小红书电子商务分析只是分享.ppt

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1、小红书电子商务分析管理模式2.用户运营1）目标人群适合爱护肤爱美丽的女性朋友，2）满足用户需求每天用户可以刷新福利社，方便了懒得代购且怕买到假货的人，福利社推荐的东西都有口碑，不定期还有抽奖活动。3）提高用户参与度对用户的心得和经验进行分享，以此吸引其他用户的互动、点赞、评论等，以意见领袖的力量奠定社区的基础氛围。在玩法上平台同样注重去中心化，鼓励每个用户去发表自己的看法，这有利于增强他们的活跃性和对平台的粘性。4）物流配送端的用户体验通过在保税区备货的方式，用户2天左右就能收到海外的商品。而且，小红书关注用户的体验，每个细节都精益求精。比如，包裹的纸盒都经过设计师精心设计，内外层都是很炫的

2、彩色印刷，里面还有CEO亲笔签字的信，让每个用户都感受到关怀。5）用户营销肌肉男上门送货传递‘国外好东西’这个概念的使者微博话题入驻支付宝带过一下就好管理模式3.社区运营重点！独特的模式1）无意识信息分享决定社区营销小红书从交流性的社区升级到社区型的电商，完全凭借用户自己的喜好说出自己想说的话，让用户能和同样喜欢或向往的某一商品的另一用户建立关系，将商品信息结构化，还可以根据口碑营销推荐出个性化商品供用户选择。2）顺应用户需求发展社区电商小红书从分享社区完全顺应用户的需求过度到社区电商，把用户体验做到极致。目前小红书将分享社区和跨境电商结合，还可以保证用户享受到跨境电商的极致品质体验。3）制

3、度运营社区管理制度到位避免了广告大量垃圾信文用户举报功能息文让用户来监督内容的纯净性。就算水军在购物笔记平台发软文，也是不容易推广的，社交媒体的用户关注功能是很好的过滤机制管理模式商家运营1）通过口碑营销提高商家对小红书的广告费由于小红书主要采用口碑营销所以对海外商家来说，小红书是很好的在线广告投放渠道。用户使用购物笔记社区就是为了获取或分享有价值的海外商品购买信息，商家的折扣促销、新品发布等信息是基于购买目的在用户关系链中传播，所以在传播效果上并没有让用户觉得有明显的“违和感”。2）供应链。。。这部分小兰前面找了很多要不要在这里讲随意资本模式资本来源：风险投资投资主体：天使投资金沙江创投和

4、真格基金百万美元B轮融资GGV纪源资本千万美元风险投资运作阶段：融资投资管理退出小红书于13年创立目前仍处于融资阶段还未曾进行投资等后续活动未来展望目前略势分析1.提供的产品品类、数量很少，不能满足其核心用户的需要；2.团队规模很小，只有几个人维护的福祉社也就是其电商板块在销售过程中的售后服务一块可以说是完全没有做到，没有建立一个包含退货、退款的售后服务体系，致使其在周年庆的时候错误百出，严重影响消费者对其的信任和青睐；3.在后端产品采购上小红书目前没有形成自己的产品供应链和物流体系，虽然对外宣称是已经建立保税区和国外品牌的合作和直购，但就购物体验反馈的效果来看，产品少切物流慢是不争的事实。

5、未来展望建议方向1）加强数据收集，分析，完善数据驱动需求的商业模式，在商业数据的处理上，应该再增加维度，完善用户的虚拟性格和网上行为习惯的建立2）目前小红书上的用户以青年女性为主，应该考虑怎样继续深入挖掘这些女性的消费需求。比如：是否可以将这些女性的用户发展成国内的女性奢侈品消费等。3）加强整个供应链的完善，确保产品的质量，另外，现在的小红书只涉及几个国家的版本，可以考虑继续将国家范围扩大。4）小红书源于境外旅游购物，可以考虑向在线旅游扩展。5）在小红书上的购物体验上不好，一些购物操作不够简易，通用。6）在内容上可以采用类似于知乎的pgc+ugc加强内容质量。7）现在的小红书的规模还小，产品

6、推广方向只能针对几个重点地区，但一定要有针对性，比如在互联网营销，应重点选取北京上海等一线互联网金融发达的城市。此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢