欢迎来到天天文库
浏览记录
ID：59535576
大小：953.50 KB
页数：11页
时间：2020-11-09
《客户分级管理教学提纲.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、客户分级管理二、客户的分级黑金卡尊贵礼遇家庭理财顾问时尚高尔夫行全国道路救援机场贵宾服务免费精灵信使绿色通道服务贴心人文关怀附赠商旅保险专属高级客户经理黑金卡客户管理方法2.白金客户管理白金卡尊贵礼遇专属客户经理时尚高尔夫行免费精灵信使附赠商旅保险绿色通道服务机场贵宾服务分析：兴业银行客户分级管理有哪些值得借鉴的地方？存在哪些问题？四：兴业银行客户分级的经验启示ClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddText3完善的客服管理制度，避免了客户的流失。4完善的回馈机
2、制，越高级别的客户越觉得服务周到。2.不同等级的客服，享受的待遇截然不同，从人文关怀、贵宾服务、困难的解决、娱乐方式的等多个方面来区别不同等级的客户，所享受的不同礼遇。经验启示1清晰的客户分级，以金钱的数额作为指标，非常容易区分，透明度高。五：兴业银行客户分级的问题分析问题分析1客户级别提升条件苛刻。4分级过于透明，让实力不雄厚中小客户感觉尴尬。2级别区分之下，普通客户享受的服务很少，因为大客户占太多资源。3回馈体制对中小客户的回馈少，让人感觉受到歧视。此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！谢
3、谢
此文档下载收益归作者所有
