商道、情商与成功讲课讲稿.ppt

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1、商道、情商与成功商道与企业家企业家的“人道”决定了他的“商道”，而商道像一只看不见的手在牵引着企业的得失与沉浮。案例思与悟陈嘉庚替父还债的故事：当地法律父债子可以不还李嘉诚接到塑料花的大定单张瑞敏砸冰箱鲁冠球：汽车配件，便宜质量好强生：发布大量信息，回收，承诺上海丽晶---顾客喜好记录中国传统的“人道”“商道”古往今来的贤哲留下了众多处世做人的闪光智慧，我们从中可以提炼出经世致用的商道准则。君子爱财，取之有道。富与贵，是人之所欲也，不以其道，得之不处也。贫与贱，是人之所恶也，不以其道，得之不去也。－－孔子士穷不失义，达不离道。…

2、…得志，泽加于民；不得志，修身见于世。穷则独善其身，达则兼济天下。－－孟子晋商认为：虽亦以营利目的，凡事则以道德信义为根基．．．故力能通有无．．．近悦远来贵忠诚，鄙利己，奉博爱，举善事平则人易亲，信则公道著得志，泽加于民；不得志，修身见于世，穷则独善其身，达则兼善天下－－－孟子法律　道义　规则　公平暴力交易欺诈交易及隐性欺诈交易公平交易规则交易研究发现：在逆境中，一套合理的商业伦理准则是抵抗短期诱惑的缓冲区，可以避免损伤长期利益良好商道的基本原则公平交易，童叟无欺在交易双方信息不对称时，坚持诚信和合理利润的原则。利润不是唯一的

3、目的，重要的是为利益相关者创造价值。信用与声誉是事业长青的根基。在信息不对称的交易中，此时顾客购买的是：品质，信誉，人格组织真正的核心竞争力：一个普遍被接受的目标和一套完善的价值观。商道是企业文化的基础商道是企业文化的基础商道能把外在要求变成内在自律，即由“要我做好”变成“我要做好”。公平公正感基础上所谓自动自发行为；企业获益我获益的利益观；企业成长我成长的职业目标行为；企业荣耀我荣耀的荣耀感。健康的企业文化有以下特征：良好的商业之道在每个员工的心里开花结果；在企业制度鞭长莫及的地方员工知道怎样根据商道来维护组织的利益；在没有

4、上司监督的情况下员工依然能信奉商道，以主人翁的精神做好工作；员工时时刻刻都以企业为豪，都能自觉维护企业形象。商道与社会地位高信誉低信誉高信誉的公司拥有优秀的企业形象，在利益相关者群体中拥有较高的地位，因而减少了他们遭受起诉、法律制裁以及政府限制性法律制裁的可能性。在某些情况下，与外部利益相关性者群体如环保组织等的积极合作，也便于公司制订出一些创新性方案来解决商业难题。如果在法律和社会道德上处于不利地位，公司及其经理人员可能会因此付出更昂贵的代价。作茧者必自缚如果公司忽视了自己行为所带来的社会危害，或者不遵循合理的伦理准则，势必增

5、加公众对公司的不信任，进而要求出台一些新的限制性措施来约束工商企业。三株---”要帮助中国人寿命增长10年”,而自己活了7年春都---从80%的肉变成面棍,走向衰亡沈阳飞龙---抢注辉瑞商标XX公司承诺改变造成经销商诉讼XX钙含危险物质,推卸责任亚细亚---商战英雄,商业帝国轰然倒塌如新---承诺破产,商誉毁灭,苦难支撑聪明人的损益观今天的财务亏损可以通过明天的盈利来弥补，而失去的信任必须通过长期不懈的努力才有可能挽回。磁铁效应雇员－－－－维护组织顾客－－－－信任品牌投资者－－－降低融资成本媒体记者－－获得更加有利的媒体报道金融

6、分析师－影响评论和推荐的内容磁铁杰克韦尔奇：我们没有Police，没有监狱，我们必须依靠员工的诚信。立功立德立言三不朽，为将为相为师一定有建立企业和个人良好信誉，这在资产负债表中见不到，但却是价值无限的资产　　　　　　　　　　－－－李嘉诚要象追求利润一样，追求企业声誉－－－鲁冠球到处树根基，无往而不利菁英荟萃　永续经营商道、情商与成功什么是情商情商主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、压力、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，就是指人的心理素质。说得通俗一点就是一个人运用心智控制情感和操纵行为的能力。智商虽然为成才创造

7、了条件，但能否成才决定于情商。学习成绩远没有”人际关系的处理能力”在人生中重要智商是决定人们成功的一个重要原因,但层出不穷的反例却令人迷惑不解,为何学校成绩好的学生往往不是成功者“对责任感的认知”也许是情商的的核心因素我们最大的优点就是能够看到别人的缺点学会赏识别人,学会找到别人的优势情商的四个组成要件情商感受力强，有助于了解自己和他人能管理情绪，以及促进智能和情绪的成长能理解情绪以及相关的知识能正确的察觉，组合以及表达情绪什么是情商管理情商的阶梯学识知识常识赏识见识胆识情商智力的五个方面熟知自己的情感——自知，自主能力

8、管理自己的情感——平复情绪，不让焦虑忧郁、怒气一发不可收拾，过分兴奋，迅速跳脱生活中逆境与苦恼。自我激励和推动——将情绪导入符合目标的方向。认可他人的情感——同理心处理人际关系——沟通，协助，幽默，敏感。情商与智商的分辨智商是掌握与包容知识及技术的能力情商是通过