书店市场调研.docx

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1、WORLDWALL策划公司书店市场调研报告委托单位：西安市钟楼书店调研单位：西安电力高等专科学校调研小组敬佩沙何成军何文灏张俊王红星韦薇2014/11/12通过对实体书店的市场调查及分析了解图书市场状况，提出针对性策划方案。目录一市场调研————————————————————————————二调研目的————————————————————————————三调研范围和对象—————————————————————————四调研阶段————————————————————————————五调研方法———————————————————————————

2、—六调研结果————————————————————————————七结论与建议———————————————————————————附录———————————————————————————————书店市场调查问卷—————————————————————————一调研背景钟楼书店全称是西安市新华书店钟楼书店，始建于1953年4月6日，隶属于新华书店，曾是西安地区唯一的书店和西北最大的书店，因位于钟楼东北角而称为钟楼书店。钟楼书店图书经营范围包括哲学、社会科学、政治、法律、经济管理、文学艺术、文化教育、少儿读物、科学技术、音像制品等10到12万种种

3、类。钟楼书店位于西安市碑林区东大街370号。随着信息时代的快速发展，网络时代的兴起，钟楼书店几十年垄断经营的局面被打破。在新时代背景下，钟楼书店需要采取措施进行改革，才能在市场中维持自己的实力地位，才能获得可持续发展的力量。因此，钟楼书店特委托worldwall策划公司进行调查，分析，策划。二调研的目的调研总目的：了解现今市场状况，了解消费者需求，针对性提出解决方案！本次调研目的：通过调研广大图书消费者的需求，改变钟楼书店的营业状况，让书店不落后，紧跟消费者需求，紧跟时代发展趋势，提高经营利润，稳定发展地位。三调研范围和对象1调研范围：钟楼书店附近街

4、区2调研对象：广大图书消费者四调研的阶段1讨论确定调研主题书店市场研究2设计问卷围绕研究主题，设计问卷题目，进行筛选修订，制作完整的调查问卷。针对市场状况及调查对象的情况设计10道问卷题目，以选择题为主。了解消费者的爱好及对实体书店的看法提出合理化建议。调查问卷见附录一。3数据收集在街头进行拦截调查，对书店读者调查，调查完收回问卷并进行数据分析整理。4研究结果，并写好书面报告，完场结论。五调研方法1调查方式和方法我们通过街头拦截，直接进店对读者进行问卷调查，掌握第一手资料，真实。2调研数据分析方法①审核问卷，核对发放与收回问卷是否一致，有无丢失。②分

5、组整理，把原有客户和随机调查的人群分开③统计分析，对分组整理的信息计算其频数和百分比，做出表格和分析图。六调研结果此次调查共发放收回有效问卷50份。通过对这些问卷的整理分析可以看到。目前图书市场趋势如下！1、购书群体购书群体学生社会人士人数3812从表中可以看出，书店的购书群体主要是学生。学生的主要任务是学习，他们有较多的时间可以看书，另外，学校也可能会强制性要求其购买纸质书籍。所以说，书店的主要消费群体是学生。1、是否喜爱读书可以从喜爱读书的程度看出书籍的未来发展潜力。从图中可以看到：喜欢读书的人有26人占52%，一般14人占28%，不喜欢10人占

6、20%。现在喜爱读书的人很多。人们认识到，知识的力量是无穷的。到底是知识改变命运，书籍发展潜力很好。2、阅读类型阅读类型教辅资料科学杂志小说文学艺术时尚其他人数101520132从图表可以看出：现在消费者以小说文学为主。这也证明了现在学生主体的购买动向。改变了曾经的购买模式，消费者的购买取向由辅助资料到现在的小说文学。1、阅读环境阅读环境可以看书有饮品休息私营小店新华书店一样其他人数1610204新华书店的阅读环境还是挺受大家所接受的，但可以看书并有饮品的环境也在不断提高。我们可以根据当前的经济发展动向，及消费者的心理，了解到对阅读环境的追求不断向休

7、闲、享受的环境迈进。1、购买程度书籍购买程度不买只看既买又看不买不看租书不买人数251555通过调查我们发现，现在大多数人只看书但是不买书，这也是实体书店现在经营利润逐年减少的原因之一。2、购买因素消费者购书的影响因素主要是价格是否便宜、纸质质量的要求程度、书本内容是否充实、及工作人员的服务态度。对此，我们也进行了更深入的了解，75%的消费者觉得实体店购买的书价格较贵，52.6%的消费者对工作人员的服务态度不太满意，这也是导致书店经营不善的因素之一。1、年消费金额对购买实体店书中10%的消费者年消费小于50或大于200，,36%的消费者年消费50-1

8、00之间，30%的消费者年消费在100-150之间，14%的消费者150-200之间。对于购买图书50-15