第10章-旅游企业人力资源管理的发展.pptx

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1、旅游企业人力资源管理第十章旅游企业人力资源管理的发展旅游企业人力资源管理第一节、经济全球化和国际化对旅游企业人力资源的影响第二节、信息化和知识化对旅游企业人力资源管理的影响目录第三节、组织文化建设第四节、旅游企业人力资源的跨文化管理了解目前影响旅游企业人力资源管理发展的主要因素及影响掌握旅游企业人力资源管理信息系统及其应用了解组织文化及其建设步骤学习的目的与要求了解跨文化的旅游企业人力资源管理第一节经济全球化和国际化对旅游企业人力资源的影响一、经济全球化与国际化（一）经济全球化世界经济活动超越国界，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形

2、成的全球范围的有机经济整体。是商品、技术、信息、服务、货币、人员等生产要素跨国跨地区的流动。一、经济全球化与国际化（二）旅游企业国际化旅游企业的生产经营活动不局限于一个国家，而是面向世界经济舞台的一种客观现象和发展过程。其主要目的是通过国际市场，去组合生产要素，实现产品销售，以获取最大利润。就单个企业来说，企业国际化是指企业的生产国际化、销售国际化和管理国际化。1、旅游企业国际化概念一、经济全球化与国际化2、旅游企业国际化的背景旅游产品的自身特点决定了旅游国际化经营的必然走向旅游事业的国际化为旅游企业的国际化提供了市场跨国公司投资自由化为旅游企业国际化提供了货币资

3、本国家服务贸易自由化为旅游企业国家化的宏观经济纬度一、经济全球化与国际化3、旅游企业国际化的现状跨国经营的旅游企业主要集中在沿海城市，以国有大型旅游企业为主。跨国旅游企业数量少，规模小，投资总额少，业务范围较窄，主要集中于旅行社和餐饮。二、经济全球化与国际化对未来旅游企业人力资源管理的影响1、旅游企业人力资源的战略地位提高依赖于以人为本一个国家的经济发展，与其人力资源开发与管理的成功有极大的关系，而现在追求发展，搞现代化的单位、地区、国家，无不在注意将重点向战略方向转移；也就是从原来的自然资源、资本资源向人力资源方面转移，也是将原来的以事、物为中心转向“以人为本”

4、的管理。二、经济全球化与国际化对未来旅游企业人力资源管理的影响2、旅游企业人力资源要适应全球化带来的激烈竞争1）全球范围高级技术人才的争夺2）面向全球化的高级经营人才的争夺3）面向全球化的高级公务员的人才争夺二、经济全球化与国际化对未来旅游企业人力资源管理的影响3、战略性人力资源管理是未来旅游企业人力资源管理的核心内容战略性人力资源管理包括招人、育人、用人、融人、聚人、酬人等一系列人力资源管理实践，是组织战略的重要有机部分。战略性人力资源管理是以为本企业服务、为投资者服务、为客户服务、为员工服务、为战略伙伴服务为目标的，从战略性人力资源管理关系到依靠人们实现战略目

5、标的总体方向和依靠核心人力资源去建立竞争优势。二、经济全球化与国际化对未来旅游企业人力资源管理的影响3、战略性人力资源管理是未来旅游企业人力资源管理的核心内容战略性人力资源与传统人事管理的区别管理核心不同在企业所处位置不同掌握权力不同出发角度不同第二节信息化和知识化对旅游企业人力资源的影响一、人力资源管理信息化1、以先进的人力资源管理理念为基础2、以信息技术为核心工具例如网上招聘、数据库人事管理等3、以开发人力资源潜能，提高企业竞争力为目标4、人力资源管理信息化是一个不断完善和发展的过程5、人力资源管理信息化是手段、内容的信息化一、旅游企业人力资源管理信息化1、管

6、理信息系统（MIS）是由人、计算机及其他外围设备等共同构成的，能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统集合。包括辅助决策系统(DSS)、工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和上级机关与外界交换信息的接口。功能系统的主要功能有：事务（业务）数据处理（主要完成数据的采集、输入、传输、存储、加工处理、查询、运算、日常报表输出数据库的管理等）分析、预测、计划决策与控制一、旅游企业人力资源管理信息化2、旅游企业人力资源管理信息系统（1）人力资源管理信息系统对旅游企业管理的意义提高人力资源管理的效率，减少了不必要的人力和

7、物力浪费方便人力资源管理的运行加强旅游企业人力资源信息与其他功能信息的联系（2）旅游企业人力资源管理信息系统的基本功能员工档案维护（新员工档案的维护、员工变动的记录）人力资源规划（制定培训计划等）劳动管理一、旅游企业人力资源管理信息化2、旅游企业人力资源管理信息系统（3）旅游企业人力资源数据库应包含的项目：一般员工信息待遇报税出勤工作医疗退休保险离职和特殊项目二、信息化对旅游企业人力资源管理的影响1、网络化对旅游企业人力资源管理的影响（1）招聘（2）培训（3）薪酬福利（4）员工关系2、未来的网络化旅游企业人力资源管理二、信息化对旅游企业人力资源管理的影响（1）网络

8、上会有具有