QC知识培训XXXX1012讲课教案.ppt

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1、QC知识培训XXXX1012课时安排QC小组概念、成员职责（10分钟）QC活动步骤和方法（1小时）QC活动的关注重点（10分钟）QC活动简介QC活动步骤QC活动方法课时大纲QC小组概念QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”抓好QC小组的质量教育。制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。做好QC小组的日常管理工作。QC小组组长具体职责应根据QC小组活动计划安排按时参加活动，在活动中

2、积极发挥自己的聪明才智。按时完成小组分配的任务。QC小组组员的要求现场型——以班组、现场操作工人为主体，维持质量；主要特点：课题小、难度低、周期短，效益不一定大.服务型——以提高服务质量为目的的小组；主要特点：课题小、难度低、周期短，社会效益明显.攻关型——以三结合方式，解决技术关键问题；主要特点：课题难、周期长、投入多，经济效益显著.小组课题的分类管理型——以管理人员组成，解决管理问题；主要特点：课题大小不一、难度不尽相同，效果差别较大.创新型——创造性研究全新的课题；主要特点：追求优良度、追求新策略、追求新思路.小组课题的分类QC

3、小组活动具体程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA剖析程序针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题；从现场或小组本身存在的问题方面选题；从用户（下工序也是用户）不满意的问题中去选题。一、选择课题注意：课题宜小不宜大。（应尽量选择解决具体问

4、题的课题）课题名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论的陈述背景。可用框图的形式来表示。一、选择课题两种错误一、选择课题公司方针本部门指标本部门症结活动课题品质的JAC渗漏油问题频发，严重降低交检合格率整车一次交检合格率降低整车渗漏油不合格率剖析程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA注意：用数据说话。数据要有客观性、可比性、要有时间约束；

5、对现状调查取得的数据要整理、分类进行分层分析，以便找到问题的症结所在。不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察，去测量、跟踪，掌握第一手资料，以掌握问题的实质。二、现状调查剖析程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA注意：目标要与问题相对应。通常以1个为宜，最多不要超过2个。目标要明确表示。有数据、量化的目标值。要说明制定目标的依据。可采用水平对比、折线图、柱状图等方法。三、设定目标剖析程序1、选择课题

6、2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA注意：要针对所存在的问题分析原因。若在现状调查时，已经分析出了问题的症结所在，原因分析就应针对这个症结来分析，而不该回到课题的总问题。分析原因要展示问题的全貌。从“5M1E”展开分析。四、原因分析注意：分析原因要彻底。展开分析到可直接采取对策的具体因素为止。例如：针对“喷漆质量色泽不均”问题分析原因时，从环境这一角度分析，是因为“操作时看不清”，在往下分析为什么看不清呢？，是因为“光

7、线太暗”，再往下分析为什么光线暗呢？有两个可能影响的因素：一个是“灯少”；另一个是“灯泡瓦数小”。四、原因分析注意：要正确、恰当地应用统计方法。分析原因常用的方法有因果图、系统图与关联图，主要特点如下：四、原因分析方法名称适用场合原因之间关系展开层次因果图针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响一般不超过四层系统图针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响没有限制关联图针对单一问题或两个以上问题进行原因分析原因之间有交叉影响没有限制剖析程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施

8、8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来。在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素。剔除不可抗拒因素，不作为确定主要原因的对象。对末端因素逐条确