物业app开发方案.doc

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1、物业app开发方案--《深圳酷点网络》的柏总监认为:小区物业管理App开发应用还可以让业主们随时随地知道小区信息,比如停水、停电、维修等等,在App应用发布信息比在公布栏发布信息有效。如果业主有投诉和改进建议,也可以直接通过App应用反馈,业主直接还可以通过App软件来进行交流,认识自己周边的人。物业管理手机app开发功能方案如下:1.1.基础物业服务1.1.1.社区公告发布各种社区公告,及时通知业主,例如停水停电通知。向业主发送温馨提醒,节日祝福,体现物业公司对业主的关心,促进社区和谐发展。公告可由物业发布,也可由业主拍照上传。1.1.2.社区黄页提供社区及周边的各类生活服

2、务信息,方便业主查询热线电话并可以一键拨号,如:物业、居委会、家电维修、会所休闲、衣物干洗、快递服务、订餐送水、废品回收、开修换锁、管道疏通、物流搬家,等等。1.1.3.物业缴费物业费、停车费、能源费及其它费用的在线查询及缴纳。流程1.绑定房屋2.服务中心充值3.App缴费4.选定缴费房间5.选取缴费种类6.选取缴费时间7.选取缴费数额8.提交缴费信息9.缴费成功特色1.账户一次充值多次使用,告别东奔西走。2.可以缴纳多种费用,物业费、能源费轻松搞定,缴费记录随时可查,实时到账;减少排队等候时间。3.有多少套房缴多少费,一次性轻松搞定。4.支持缴费推送提醒和缴费查询,以及对提

3、前预付行为优惠进行支持。1.1.4.投诉报修业主可以通过在线的投诉报修外,还可以通过拍照的方式把要投诉的内容实时上传到物业运营中心,通知物业会及时处理。同时业主也可以对物业进行表扬。流程1.填表2.拍照(可选)3.提交4.等候处理5.评价特色1.线上与线下相结合的投诉报修,业主可以指定上门时间和服务人员;2.业主照片推送一手现场资料,便于工程管理第一时间了解现场;3.做到投诉报修可查、对投诉报修结果、及时性、有效性等影响满意度的随时进行反馈,同时便于追踪。1.2.增值物业服务1.2.1.房屋租售结合房产中介的数据和服务支撑,在APP上查询自有房屋的评估价值,以及物业周边房屋、

4、车位的租赁、买卖情况。同时可以通过APP租售自有房屋。1.2.2.快递代收物业代收快递,通过平台将取件码发送给业主,业主凭取件码取件。流程1.快递上门投递2.快递柜寄件3.收到取件码4.下班凭码取件1.3.社区互动服务1.3.1.二手市场可以在二手市场发布转让或者求购信息。1.3.2.宠物在宠物板块可以发布关于宠物的转送、领养和约会主题。1.3.3.拼车发布拼车信息,包含起点、终点和时间信息,可以找乘客或者找车主。1.3.4.家教发布家教信息。可以推荐和被推荐,发布的信息包含家教标签、价格、性别、年龄、照片、标题和内容等信息。1.3.5.家政发布家政信息。可以推荐和被推荐,发

5、布的信息包含家政标签、价格、性别、哪里人、年龄、照片、标题和内容等信息。1.3.6.论坛论坛是小区沟通交流的平台,可以发表帖子、发起活动和发起投票等主题。1.4.社区商业服务1.4.1.便利店快送将社区周边的便利店引入到APP平台,并分类陈列。业主可以在线选购所需商品并提交订单,便利店完成配送,实现线上到线下的快捷消费体验。1.4.2.网上开店小区业主或者商铺可以自行申请开店,通过店铺可以让邻居发现在淘宝或者其他平台上的宝贝。店铺信息包含名称、地址、链接和简介等信息。如果是个人用户需要验证身份证信息,如果是店铺,除了需要验证身份证信息外,还需要验证营业执照。1.4.3.在线商

6、城1.商户查询:平台收集小区周边的各类生活服务提供商并进行分类(例如美食、美发、超市、中介,等等),让居民足不出户便掌握小区周边的各种生活消费信息,还能查看商家电话和商店地址,对商家信息进行全面了解。2.商家评论:可以对商家进行评论(好评或者差评),通过商家口碑度对商家进行搜索排序,提升居民的消费满意度。3.团购服务:商家可以在平台上销售自己的商品和服务,平台不定期提供团购活动,在商家和社区居民间搭建直通桥梁,省去中间流通环节,让利于居民的同时也使商家的利润最大化。特色1.在线商城整合社区商户资源,提供最便捷的生活消费体验。2.在线商城还提供社区内业主享受的优惠打折。1.5.

7、后台服务1.5.1.大数据采集采集注册业主的基础信息,例如姓名、头像、房号、手机号、性别、年龄、爱好、职业、收入、电子邮箱、使用终端类型、MAC地址等。同时根据业主在使用APP过程中的浏览历史、发帖历史、消费历史、关注历史等,收集用户的需求和喜好。1.5.2.精准营销通过大数据挖掘业主的兴趣点和消费习惯,通过APP平台对业主实现精准营销。各方收益分析2.1.对物业公司的影响2.1.1.现状分析1.服务型向经营型的转型,注重收入多元化;2.物业服务收费标准偏低,物业成本不断上涨;3.物业费收缴难、提价难;

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