ARIS于ISO9000之应用资料讲解.ppt

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1、ARIS于ISO9000之应用前言背景：ISO9000品質系統的建立費時費力,難以維護。目的：以整合性系統分析架構的方法,建構ISO9000品質系統的模型,符合國際標準的要求,提昇作業效率藉由文件管制模型之發展步驟,瞭解ElectronicISO9001系統模組的基礎建構過程。建構方法--整合性資訊系統架構ARIS。模型建構--組織系統,功能,流程及資料分析。ISO9000:2000年版的發展趨勢ISO9000：2000的發展現況1998年8月中發行委員會草案（CommitteeDraft)1999年第

2、二季發行國際標準草案，送各會員國表決（DraftInternationalStandard)1999年第四季發行最終國際標準草案，送各會員國表決（FinalDraftInternationalStandard)2000年第四季發行新版國際標準ISO9000品質標準使用者的需求由企業的回收問卷中，歸納出ISO9000:1994年版最需要改善的項目是：使用更簡單的術語，以利理解與接受加速品質管理系統的整合提出持續改善的觀念運用流程模組的方式，達到全面品質管理提昇與其他品質管理系統的協調相容度加強客戶需求與滿

3、意度的重視提昇品質管理系統與組織營運的結合ISO9000:2000的基本架構管理責任（ManagementResponsibility）客戶需求、品質政策、品質目標及規畫、品質管理系統、管理審查資源管理（ResourceManagement）人力資源、資訊、設備流程管理（ProcessManagement）客戶滿意、設計、採購、製造評量與分析、改善（Measurement&Analysis,Improvement）內部稽核、流程管制、持續改善ISO9000:2000的流程模式管理責任資源管理評量與分析改

4、善客戶需求客戶滿意輸入輸出流程管理ISO9001:2000強調的重點強調品質系統之角色、責任和權力，必須明訂且相互溝通。特別強調管理者責任、資源管理、流程管理及量測、分析和改善。大幅加強顧客需求之做法，並將市場需求納入考慮。突顯流程和系統參數（人、事、物）的管理與管制。尤其重視人員的管理，對人員的工作表現、人力發展及人員評鑑，都有大幅度的描述，並將合格的人做合格的事的觀念，明文納入標準之中。系統的主軸為流程管理，其範圍包括所有能滿足顧客需求之流程，以及其相互之間的介面。品質中的重要手段『量測』，不但突顯

5、出來並擴大其範圍，包括：人員、製（流）程、產品以及系統的量測。為了能有效提升系統整體水平，防止系統僵化，特別強調矯正措施、變更管理、製（流）程的改善。備註:內容摘自工研網-品質稽核建構方法ARIS建構方法-ARISARIS=ArchitectureofIntegratedInformationSystemsDevelopedbyProf.Dr.A.-W.ScheerFrameworkconcepttodescribeenterprisesandapplicationsystemdevelopmentu

6、seofstandardbusinessdescriptionmethodsFocusedonbusinessprocessEffectiveinallenvironments:Irrespectiveofthenumberofdivisions,enterprisesizeorexistingsoftware.DataViewFunctionViewControlViewRequirementsDefinitionDesignSpecificationImplementationOrganizatio

7、nImplementationDesignSpecificationRequirementsDefinitionRequirementsDefinitionDesignSpecificationImplementationRequirementsDefinitionDesignSpecificationImplementation©Prof.Dr.A.-W.Scheer※ReferencefromIDS-GinticPte.Ltd.--trainingcourseBPEslides.建構方法-ARISD

8、ataViewWhichinformationisimportant?(e.g.customer,supplier,product,billofmaterial)FunctionViewWhichfunctionsareprocessed?(e.g.Createinquiries,verifyinvoices)OrganizationViewWhichorganizationviewsarethere?(e.g.purchasing,