假如我是服务对象演讲稿：换角色，正五官 .docx

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1、假如我是服务对象演讲稿：换角色，正五官　　尊敬的各位领导，各位评委，各位同志们：大家好！　　　　我非常高兴能够参加今天“假如我是服务对象”的演讲比赛。我演讲的题目是《换角色，正五官》。　　　　在假如我是服务对象的演讲中，我想以一名服务对象的角色，用大家都知道的通俗易懂的“五官”：眼，耳，鼻，口，身，来表达我对服务窗口工作人员的期待。　　　　眼，不要视而不见。作为一名服务对象，我到你这里你却视而不见，这给我的感觉就是“凉”，甚至于给我一个余光，白眼珠大大多于黑眼珠。随后，仍然我行我素。因此，作为一名工作

2、人员，你的眼神要专注，要亲切。　　　　耳，不要充耳不闻。我来办事，喊了你许多声，你就是装着未听见，甚至听到后还把我吼了一声，此时此刻你该想想我的感受。如果你正在办理其他是，请说一声，您说的我听到了，请稍等。我会心存感激！　　　　鼻，不要嗤之以鼻。大家都知道嗤之以鼻的意思是用鼻子出气，有瞧不起人的意思。因此，你不能对我哼哼哈哈，需以应付。拿你的坏脾气，坏心情，将我当成“出气筒”。　　　　口，不要恶言恶语。俗话说“一句好话使人暖，半句恶言使人寒。”我不奢望你说话莺歌燕舞，至少要与平时一样和我说话。因为商人

3、就知道买卖不成仁义在，何况你是一名服务工作人员。要懂得“送人玫瑰，手有余香”的道理！　　　　身，不要置身度外。身体是肢体语言，我来办事，请给我最起码的尊重，要站有站相，坐有坐相。不要成为“四不像”。　　　　真诚在于沟通，沟通在于交流，交流在于平等，平等在于公平，公平产生效果。这就是“五官”给我的启示。看来，通过我们五官发出的信息对服务对象是多么得重要！因为，我们作为一名服务工作人员，更应该在思想上树立服务态度，只有更好，没有最好；服务质量，只有改进，没有止境；服务能力，只有增强，没有更强；服务质量，只

4、有逗号，没有句号！只有这样，我们服务的满意度和效果，用今年一句流行语来形容叫“喜大普奔”，就是“喜闻乐见”“大快人心”“普天同庆”“奔走相告”！　　　　我的演讲完毕，谢谢大家！