驻店辅导培训方案介绍版课件.ppt

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1、AI-TECHTriggerNewFuture人智科技触发新未来Triggeryourcareertosuccess屈阁华刚（北京）企业管理咨询有限公司驻店辅导体系AI-TECHTriggerNewFuture人智科技触发新未来Pro-SET职业销售菁英培训PTC人与技术的变革A-STEP汽车网络商学院OnSiteCoaching专业驻店辅导（浴火重生计划）培训核心诉求驻店辅导培训MHOnSiteCoachingTraining改造体系、点石成金当地改造对症下药针对辅导导入培训On-SCT职业销售菁英

2、培训课程的专业培训On-SCT传播核心概念MH=MidasTouch米达斯之手管理技巧服务技巧经营管理“全方位整体提升”去除高调的管理理论专注於立即产生效果且落地的管理技巧完成顾客满意且长期依赖的管理模式主要是让顾客不断再回来卓越成功驻店辅导去除不实用的理论专注於经验且能打动客户与员工的管理技巧执行铸就卓越提升方案将实现以下三个问题目标实现的步骤决心技巧执行ABC4S店的系统化思考从市场走到标准化客户需求的满足话术效益与产品体验的平衡关键客户满意与客户需求问题的获取与理解执行模式沙盘推演与分享引导On

3、SiteCoaching现场引导沟通与辅导(现场实战演练与对策)OnSiteDrillsimulator现场操练模拟(如何解决问题的指导)驻点辅导的培育更重视在以下几个关键要点否则辅导不会有”效果”活动规划标准执行变革决心驻点辅导的培育执行驻店提升方案将实现以下三个问题目标实现的步骤诊断规划执行ABC全方位销售店成功计划思路产品定位顾客心中的定位品牌口号顾客深信不疑的展现品牌传播口号顾客的真实感觉目标客户找到相对於顾客需求的目标顾客掌握顾客心中的期望值让执行过程中展现出让顾客更安心的服务升级情感利益改

4、造标竿店与推动复制的主要目标11驻店辅导目的驻店辅导的目的在于以下几个重点：通过先期的辅导与调研同时进行并且执行辅导计划后建立标竿透过标竿进行复制计划使许多经销商可以获得指导掌握店内的销售人员的关键行为和技巧让成果可以复制通过教练式的现场动态指导找到有效增强客户对产品的信心通过店内的指导与演练，提升客户成交率驻店辅导如何让“驻店辅导”提升经销商的绩效？要有真正的销售经验与成功的方式！有解决问题的经验及步骤！必须要有落地的观念及解决方案！辅导方案设计者与执行团队方案设计者：陈伟文华人汽车销售一万台超级顾

5、问汽车业销售高级讲师课程设计重点：陈老师以他29年销售一万台车辆的资历,为各品牌品牌量身订做一套专属的辅导方案,并配合他29年的销售经验整合成”销售店成功计划”从销售顾问的基本技巧与陈老师的车神育才计划整合成可执行的店面整体改造方案,此方案与车神育才计划不同的是驻店辅导计划更重视整体店的成长,而车神育才计划是以个人成长为主,相信整合后一定可以为经销商打开明亮的方向销售店成功计划将更贴近实际的现场销售文化,不仅仅是台湾的成功战略而更是因地制宜的成功战术,相信受陈老师的指引从标竿店到复制过程将会使品牌每年

6、每期不断有突破成长的升级计划,而辅导过程也加入夜间全员培训的过程将与经销商的整体计划配合,以营造”各品牌”品牌的独特性驻点辅导的培育更重视在以下几个关键要点否则辅导不会有”效果”活动规划标准执行变革决心驻点辅导的培育到店辅导工作手册-到店辅导工作流程到店辅导工作手册-到店辅导工作流程重点一：项目高度定位实施到店辅导所耗费的人力、物力和财力人都不会太小，且关注的侧重点与销售服务商最关心的内容存在着一定的差异，为了能够达到预期的目标，建议：将驻点辅导与商务政策挂钩，让经销商直观的看到对他自身的利益；辅导前

7、，要求辅导的销售服务商签署《到店辅导责任状》并交纳一定数额的保证金，确保经销商全力推行；重点二：辅导对象定位圈定辅导对象的范围：“横向优异”（左图）还是“纵向优异”（右图）建议：框定“横向”范围，建立马自达体系“销售服务星级店”的高端渠道。销售业务服务业务增值业务客户管理人事行政财务管理市场推广销售管理销售技能服务管理零件管理技术管理保险业务装潢业务金融业务客户关系满意度抱怨管理团队管理HR规划基础管理业务管理层面综合管理层面对象：相关部门经理相关部门主管相关部门员工对象：公司总经理相关部门经理分为六

8、个模块，每个模块对应相应的人员，分别实施培训与辅导。师资团队以模块为单位，增加马自达体系内各专业领域的案例。整合重叠的领域，统一到专业部门管理。到店辅导工作手册-到店辅导工作流程辅导店A辅导店B辅导店C辅导店D辅导店E主题区域培训：针对单店岗位人数不多的综合管理层面主题，实施区域培训+单店辅导充分发挥师资资源的功能，按照模块别由专业老师进行巡回辅导。巡回方式辅导：增加体系内的案例，形成相互对比的内部竞争氛围。区域主题培训：提升销售服务商较弱的综合管理层面