培训方法的选择.doc

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1、培训方法的选择——厦门珩发物流有限公司培训方法选择一、企业情况概述厦门珩发物流有限公司成立于1987年，注册资金伍佰万元，是厦门市较早成立的货运公司之一，目前设有厦门、东莞有个分公司，自有9.6米以上货车(含拖挂)20多辆，外部挂靠车辆20多辆，主要经营厦门至广东、昆明、武汉、杭州、上海、江苏、北京等全国各地往返整车.零担业务。现于厦门多家大型企业建立合作关系，诸如正新轮胎、ABB开关、可口可乐东莞分厂、可口可乐佛山分厂、可口可乐厦门分厂、兴盛食品等。公司老总姓朱，是一个相当精明干练的商人，在他精心的经营下公司规模不断扩大，收入快

2、速增长，10、11、12年公司主营业务收入分别为1500、3000、6000千万元，净利润分别为100、200、300万元，可以说近三年来收入和净利润都是在成倍增长。二、企业目前员工培训管理存在的问题及影响随着公司规模的速猛发展，业内市场竞争的不断加剧，人员流动的频率加大，员工素质和和公司业绩都出现不同程度有所下滑。员工的工作积极性、责任心也不强，上班懒懒散散，对客户也是爱理不理，处理客户来访和投诉简单粗暴。同时，货物损毁丢失现象时有发生，客户投诉不断增多，公司的信誉危机加大，不少老客户有同公司中止合作的迹象。就这一不利局面，公司

3、决定组织一次针对性的培训，以提高员工的工作技能和忠诚度，同时也希望通过培训提高公司应对同行竞争的应变能力和实力。如何选择最适合自己的培训方法和培训内容公司是当前急需解决的问题。三、企业培训方法选择的理论依据更新知识、培养能力和改变态度是企业通常的培训内容。企业培训应该基于不同的培训内容选择与之相适应的培训方法。企业培训方法各有特色，只要是适合自己的，就是好的方法。在挑选培训方法时，应结合企业自身的实际情况，采取最合适的方法或将各种培训方法优化组合，配合运用，才会取得理想的培训效果。同时企业还应根据培训对象的年龄、知识和技能水平在企

4、业中的地位、已有经历等因素选择培训方法。讲授法是通过口头语言向培训者传授知识、培养能力的方法，是最为传统的培训方法。且其他各种方法在运用中常常要与讲授法结合。研讨法是让受训者在培训师的组织下，通过互相交流、相互启发学习知识和提高能力的一种培训方法。视听法是利用现代视听技术对员工进行培训的方法。实地法是通过有计划、有组织地安排员工到有关单位参观访问，使受训者得到启发，巩固所学的知识和技能，以直接观察为特点的培训方法。案例教学法是围绕一定培训的目的把实际中真实的情景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例(通常为书面形式)，通过

5、独立研究和相互讨论的方式。来提高学员的分析问题和解决问题的能力的培训方法。角色扮演是一种情景模拟活动。角色扮演法是指根据受训者可能担任的职务，编制一套与该职务实际相似的测试项目，将受训者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求受训者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的培训方法。游戏法是指由两个或更多的参与者在遵守一定规则的前提下，相互竞争并达到预期目标的一种培训方法。游戏的形式取决于游戏的内容，通常游戏中含有竞赛和变革的内容。游戏只是手段，目的是培养学员的各种能力。从实践来看，以更新知识为目的的培训适合讲授法

6、和视听法的培训方法组合，以培养能力为目的的培训适合角色扮演、案例分析和研讨法等培训方法组合，而以改变态度为目的的培训更适合游戏法、角色扮演法等培训方法组合。四、优化企业员工培训管理的建议或方案1、培训可以按照组织层级划分为管理层员工培训、中层管理员工培训、基层管理员工培训、基层操作员工培训。在培训方案设计时，要特别注意对每一类人员的培训需求进行分析。只有认真细致地分析物流企业各类人员培训需求，做好培训内容的设计，同时依据各类人员的不同特点及工作性质设计好培训的方法和时间，才能达到好的培训效果。 　2、管理层员工的培训。管理层员工是

7、企业管理层的核心人员，对他们的培训应偏重于公司战略、行业发展趋势、领导管理能力、不同领域专业知识及综合策划等方面，可采研讨法、参加高层管理层碰头会、案例分析法、文件筐培训等，同时管理层员工往往是企业其他内训的教授者，所以要注重结果评估，这也是管理层员工培训是否有效的最好体现。3、中层管理人员的培训。中层管理人员包括各部门经理、分公司/子公司经理及主要负责人，需要对专项业务、综合管理能力、处理分析能力进行培训，可采用专题讲座和研讨会、大学专业深造等，也可采用购买视频课件、部门经理研究会、岗位轮换等方式进行培训。在平时就做好此部分人员

8、的管理技能水平分析，以便有针对性地进行培训。 4、基层管理人员的培训。基层管理人员的培训主要侧重于行业知识、团队管理、沟通技巧等基础培训课程，同时加入部分中层管理培训内容的知识进行学习。可采取集中内训、网络培训、自学等方式，也可专门设计一些提高技能