秩序试题-带答案.docx

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1、.《魔鬼训练营》考试题项目：姓名：职务：得分：一.选择题：（每题2分，共40分）1、对客户的相关（）、诉求及时登记并上报中队长。(C)A、无理要求B、挑衅C、建议2、员工的配饰要求个人全部配饰不得超过几件(A)A、2B、3C、53、业户未携带门禁卡的，大门秩序岗须友情提示业户提供（）或姓名，经核实后放行(B)A、驾驶证B、身份证C、物业费缴纳收据或发票4、巡逻岗在小区流动执勤时，按几人成行的规定列队(A)A、2人B、3人C、5人5、来访人员进入小区的，征得被访者同意并在《》上登记后予以放行。(C)A、车辆进出登记表B、值班记录本C、来访人员登

2、记表6、指甲经常修剪，保持指甲清洁，内无污垢，指甲长度不得超过（B）CM。A、0.1B、0.2C、0.37、保安员在岗位上应保持什么姿势站立执勤(C)A、只要没有人可随意B、跨立姿势C、立正姿势8、交班队员须于交班前(A)整理《秩序维护部值班记录表》，盘点物品，并将未完成工作及注意事项记录于《秩序维护部值班记录表》A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟9、大门形象岗在交接班时，必须进行直角距形象岗正中约几步距离位置交接岗位(C)A、6步B、8步C、7步10、秩序岗看见客户通过岗位区域时，应如何做(C)A、点头示意B、面带微笑向客户问好

3、C、以标准的军姿手势向客户敬礼。11、指挥车辆停放时，手部动作有何要求(A)A、手势要标准，动作干脆有力B、指引手势即可C、随意12、巡逻过程中，对讲机不用时应放于何处(C)A、拿在手里就行B、应挂于腰间C、挂于右腰际1/4.13、立正时站立姿势时，手应放于什么位置(C)A、双手放在背后B、双手放在腿部两侧C、双手放在腿部两侧，中指紧贴裤缝，双手与肩齐宽自然下垂分开14、备勤状态下秩序维护部员工应保持标准的（B）站姿A、立正B、跨立C、标准站姿15、在秩序维护部，体现恒大企业文化中“一把手文化”是指（A）A、一切指挥听从最高领导B、一切指挥听

4、从直接上级C、一切指挥听从自己正确一方16、停车形象岗应配备的工具有（B）A、对讲机、电棍B、对讲机、耳机C、电棍、耳机17、下列不是大门秩序岗岗位职责的是（C）A、全面负责小区主要出入口的人员、物品、车辆的进出管理。B、密切关注进出人员，核实外来人员身份，登记放行。C、负责小区消防器材的日常检查与维护。18、下列不是大门形象岗岗位职责的有（A）A、巡查小区内所有装修单元，做好装修登记B、精神饱满，保持立正姿势C、展示良好的形象和精神风貌19、下列不是车库管理岗岗位职责的是（C）A、指挥车辆停泊，检查车况，发现异常情况及时处理B、及时制止并纠

5、正车辆违章停放C、巡查楼宇内部及楼宇外围等安全重点防范区域20、放行时，须留存《物品放行条》第联，每日下班前将当班收到的《物品放行条》交当班审阅，并由当班中队长上交物业服务中心统一归档保存。（C）A、大门形象岗三秩序维护经理B、大门秩序岗二秩序维护经理C、大门秩序岗二中队长二、判断题（每题1分，共15分）1、秩序维护岗执勤时应保持精神饱满，仪表整洁，举止文明；不准挽袖、敞怀、卷裤腿或披衣，不得有背手、插兜、搭肩等现象。（√）2、可以在岗位上吸烟、聊天、会客、吃东西、听音乐、玩游戏或手机等（╳）3、不得睡岗、脱岗、聚岗、串岗、嘻笑打闹等（√）4

6、、熟悉“三大纪律八项禁令”、岗位职责、应急处理程序、常用电话（客服前台及监控室），出入口保安员熟记物业公司及地产公司公务用车、领导用车车牌号码（√）5、熟悉小区环境，熟悉责任区域内楼栋分布、安全重点防范部位、物防及消防设施位置，具备2/4.扑灭初始火灾、熟练使用灭火器材、外伤包扎以及协助处理纠纷等技能（√）6、队列动作熟练，车辆管理岗熟练掌握交通指挥手势（以公安部最新手势为准）（√）7、建立对讲机、强光手电、摩托车、雨衣（鞋）、锁车器、拖车器等秩序维护部执勤装备台帐，记载装备及配件的品牌、型号、编号、岗位分布、使用状态（岗位在用、故障待修、报

7、废）等信息（√）8、岗位职责、操作流程、应急预案、岗位人员照片不要求上墙（╳）9、监控消防中心值班人员可携带MP3、MP4、游戏机等个人娱乐终端（√）10、停车场内有明显的安全及防盗提示标识，车场出入口明显位置应公示车辆管理规定（√）三、填空题（每空1分，共25分）1、大门秩序岗应主动为有需要的客户提供帮助，耐心解答客户咨询，时刻保持良好的服务态度。2、上下班须列队，接班队员须于接班前10分钟到指定地点集合，接班中队长须按《秩序维护部岗位礼仪手册》检查队员仪容仪表，清点人数，召开班前会，交待注意事项；接班人未到岗或未交接完毕，交班人不得离岗，

8、岗位物品、重要事项交接全面准确。3、夜岗值班人员必须每小时到监控摄像范围内报岗1次。4、对讲机及配件（电池和充电器）定岗使用，对讲机进行，标注在对讲机机身，可追溯到