知行合一的高品质沟通培训课件.ppt

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1、知行合一的高品质沟通一是：头脑里的想法灌输到别人的脑袋二是：把别人口袋的钱变成自己口袋的钱天底下最难的两件事是什么？营销的核心是“儒”，满足人的需求，满足需求的过程，这些其实就是沟通的过程。知行合一的高品质沟通美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。沟通的重要性知行合一的高品质沟通“管理者必须尽早有效地进行沟通，他们必须对组织的发展方向产生共识。如果他们不

2、能在这些‘计划’上统一步调，那么他们就会向不同的方向用力，团队（或组织）就会垮台。”——西方著名管理学家亨利•明兹泊格“老练的经理坚信，成功主要取决于有效地沟通。”——哈佛大学著名管理学家迈克尔教授知行合一的高品质沟通为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同认识的过程。实质：相互信任、理解的过程；前提：理性、明智；注意：沟通不一定是直来直去，明明白白；效果比有道理重要！什么是沟通？知行合一的高品质沟通沟通的七个步骤：1、产生意念：知己2、转化为表达方式：知彼3、传送：用适当的方式4、接收：为对方的处境设想5、领悟：细心聆听回应6、接受：获得对方的

3、承诺7、行动：让对方按照自己的心愿做事掌声的来源：一只手是自己，另一只手是别人！知行合一的高品质沟通聖圣人—老组宗的艺术耳朵听嘴巴问王者知行合一的高品质沟通1、良好沟通的前提，是信任和真诚2、你怎样对待别人，别人就怎样对待你3、用别人喜欢的方式去对待他们高效沟通的要诀：知行合一的高品质沟通思考力受人的心境的影响，表达力受人的心态的影响。说服力、沟通力、表达力是从心境开始改变的，要开口先开心。鬼谷子教授的捭阖之道：口乃心之门户。翟鸿燊的TAT课程，思考力Thinking，行动力Act，表达力Tell，其实改变一个人最重要就是从这三个方面培训他、改变他。高品质沟通的势能-心

4、态成为一个沟通高手，说服高手，方法特别简单，成功的秘诀是两个字：变态。我们的心态要不要变得更好一点，态度要不要变得更好一点，状态要不要变得更好一点，简称“变态”。成功者的常态就是失败人眼里的变态！—李扬·克利兹的右铭疯狂有时候是最大的理智！知行合一的高品质沟通喜悦心包容心同理心赞美心关怀心爱敬心知行合一的高品质沟通人际沟通，最忌讳的是一脸死相！——翟鸿燊喜悦心佛里有一句话叫慈悲喜舍，禅宗里边有句话叫禅喜。恶=亚+心，所以亚心为恶，当你的心态稍微不好就可能恶语伤人就会有恶的念头产生。一个人有喜悦心了，观察的东西，思考的东西就开始积极正面，相随心生，相随心改，心想事成。知行

5、合一的高品质沟通建立喜悦心的好处：建立“正见”（改变不良的注意力）建立“正思维”（改变不良的思考方式）建立“正语”（改变不良的表达方式）建立“正精进”（改变不良的行为方式）建立“正念”（改变不良的信念）知行合一的高品质沟通第一个学乐。学乐精神是建立学习型组织的关键！第二个随喜。境由心造，世间本无事，庸人自扰人！“君子敬而不失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也！”——孔子如何建立喜悦心：知行合一的高品质沟通盖孝子之有深爱者，必有和气；有和气者必有愉色，有愉色者必有婉容。——《礼记》知行合一的高品质沟通包容心用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人；用人所长，必容人

6、所短。水至清则无鱼，人至察则无朋、无徒。清泉很高傲养不了大鱼；鱼龙混杂，粗枝滥叶，那叫河，那叫海，那叫江，那叫湖泊。海之所以能成为百谷之王，是因为它能够纳百川。它为什么能够纳百川，因为它地势低。包容、容忍是成功者必备的心态。知行合一的高品质沟通包容的技巧：对于沟通信息的处理的两种方式：第一种：并不是每一个说你好话的都是对你好，属于先过滤后吸纳型第二种：并不是每一个说你坏话的都是对你不好，属于先吸纳后过滤型先过滤，后吸纳：心门close，拒人千里心存排斥先吸纳，后过滤：心门open，拉近距离心存感恩先吸纳后过滤是建立包容心的基础！知行合一的高品质沟通如何建立包容心？核心是

7、先吸纳，面对瞬时间心里链条次序为:1、他是为了解决对大家有利的问题而来；2、必是我有问题和不足；3、对方是为我好；4、对方总有可取之处；5、即使无真知灼见，但用心听听无妨，起码为了尊重。知行合一的高品质沟通互乡难与言。童子见，门人惑。子曰：“与其进也，不与其退也，唯何甚！人洁己以进，与其洁也，不保其往也。”——《论语》述而第七知行合一的高品质沟通同理心老婆：你今晚还要加班吗？老公：是啊！没办法！老婆：不是说好了今晚一起出去逛街的吗？老公：我又不知道今晚要临时加班。老婆：你天天就知道工作工作，从不留点时间给我。老公：你又在罗嗦啦，真烦死人了