心理学与学习资料.ppt

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1、心理学与管理人际关系——情感智商情绪管理的方法管理情绪的方法，就是要能清楚自己当时的感受（WHAT），认清引发情绪的缘由（WHY），找出适当的方法疏解或表达情绪（HOW）人际关系——情感智商察觉自己真正的情绪探索自己曾有的各种情绪增加对外在、内在与中间领域的觉察记录整理每天的情绪，增加对自己情绪的认识与觉察（写心情日记）人际关系——情感智商了解引发情绪的原因或信念通常造成我们某种情绪的原因，主要是来自于我们对事情的看法或想法。当我们能洞悉究竟有哪些非理性相法在左右着我们的情绪时，就能根据这些想法加以应对。人际关系——情感智商非理性想法：一种是“

2、夸大”另一种是“不切实际的要求”具体而言有七种主要的非理性信念：一个人应该被周围所有的人喜欢和称赞；一个人必须无所不能，十全十美才有价值；那些坏人都应该受到严格的法律惩罚；事情不能如愿以偿时，那将是可怕的伤害；一切不幸都是由外在因素造成的，个人无法控制；面对困难和责任很不容易时，到不如逃避比较省事；过去的经验决定了现在，而且是永远无法改变的人际关系——情感智商缓和情绪的方法身心松驰法（由身体到心理、由心理到身体、身心连锁放松）倾诉转移注意力积极自我暗示：自我暗示是运用内部语言或书面语言的形式来自我调节情绪的方法。暗示既可以用来松驰过分紧张的情绪

3、，也可用来激励自己。合理释放不良情绪：哭泣、倾诉增强自信心与培养生活情趣人际关系——情感表达与人际沟通情绪、情感表达的障碍：1、无法直接向对方表露感受，并认为这样的表露会让自己难堪2、认为只要不说出自己的感受就可与对方维持和谐关系3、想念只要自己不要多想、多说。任何不愉快都会随着时间消逝4、相信别人“应该”知道自己的感受，不需要自己告诉他们但是压抑的情绪并不会随着时间消逝，而是在心中慢慢酝酿，一旦爆发出来反而更伤害彼此的关系。人际关系——情感表达与人际沟通有效表达情绪、情感的原则先觉察自己真正的感受。一件事情可能引发我们的很多情绪，要先问自己“

4、我现在是什么感受”弄清自己是担心、生气，还是厌恶、难过等选择适当的时机。对方只有空闲时才能聆听。要先告诉对方“我心里有些话想跟你谈，可以吗”清楚地表达。表达情绪的有效方式是以平静、非批判的方式叙述情感的本质，是描述而不是发泄行为/感觉/理由陈述的使用。正确的表达是需要以行为/感觉/理由陈述为主，这种表达应该是“当。。时候（行为），我觉得。。（感觉），因为。。（理由），注意表达情绪的目的是为了分享，我们无法改变或控制对方，只能为内心感受找个出口，让对方多了解自己表达正面情绪情感表达与人际沟通良好应对他人的情绪积极倾听。生理专注和心理专注，不仅要听

5、其表达，也要观察到对方非口语的行为意义等同理心。简述语意与情感反映同理心的反应用“因为。。”“你觉得。。”再平常自然的口吻说出你体会到的感受。人际关系有效沟通的技巧：1、及时沟通的重要性2、在沟通中尽可能使用简洁、明确、易懂的语言3、在沟通中表达情感而不是做出评价4、尽量控制情绪，保持冷静而理智5、在沟通中，积极倾听此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢