实践报告--银行实习.doc

《实践报告--银行实习.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、实践作业——第十题此次实习我来到了中国建设银行朝阳支行，实践的岗位是内勤，下面我就此次实习情况对作业中提出的问题进行详细回答：一、内勤岗位的职责和权限（一）内勤岗位的职责经过我这八周的观察和总结，我认为内勤岗位的职责有：1、做好日常事务工作，负责有关文件的收发、送、催办、整理、归档工作。2、负责行内信息的收集、整理、打印、分发工作。3、负责行内来访客人的接待。4、负责中心各类数据表格的制定，数据的统计。5、负责中心的考勤工作。6、电话及一切日常费用支出的控制及交纳。7、负责文件的分类、保管工作。8、负责行内信用卡申请表的进件与分发工作。9、完成总经理交办的其他工作。  （二）内勤岗位的权限1、

2、有权招用与辞退实习生。2、有权确认实习的考评成绩。3、有权决定实习生的日常工作安排。4、有权查看客户信息，以方便日常工作。5、有权决定每日信用卡申请表的分发数量、方式等情况。二、内勤岗位的工作流程（一）进件工作制定进件要求→专人数件→按要求分发并记录数据→数据整理并存档（二）文件、数据清算和管理统计数据↘→汇报上级、签字→归档整理文件↗（三）与实习生相关的工作实习生面试→筛选→领导审批确认→招聘三、内勤岗位职责、工作量、工作流程的诊断分析（一）岗位职责此次实习，我发现，我所实践的内勤岗位职责分工非常清晰，作为一名内勤人员需要做什么，每位内勤人员分别负责什么工作都给予了详细分工。实习当中我发现，

3、哪位内勤负责哪几项日常数据表格的统计、哪位内勤负责文件管理、哪位负责日常进件工作等都很明确。在我刚刚正式实习的时候，指导老师就把我需要负责的工作告诉我，如：日常进件工作、优质单位和拍照审批单的汇总和管理工作、网络申请信用卡的寄出工作等。当然，其他的内勤老师也有她们的具体任务，而且据我观察每位内勤人员的工作都在有条不紊的完成，并可以及时应对突发事件。（二）工作量在这八周的实习过程这我发现，行内的内勤人员的工作量虽算不上过度超支，但也不算轻松，特别是在年底将近的时候，加班更是频繁的事情，而且每天是非常忙碌的。所以我认为可以再增加一到两名内勤人员，以更合理的分配工作。（三）工作流程我所在的实习岗位工

4、作流程方面我觉得还是比较合理流畅的。从工作井然有序的进行不难看出行内内勤岗位工作流程的合理性。每一步需要谁去做、向谁汇报、由哪位领导签字确认都是有明确规定的。四、内勤岗位职责和流程的改进建议（一）岗位职责1、确定职责减少变动这八周我发现，行内虽然内勤人员每个人要做什么都有明确分工，但是经常会有一些变动。例如：某个人工作量突然增加，可能这个人的工作就要转给别人做了。我认为这种情况是应该尽量避免的。因为工作职责的转变不利于责任的辨别，很多工作职责的转变却没有明确的明文规定，所以责任不好辨别，特别是银行与现金紧密相连的单位，责任变得更加重要。所以我认为，职责一旦确认就要减少变动。2、将“主动学习”列

5、入职责范围实习期间我发现作为内勤人员却对行内各类产品信息不明确的现象，虽然行内定期会安排培训，但行内产品更新速度快，光依靠统一组织的培训是跟不上节奏的。所以我认为，作为行里的枢纽角色的扮演者，每一位内勤人员都应该提升主动学习的意识。（二）工作流程1、进一步明确资源管理流程在建行朝阳支行实习期间，对于内勤岗位绝大多数工作流程我都觉得非常合理，但是在资源利用这一方面我觉得流程还欠改进。这里指的资源主要指日常办公用品，部门内部从办公用品的领用到消耗，我认为应该制定一个明确的流程，例如有人管理或者登记等，减少浪费现象。五、课堂理论教学的优缺点及改进建议通过此次实践，我发现大学理论知识的学习非常有指向性

6、，让我们走入社会的时候可以得以借鉴，特别是在大学课堂上老师提倡的团队精神的重要性，在此次实践过程中便得以体现。但是理论教学并不是完美的，缺少了实际操作会让知识变得死板，利用起来不太容易，所以我的建议是将理论与实践结合，在理论教学的同时多开展实践活动，让所学的知识可以得以利用。