会所部餐饮培训教程文件.ppt

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1、会所部餐饮培训托盘服务:根据物品的轻重分为轻托盘和重托盘两种。轻托服务一般用于运送少量的菜品饮料餐具等物品，同时还用来摆台、斟酒和餐具撤换。轻托服务所承物品较轻，重量一般掌握在5kg以内。重托服务一般用于运送大量的菜点、饮、餐具等物品，重量一般掌握在10kg以内。托盘的分类：按质地托盘可分为金属制品（铝质、不锈钢、银等制品）和木制品、塑料制品等；按形状托盘可分为长方形，椭圆形，圆形等；按大小托盘可分为大中小三种类型。重托的方法和操作步骤理盘：重托盘易沾油腻，使用前要仔细洗涤、消毒，根据需要在盘内铺

2、垫洁净的口布。装盘：将物品的重量分布均匀，靠近托盘的重心，同时保持物品之间有空隙，避免端托行走时物品发生碰撞。要求物品重量分布均衡，切忌所有物品不分大小、形状、体积混装。起托：左脚向前跨一步，使双腿成弓步形，上身向左侧前倾，使左手与托盘相平；先用右手将托盘拉出台面，使左手伸入盘底；掌握好重心后，右手协助将盘面托起，同时，左手向上弯曲臂肘，向左后旋转180°；做到盘底不搁肩，盘前不靠嘴，盘后不靠发；然后右手松开自然下垂摆动或扶住托盘的左前角。行走：步伐不宜过大、过急，应保持头正肩平，上身直，盘面随行

3、走步伐节奏上下微动，切忌盘面左右或前后晃动，必须左臂用力，不可用腰力支撑。行走的步伐可归纳为五种：①常步：步距均匀、快慢适当，为常用步伐。②快步：急行步，步距加大，步速较快，但又不能形成跑步，适用于煲类及一些易冷的菜肴。③碎步：就是小快步，步距小，步速快，上身保持平稳，适用于汤汁较多的菜肴。④跨步：即跑楼梯时，身体向前弯曲，重心前倾用较大的步距，一步跨两级台阶，一步跟一步，上升速度快而又均匀，巧妙地利用身体和托盘运动的惯性，既快又省力。⑤垫步：当需要侧身通过时，右脚侧一步左脚跟一步，一步紧跟一步的

4、方法。轻托的方法和操作步骤理盘——按照所托物品的需要选择合适的托盘，用毛巾将托盘擦洗干净，保持托盘内无污物无水迹。装盘——将摆台用具及酒水等物品摆放在托盘内；遵循“先用在前，后用在后；重高在内，轻低在外”的原则，将托盘整理好；重量分布应平衡得当，重心在托盘重心。装盘要注意安全、稳妥、取用方便！起盘——左脚向前跨一步，使双腿成弓步形，上身向左侧前倾，使左手与托盘相平；用右手将托盘拉出台面，使左手能伸进，托住盘底；右手待左手掌握重心后放开，同时，左脚收回使身体恢复站姿。右手将装好食品的托盘从工作台上轻

5、拉出2/3，左手掌伸平，掌心向上，五指分开,左手臂弯曲成90度角，将托盘托起时应保持平稳；五个手指的第一指肚和掌根两丘点，共七个接触点托住托盘，手心中空；运盘——在运盘时，一要平稳，二要注意避让客人。上台服务时，要左手托盘，右手拿、斟倒酒水或饮料；下盘——撤换完餐具等，应将托盘立即清洁并整理干净，放好以备再用。服务技能之二：摆台摆台顺序为：⑴先铺台布；⑵上转盘；⑶展示碟；⑷骨碟；⑸翅碗；⑹小勺；⑺味碟；⑻筷架、银勺；⑼筷子；⑽玻璃杯具；⑾烟灰缸及垫碟；⑿口布。铺台布铺台布时要站在副主位，采用平推式

6、，铺完后检查台布是否平整，台布下是否存有空气，台布四周坠脚是否对称；转盘的摆放在副主位按顺时针方向从左至右，右手在上左手在下，平稳放下。上好转盘后，检查转盘是否转动良好，是否已定中点；具体方式是，右手四指在转盘下面，拇指在上贴于转盘表面，顺时针缓缓转动，转盘运转时应平稳无异常声响；正确上、下气瓶1、先检查点火开关是否正常关闭，导气管连接是否完好，再打火，打火时拧开角阀90度或180度，低头嗅一下是否有臭味或听一下有无液化气泄漏的声音，确定正常后点火，点火时将气灶旋钮压下向逆时针方向旋转90度，当听

7、到“喀喳”一声时，火即自动点燃。如没有点燃，需立即关掉炉灶开关；2、按照旋钮所对应的火力大小指示，朝下旋转旋钮，即可获得所需的火力，注意不能出现一闪一闪的或红火的、黄火、离焰等现象。3、关火时，先将气瓶（角阀）关闭，确认火熄后将打火开关旋钮转到关的位置。4、在下气瓶前，检查气瓶角阀开关、打火旋钮开关必须处于关闭位置，下气瓶时，左手托住减压阀，使减压阀正面朝上，右手向内侧转动手轮；骨碟的摆放在展示碟中央放上垫布；摆放骨碟手法与摆放展示碟手法相同展示碟的摆放—展示碟的外沿距台边约1-2CM，四指在下拇

8、指侧压扶在展示碟的右边，轻轻放下；翅碗的摆放用右手中指及拇指拿住翅碗上部的外侧边缘，轻轻放在展示碟左前方并距展示碟约2CM处；小勺的摆放放在翅碗左1/2处，勺柄朝左；味碟的摆放手法与翅碗相同，放在展示碟右前方，距展示碟约3CM，距翅碗1CM筷架的摆放筷架外侧与展示碟外侧相平行，距展示碟边沿2CM处，银勺放在筷架左边的中央位置,勺把距展示碟边沿3CM筷子的摆放筷子放在筷架右边中央位置，筷尖应对齐，筷尾距台边约2CM；口布的摆放口布花摆在骨碟中央，正面向椅子，背面朝转盘；杯具的摆放（玻