模拟银行实习-个人贷款业务.doc

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1、贷款业务6.6.3.2.3.1住房贷款1、申请住房贷款在“客户窗口”页面，点击“贷款业务---住房贷款”按钮，在页面右侧打开如下界面：点击“申请住房贷”按钮，在打开界面中，选择一家银行（如，浙科银行），点击该银行“操作”栏中的“”，在打开界面中，填写相关信息，如下图所示：点击“申请”按钮，系统提示：点击“确定”按钮。2、进入综合角色操作页面客户申请住房贷款所在银行的“综合”角色，进入综合角色操作页面，如下图所示：3、添加个人住房贷款贷前问题点击菜单“信贷部门→信贷试卷→贷款贷前问题”，打开如下界面：点击“添加”按钮，在打开界面中，填写问题，

2、选择是否必答，如下图所示：点击“添加”按钮，系统提示：点击“确定”按钮，页面跳转至：按照以上操作方法，继续添加问题，如下图所示：4、添加贷前问卷点击菜单“信贷部门→信贷试卷→贷前问卷”，打开如下界面：点击“添加”按钮，在打开界面中，选择个人贷款申请书类别、个人贷款申请书、问题，填写试卷名称，如下图所示：点击“添加”按钮，系统提示：点击“确定”按钮，页面跳转至：点击“操作”栏中的“题目排序”，可以重排试卷中的题目顺序。提示：1、在设置贷前问卷之前，先要在“信贷部门→信贷试卷→贷款贷前问题”菜单中，设置问题。5、发布住房贷款调查点击菜单“信贷部

3、门→个人贷款→住房贷款”，打开如下界面：点击“操作”栏中的“发布调查”，系统提示：点击“确定”按钮。6、客户填写调查评价进入提交该住房贷款请求的“客户窗口”，点击“贷款业务---住房贷款”按钮，在页面右侧打开如下界面：点击“操作”栏中的“调查评价”，在打开界面中，回答“个人住房贷款问卷”中的问题，如下图所示：点击“保存”按钮，系统提示：点击“确定”按钮。7、银行信贷部门调查评价客户申请住房贷款所在银行的“综合”角色，进入综合角色操作页面，点击菜单“信贷部门→个人贷款→住房贷款”，打开如下界面：点击“操作”栏中的“调查评价”，在打开界面中，填

4、写调查意见，如下图所示：点击“调查”按钮，系统提示：点击“确定”按钮，页面跳转至：点击“操作”栏中的“审查”，在打开界面中，填写审查意见，然后点击“审查”按钮，系统提示：点击“确定”按钮，页面跳转至：点击“操作”栏中的“审批”，在打开界面中，填写审批意见，然后点击“审批”按钮，系统提示：点击“确定”按钮，页面跳转至：点击“操作”栏中的“定制合同”，在打开界面中，填写乙方要填写的内容，如下图所示：点击“定制合同”按钮，系统提示：点击“确定”按钮，页面跳转至：8、客户签订住房贷款合同在“客户窗口”页面，点击“贷款业务---住房贷款”按钮，在页面

5、右侧打开如下界面：点击“操作”栏中的“签订合同”，在打开界面中，填写甲方签字，然后点击“签订合同”按钮，系统提示：点击“确定”按钮，页面跳转至：点击“操作”栏中的“借款借据”，在打开界面中，选择收款人账号、委托扣款账号，如下图所示：点击“保存”按钮，系统提示：点击“确定”按钮，页面返回至：9、进入柜员窗口进入“柜员窗口”，如下图所示：输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，打开如下界面：点击“”按钮，打开柜员操作界面：10、柜员受理客户业务点击“工具栏”中的“叫号器”，打开如下界面：点击“操作”栏中的“受理”。11、审核客户提交的凭证点击“工具

6、栏”中的“桌面凭证”按钮，在打开界面中，点击“审核”按钮，系统提示：点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。12、输入业务数据点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，点击“保存”按钮，系统提示：点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。13、盖章点击“工具栏”中的“印章”，在打开界面中，点击“盖章”按钮，系统提示：点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。14、结束业务点击“结束业务”按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：点击“确定”按钮，系统提示：点击“确定”按钮。15、银行进行贷后回访客户申请住房贷款所在银行的“综合”角色，进入综合角色操作页面，

7、点击菜单“信贷部门→个人贷款→住房贷款”，打开如下界面：点击“操作”栏中的“贷后回访”，打开如下页面：点击“添加”按钮，在打开页面中，填写和选择相关信息，如下图所示：点击“保存”按钮，系统提示：点击“确定”按钮，页面跳转至：16、添加回访问题接上一步，点击“操作”栏中的“添加问题”，在打开界面中，点击“添加”按钮，在打开界面中，填写回访问题，如下图所示：点击“保存”按钮，系统提示：点击“确定”按钮，在打开界面中，点击“返回”按钮，页面跳转至：点击“操作”栏中的“回访”，系统提示：点击“确定”按钮。17、客户回答回访问题在“客户窗口”页面，点

8、击“贷款业务---住房贷款”按钮，在页面右侧打开如下界面：点击“操作”栏中的“贷款回访”，打开如下界面：点击“操作”栏中的“回答”，在打开界面中，填写各项信息，如下图所示：点击“