戴尔卡内基课程纲要(9讲).docx

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1、戴尔卡内基课程纲要每讲3.5小时，共9讲，每周上一次课第一讲（上）建立成功的基础主题：-学习与人建立关系的方法-借着成功的五大动力，更了解自己-勇于突破及提升我们达成愿景的能力第一讲（下）展现对他人的关注主题：-了解对他人感兴趣是建立人际关系的重要核心-建立自己也发掘他人的良好第一印象-了解经常叫出他人姓名的重要性获益：-借着成功的五大动力，更了解自己-学习订定更具激励性的愿景-增强与人互动的自主性与积极性讲授：-讲师说明我们的态度是被别人影响的，所以我们要做自己态度的主人-讲师说明在职场中能自在地与人相处、积极主动地很快和他人打交道非常

2、重要-讲师讲解说明如何运用“间隔、停顿、强顿”建立良好的第一印象-讲师讲解如何与不熟悉的人快速找到共同点，让对方愿意和自己交流-讲师带领大家进行自我评估及五大动力说明-讲师说明记得并经常叫出他人姓名的重要性练习：-每位学员运用“间隔、停顿、强顿”介绍自己-学员俩俩对练叠置法，并现场运用SMALLTALK-学员俩俩分享自己三个月后的愿景-学员运用联想的方式介绍自己和同学的姓名小组讨论：-讲师引导各个小组分享自己需要突破的目标-讲师引导各个小组分享突破目标后对自己以及团队工作的价值-讲师引导各个小组发挥各自的创意介绍自己第二讲（上）订立改进人

3、际关系的承诺主题：-了解“强化人际关系的金字塔”-学习建立信任的人际关系原则-找出工作生活中可强化信任的机会第二讲（下）增强沟通的自信与能力主题：-用亲身经验传达价值观-培养清晰，简洁又生动的表达能力-建立分享的企业文化获益：-确认塑造自己个性的“关键因素”，加强认识同仁/部属的价值取向-了解过去事件对现今行为的影响-有意识将知识转化为行为讲授：-讲师讲解栓连法-讲师说明第一套人际关系原则-讲师说明人际关系金字塔-讲师引导学员订立改进人际关系计划及承诺-讲师引导每位学员上台分享人生关键时刻-讲师讲解如何在短时间做有效的表达练习：-讲师现场

4、让学员实践栓连法-讲师引导学员在上台前进行俩俩对练小组讨论：-讲师引导各小组讨论如何理解第一套人际关系原则-讲师引导各小组分享订立改进人际关系计划及承诺-讲师引导各小组讨论通过人生关键时刻的分享的收获以及对于团队的价值第三讲（上）订立有效解决问题的承诺主题：-了解负面压力对工作效率的冲击-学习有效的方法来应对工作和生活上的挑战-承诺要运用卡内基的观念和原则解决问题第三讲（下）培养更积极正向的态度主题：-借由肯定成就来加强正向态度-练习找出自己与他人的核心竞争力-了解帮助他人更有成就感是领导成功的关键获益：-了解压力对我们的成就和效率有什么

5、影响-承诺运用观念和原则使我们更能保持正向-从过去的成就确认成功的模式-肯定自己与他人的成就与优势讲授：-讲师引导学员通过暖身活动关联到遇到有压力的挑战时，准备的重要性-讲师教导栓连法记住克服压力和忧虑的原则和方法-讲师引导学员订立正向积极处理压力的承诺-讲师引导每位学员上台分享自己的成就-讲师讲解陈述中如何使用展示品及PPT-讲师讲解如何让我们的陈述展现得更加形象和生动练习：-讲师引导学员参与暖身活动-讲师引导学员现场练习栓连法-讲师引导学员在上台前进行俩俩对练小组讨论：-小组讨论1-30条处理压力原则-小组报告原则的重点以及如何处理自

6、己的问题及压力-小组内分享压力的承诺-讲师引导小组讨论从积极正面的角度来看事情的重要性-讲师引导小组讨论视自己为有所成就的人对我们达成愿景的帮助第四讲（上）改进人际关系并激励他人主题：-练习有说服力的沟通，能简洁有力的激励他人采取行动-了解持续运用人际关系原则建立信任会改善工作绩效-觉察人际关系可帮助我们实现个人及团队目标第四讲（下）订立能影响他人的领导力承诺主题：-学习与他人愉快合作的原则-赢得合作而非命令-发掘与他人达成共识的力量获益：-承诺运用观念和原则使我们更能保持正向-觉察人际关系会如何帮助我们朝愿景前进-赢得他人由衷合作的原则

7、讲授：-讲师讲解魔术方程式-讲师引导每位学员上台分享自己改进人际关系的经验-讲师引导学员订立赢得他人由衷合作的承诺练习：-讲师引导学员参与暖身活动-讲师引导学员在上台前进行俩俩对练小组讨论：-小组分享谁的人际关系经验能激励你采取行动-小组讨论对10-21条赢得合作原则的理解。第五讲（上）清楚说明我们的专长主题：-能清楚说明与介绍自己的专长-学习有条理地提供讯息-在解释讯息时加强示范的价值第五讲（下）高震撼力的表达信念主题：-展现更多的勇气、自信与信念-有效地开发我们的潜力-培养尽情表达自我的能力获益：-清楚下达工作指令避免误解，降低成本-

8、用正确的方法整合思绪，用证据来支持想法-探索表达的自由与说服力的要素-练习更坚定有力的陈述挣得可信度讲授：-讲师讲解清楚沟通的原则（LIONS）-讲师引导每位学员上台分享自己的专长-讲师讲解“