多件，学校特指定专人负责这些函件的运送与邮政局的交接。***和姐妹们却主动把衡器、邮资单等物品，搬到学校xx部里，现场计量、核算邮资，当场包封，派车送交给局里物流公司。　　20XX年11月的一天，***和3名员工在学校xx部办理函件业务。在xx部做客的沙洋武警三支司令部的一位首长，看到她们愉悦、细心的服务后，当即要求10天后到支队司令部配合做好退伍士兵的包裹邮寄。***带上4名员工如约到三支队司令部，配合司令部做好退伍士兵包裹邮寄前的检查后，她们一边按照邮寄要求分类整理、缝制，一边根据退伍士兵提供的乘车路线以及到目的地时间，帮助退伍士兵

6、测算、选择经济实惠的邮资类别。这天，她们为司令部的退伍士兵办理包裹邮寄业务4700多元，没有一个包裹因退伍士兵和首长的不满意，重缝或改寄。司令部当即打电话嘱咐另外3个中队：“退伍士兵的包裹邮寄，全部由沙马邮政所派人上门办理。”　　　　　　在天长日久的服务过程中，难免碰到一些不清楚邮政资费标准和不理解操作规程而“牛气”冲天的客户。***认为，遇到这种情况，要用换位思考法，去解“结”，填“鸿沟”。　　20XX年8月的一天，沙洋人民医院一位姓谌的老人来到营业厅，用自己的身份证领取别人汇给他儿子的一笔汇款。营业员要求出具收款人的身份证时，老人不耐烦了

7、：“儿子的钱老子就不能代取?你是故意为难我……”还满口脏话。营业员委屈得哭了。***了解情况后，找到这位老人家里，向他讲明营业员按章办事是对客户负责，并拨通老人儿子的电话，让其帮助讲解委托领取汇款时必备条件后，老人直点头，连说“对不起”。　　农建社区一位80多岁的老太婆，是沙洋农场监狱管理局低保发放对象之一。她患病卧床期间，将有400多元余额的低保存折丢失了。老太婆的一侄子到营业厅办理挂失手续时，不等营业员讲清相关操作规程，就气冲冲地走了。按说这事可以置之不理，但***考虑到这位老人的安危，当即骑上自行车，往返于监狱管理局和老太婆的家里三次，

8、行程40多公里，为其办理了存折挂失手续。老人感激地说：“你是我的好闺女啊。”监狱管理局分管社保工作的负责人，被***诚心为客户服务，细心地帮客户搞好核保挂失的真情所