保障人员培训方案.docx

《保障人员培训方案.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、保障人员培训方案

2、岗位技能培训方案　　第八届“中国光谷”国际光电子博览会暨论坛　　“穿越光谷”观摩活动相关保障人员培训方案　　为确保观摩活动安全顺利实施，根据组委会要求和观摩活动计划安排，决定对“穿越光谷”观摩活动相关保障人员进行培训，现特制定以下培训方案。　　一、指导思想与目的　　以“光博会”组委会的有关指示精神为指导，以安全保障、交通保障、医疗保障、饮食保障、现场服务等专业保障人员为主要培训对象，以服务礼仪、安全常识、专业技能为基本内容，采取统一计划、分业组织、分类指导的办法实施。通过培训，提高各类保障人员的专业技能、服务水平以及处理突发事件的基本能力，为观摩活动安全顺利实施奠定

3、良好基础。　　二、组织领导　　培训工作在组委会领导下实施。按专业分工对口负责：　　1、引导员：随车引导员由旅游学院负责组织实施；各观摩点引导解说员由相关企业和景点负责。　　2、驾驶员：由平台公司组织车辆报账单负责实施。　　3、道路交通保障人员：由开发区交管局负责。　　4、医疗保障：由开发区卫生局负责。　　5、饮食保障：有保障单位负责。　　三、培训内容提纲　　服务礼仪　　1、个人基本礼仪；　　2、服务用语礼仪；3、常用交际礼仪；4、接待礼仪；5、涉外常见礼俗。　　安全常识　　1、道路安全常识；2、交通安全常识；3、消防安全常识；4、食品安全常识；5、景点旅游安全常识；6、疾病预防常识。

4、　　专业技能　　根据专业进行导游、驾驶、交通指挥、治安保障、医疗保障、餐饮保障等业务技能培训。　　突发事件处置对策　　1、突发事件预判；2、突发事件处置程序。　　各培训单位依据上述提纲，结合本专业实际需要编写详实培训教案。　　四、培训安排　　培训人员数量。根据各专业保障实际需要确定，要保证有机动人员，随缺随补。　　培训时间和地点。培训时间不少于7天，在10月10日前完成。培训地点由各专业自行确定　　五、培训保障　　培训期间的教材、师资力量和费用等保障均由各专业自行解决。　　六、要求　　各专业负责人要高度重视，周密计划，认真组织，各专业培训计划和教学提纲与9月6日前报组委会筹备办公室。

5、各单位培训结束时筹备办组织考核验收。　　第八届“中国光谷”国际光电子博览会暨论坛　　“穿越光谷”观摩活动筹备办公室　　二0一一年八月五日