洗衣店 顾客须知.doc

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1、顾客须知（一）服装洗涤后颜色为什么会越来越浅？一些部位掉色、断线、破损会明显？为什么不是洗衣行的错？我们知道任何染料都是先溶解于水或有机溶剂中，在通过一定的温度、机械力、助剂、压力等的作用，使染料分子与纺织纤维结合，染料在发展过程中人们孜孜以求的是要求染料具有很高的色牢度，但时至今日，还没有哪一种染料在水或有机溶剂中可以100%的不溶解脱落。因此，还没有完全彻底不掉色的面料，纺织品的颜色在水或有机溶剂中溶解和脱落是不可避免的，只不过不同染料、不同面料、不同的染色工艺，染料在服装面料上的染色牢度有较大的区别罢了。所以，衣服随

2、着穿用时间的增长、洗涤次数的增多，其颜色会越来越浅、越来越淡，即褪色掉色是完全正常的。特别是衣物的易损部位（领口、袖口、袋口、裤脚口、门襟、下摆、肘部、臀部等）、污渍沾附掩盖部位、日光常照的部位（肩、背、膝等），随着服装穿用时间的增长，这些部位的染色牢度、面料纤维的纺织牢度会首先受损下降，洗涤时染料也就更易溶解脱落、面料纤维更容易断线破损，洗后我们常看到这些部位颜色变浅发白、断线破损明显，顾客往往认为是洗涤造成的，望顾客明白理解，不是洗衣行的错！万物皆有生、老、病、死的自然交替，衣物也有新、旧、损、毁的因果轮回！一切皆属自

3、然！洗衣行是尽量洗干净、烫平整衣物，对衣物进行养护的一个行业，是尽量去掉衣物上的污渍，减少污渍对衣物面料的损伤，从而延长衣物的穿用寿命，即延长衣物服用功能的行业。用我们勤劳善良的双手做一个让顾客永远放心、称心、交心的“衣保姆”是我们最大的心愿！顾客须知（二）为什么穿过的脏衣洗后不可能与新的一样？即为什么服装会越穿越旧？因为脏衣在进入洗涤工艺流程中，通过一定浓度、酸碱度的洗涤剂对污渍的增溶、乳化、分解、溶解、氧化还原等的作用，以及洗涤温度、时间和机械力的作用，不断使污渍与面料剥离开而进入洗涤溶剂中。然而通过微观观察，分散在洗

4、涤溶剂中的污渍颗粒又不断地返回吸附在服装面料上，进入纤维空隙中。污渍不断地从服装面料上分离开而进入洗涤溶剂中，又不断地从溶剂中回附到服装面料上，这永远是一个可逆过程。所以说无论哪种洗涤方法都不可能把服装面料上的污渍完全彻底地洗净去掉完，每次洗涤完后总要残留一部分污渍在服装面料上，只不过不太明显罢了，但随着穿洗次数的增加，每次污渍残留的叠加增多后，这时的衣物和新衣服相比就明显旧了，这就是穿用后的脏衣服无论怎样洗，都不可能同新衣服一样新的原因！温馨提示顾客：你好！欢迎你来到崇尚健康、环保、高质、标准化的衣丽来高质洗衣中心！本中

5、心由四川省洗染行业唯一“全国技术能手”获得者——高级技师聂铭任技术总监。网上请搜“聂铭洗衣”可详解其人其事。为了更好的洗涤护理好你的衣物，特别是价值千元以上的贵重衣物，请你务必详细告知前台收衣员：衣物的瑕疵污渍、以及购买价格、购买日期，以便我们的技师有针对性的特别护理。否则，按批量流程的普通常规洗涤工艺，一旦发生洗涤衣物损毁，我们按洗涤费的5——20倍进行赔偿！用我们勤劳善良的双手，永远做你最满意、最放心的“衣保姆”是我们最大的心愿！服务热线：0831-  服装洗涤后颜色为什么会越来越浅？一些部位掉色、断线破损会明显？为什

6、么说不是洗衣行的错？我们知道任何染料都是先溶解于水或有机溶剂中，在通过一定的温度、机械力、助剂、压力等的作用，使染料分子与纺织纤维结合，染料在发展过程中人们孜孜以求的是要求染料具有很高的坚牢度，但时至今日，还没有哪一种染料在水或有机溶剂中可以100%的不溶解脱落。因此，还没有完全彻底不掉色的面料，纺织品的颜色在水或有机溶剂中溶解和脱落是不可避免的，只不过不同染料、不同面料的染色牢度有较大的区别罢了。所以，衣服随着穿用时间的增长、洗涤次数的增多，其颜色会越来越浅、越来越淡，即褪色掉色是完全正常的。特别是衣物的易损部位（领口、

7、袖口、袋口、裤脚口、门襟、下摆、肘部、臀部等）、污渍沾附掩盖部位、日光常照的部位（肩、背、膝等），随着服装穿用时间的增长，这些部位的染色牢度、面料纤维的纺织牢度会首先受损下降，洗涤时染料也就更易溶解脱落、面料纤维更容易断线破损，洗后我们常看到这些部位颜色变浅发白明显，断线破损明显，顾客往往认为是洗涤造成的，望顾客明白理解，不是洗衣行的错！万物皆有生、老、病、死的自然交替，衣物也有新、旧、损、毁的因果轮回！一切皆属自然！洗衣行是尽量洗干净、烫平整衣物的一个行业，是尽量去掉衣物上的污渍，减少污渍对衣物面料的损伤，从而延长衣物的

8、穿用寿命，即延长衣物服用功能的行业。当然，在服务过程中我们从业人员的技能素质也是至关重要的，这也是当前我们这个行业投诉频发的另一主要原因，从业人员缺乏相关的职业技能培训，这也是当前正在规范解决的问题。做一个令顾客称心、放心、交心的“衣保姆”是我们最大的心愿！衣丽来高质洗衣中心聂铭