某运营商数据挖掘项目汇报-PPT上课讲义.ppt

《某运营商数据挖掘项目汇报-PPT上课讲义.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、某运营商数据挖掘项目汇报-PPT■渠道养卡识别与监控□重入网与反复重入网管理□正常低网龄用户维系新增用户维系柳州渠道养卡行为特征及监控思路建议产品：渠道养卡一般选择无月租或最低月租的产品，以降低养卡的成本，研究发现柳州2种类型产品均被渠道选择使用ARPU：渠道养卡号码消费额一般较低，研究发现柳州养卡号码月均消费一般低于15元主叫时长：渠道养卡号码主叫时长非常低，研究发现柳州有70%以上无通话行为，有通话行为用户主叫时长主要集中在3分钟以内用户状态：研究发现柳州渠道养卡新增号码停机流失高峰出现在入网后的第1-3个月消费情况：同一个渠道发展的养卡号码中，出现多个号码消费行

2、为一致的情况，如多个号码入网当月和次月消费完全一致激活IMEI：养卡号码在激活时，一般用同一个手机激活，因此养卡号码中大量号码的激活IMEI一致柳州渠道养卡行为特征制定疑似养卡渠道的判断规则：从渠道发展用户的产品、ARPU、用户状态进行判断，当用户数占比符合一定标准后，即判断为疑似养卡渠道；制定疑似养卡号码的判断规则：从用户消费情况、激活IMEI等进行判断，符合一定标准的号码为疑似养卡号码；分析疑似养卡渠道的养卡号码量，计算养卡号码占其当月新发展的比，并按各渠道此比例排序养卡行为监控思路建议通过研究发现柳州渠道养卡行为特征及监控思路建议如下：以上判断标准，都以同一渠道

3、发展的用户作为判断基础数据；判断步骤是首先判断疑似养卡渠道，在判断其为疑似养卡渠道后，统计其疑似养卡号码数量对养卡号码的判断模型是对渠道养卡违规行为进行分析的基础，需要在执行中进一步分析、调研完善优化判断规则，提升判断准确率。疑似养卡渠道和养卡号码判断规则疑似养卡渠道产品：渠道新增用户中，30%以上的用户都为两广情零听计划或都市“零听”计划二，该渠道为疑似养卡渠道主叫时长：渠道新增用户中，50%以上或100人以上的用户入网当月和次月主叫时长在3分钟内，该渠道为疑似养卡渠道用户状态：渠道新增用户中，入网后在第3个月，30%以上的用户状态为停机流失，该渠道为疑似养卡渠道疑

4、似养卡号码消费情况:a.出现5个或以上号码号码入网当月和次月主叫时长都在3分钟内；b.或出现5个或以上号码号码入网当月和次月消费在5元以内；c.或出现2个以上号码入网当月或次月应收费完全一致，这些号码为疑似养卡号码激活情况：a.出现5个或以上号码号码激活IMEI一致;b.或2个或以上号码登记身份证号一致这些号码为疑似养卡号码ARPU：渠道新增用户中，30%以上或100人以上的用户入网当月和次月ARPU低于5元，该渠道为疑似养卡渠道□渠道养卡识别与监控■重入网与反复重入网管理□正常低网龄用户维系新增用户维系重入网与反复重入网（跳蚤）用户识别规则NN+1N-6N-4N-5

5、N-2N-3N-1新入网激活月新入网激活后第1月新入网激活月前半年的存量用户历史IMEI库或身份证库N月在网用户，区分新增和存量用户判断重入网用户判断新入网用户的有效IMEI或身份证号码N月新入网用户中的重入网和反复重入网用户名单剔除无效IMEI或身份证号码生成、维护历史有效IMEI库或身份证号库重入网：新用户IMEI或身份证号与历史IMEI或身份证号码能够匹配（6个月以内）。如，9月新入网用户IMEI或身份证号与3月到8月用户IMEI或身份证号码库匹配后，得到9月新入网用户中重入网用户。反复重入网（跳蚤用户）：重入网用户在6个月以内重入网2次及2次以上的用户。识别规

6、则：通过对新入网用户使用手机的IMEI号（或身份证号码）与存量用户的IMEI号历史库（或身份证号码历史库）进行分析识别出重入网和反复重入网用户。为了提高分析结果的准确率，每月定期对上月新入网的用户（上月入网并激活的用户）进行分析。分析示意如下：用户在N月入网并激活（有话单产生），则在N+1月（计算月）对N月入网并激活的所有用户进行重入网分析。用户重入网主要原因分析产品价格促销/宣传渠道产品线过长，产品重叠较多，目标用户群存在较多交叉，不同品牌及资费存在内部竞争产品价格调整比较频繁，而且在价格调整过程中没有考虑产品体系间的平衡问题预存费用低，用户入网门槛不高，使其可以轻

7、易弃卡新入网促销活动优惠力度过大品牌及资费资费套餐互转门槛过高，停机保号、套餐互转等宣传不足部分社会渠道迫于指标压力或利益驱动，诱导用户换卡社会渠道虚假激活，通过养卡恶意套取酬金追求经济收益，受入网优惠的吸引换取吉祥号码欠费竞争对手以低资费、大力度的优惠活动吸引用户，但整体质量未能让用户满意，从而使用户在短暂离（移动）网后重新入网公司内部竞争对手用户服务补卡成本高，手续复杂，补卡不如买新卡欠费提醒不及时，欠费后被停机，选择重入网从产品、促销、渠道、传播、服务等多方面入手加强重入网与反复重入网管理，降低重入网比率重入网与反复重入网管理措施加强入网促销活