IT及安全运维外包服务内容.docx

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1、信息系统及信息安全运维服务项目清单序号服务项目服务内容服务简述服务对象主要成果文档服务频率服务类型调查并纪录服务范围内各设备和系统的种类、型号、IT资产调查功能、物理位置、端口对应情况、部署情况等资产整个信息系统资产清单现场服务详细信息计算机及外设基础资料建利用资产调查的数据进行物理设备建档，绘制网络设备、网络设备网络拓扑图、服拓扑，统计信息点分布以及各硬件设备和软件系统安全设备、服务务器拓扑图等基项目启动现场服务档案的数量、拓扑位置、用途等信息器设备及其他础资料档案库后1周相关系统硬件利用资产调查的数据进行软件配置建档，记录软件系统软件软件清单1.初始

2、服务软件配置建系统的版本、用途、组件、配置、更新情况等信息，现场服务档实现配置管理，建立软件安装媒介档案，建立服务服务器服务器配置清单器软件和升级包配置档案；服务平台工作流搭建现场服务平台和监控平台。根据运维服务体系，程事件管理流程IT运维流程管设计时间管理、配置管理、问题管理、变更管理、项目启动整个信息系统问题管理流程现场服务理系统搭建可用管理、持续性管理和发布管理等流程及系统配后2周变更管理流程置。配置管理流程发布管理流程安全评估安全威胁评在资产调查实施完成后进行，利用调查所得数据配安全评估报告、每半年一2.合现场情况对服务范围内的整体网络系统进行全

3、整个信息系统定期服务服务估安全建议报告次面、统一的系统性安全威胁评估。....序号3.服务项目服务内容服务简述服务对象主要成果文档服务频率服务类型脆弱性评估对系统存在的脆弱性进行评估影响程度评对安全事件对系统造成的影响进行评估估综合评估及根据上述三项评估内容，制定综合安全风险评估，制定应对措并制定统一的应对措施。施网络安全配根据漏洞扫描、安全检测以及安全评估的结果实施，结合网络系统的实际情况，提供必要的网络设备升5个工作置与策略优整个信息系统策略优化建议书定期服务级建议和配置优化建议，以及相关加固建议的策略日化优化方案预防性硬件保养硬件设备的维护、保养

4、、更新、升级、故障检测及记录计算机及外所有计算机及计算机及外设资IT基础设排除，并对PC外设出现的硬件故障进行统计记录，每天现场服务设硬件服务外设设备料库备运维服以减少故障修复时间运维报告务维修记录单电子政务系电子政务保密系统、设备维护，设备维修、更换、电子政务保密系统维护记录每月现场服务统维护报废管理系统及设备....序号服务项目服务内容服务简述服务对象主要成果文档系统维护记录所有计算机系统软件、业务系统软件的运行维护，杀毒软件安装跟操作系统、业务系统软件、防病毒软件等安全软件踪表计算机系统的安装调试、运行状态检查、系统性能检测以及补所有计算机及补丁安

5、装跟踪表丁维护、及时更新并解决各类操作系统故障，确保IP地址登记表服务外设设备各类软件的正常运行。做好系统备份，设置安全策PC终端病毒查杀略，磁盘及系统注册表的清理，协助进行数据的备统计份与恢复等，加固系统。分析报告维修记录单网路设备、安及时处理网路设备、安全设备、服务器的故障维护、所有网络设备、系统维护记录分析报告全设备、服务保养、故障检测及排除，处理各类操作系统使用问安全设备、服务维修记录单器维护题器为所有软硬件系统建立完善的档案制度和管理制计算机及外度，包括PC资料库，对设备名称、使用部门、使用所有计算机及计算机和外设设设设备管理人员、联系电话、存

6、放地点、IP/MAC地址、序列号、外设设备备档案管理文档服务购买日期、所安装的操作系统、杀毒软件、补丁情况予以登记网路布线负责网路布线、维护、更换；负责配线架的整理及布线系统配线架端口统计维护表弱电井和机定期对弱电井和机房每月进行清洁一次日常时间保弱电井和机房机房巡检记录文房清洁服务持整洁，档4.网络安全网络设备维网络设备日常维护，状态检查，故障处理等网络设备网络设备维护及维护服务护事故处理报告服务频率服务类型不定期现场服务不定期现场服务每月现场服务不定期现场服务每月现场服务每天现场服务....序号服务项目服务内容服务简述服务对象主要成果文档服务频率服

7、务类型安全设备维安全设备日常维护，状态检查，定期查杀，故障处安全设备安全设备维护及每天现场服务护理等事故处理报告服务器维护服务器设备日常维护，状态检查，故障处理等服务器设备服务器设备维护每天现场服务及事故处理报告存储设备维存储备份设备日常维护，状态检查，故障处理等存储设备存储设备维护及每天现场服务护事故处理报告系统及应用应用软件的部署，分发安装，日常维护，故障处理应用软件应用系统维护表每天现场服务软件维护等数据库运维数据库系统日常维护，状态检查，故障处理等数据库系统数据库系统维护每天现场服务服务及事故处理报告每周定期对各网络安全设备的CPU利用率、内存利

8、网络安全设备监网络及安全用率、磁盘利用率、端口流量、报警信息等关键工控报告和事故