第3讲——人员素质测评的原理.ppt

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1、第三章素质测评的原理内容第一节素质测评的理论分析第二节素质测评的基本原理第三节素质测评的主要原则第四节测评师的基本素养重点与难点重点：素质测评的理论基础；素质测评的原理。难点：对素质测评理论基础的深刻理解。第一节素质测评的理论分析一、人事配置二、角色要求三、素质差异四、认知理论五、优化管理六、开发提高一、人事配置特性—因素理论：每个人都有与众不同的生理特点、能力模式和人格特质。——帕森斯（F.Parsons)和威廉森（E.G.Willianson)人格类型理论：不同人格类型的人适宜从事不同职业类型的工作。——霍兰德（J.L.Holland)霍兰德理论的基本观点★

2、★★在美国文化中，大多数人可以被区分为6种人格类型有6种相应的环境类型人们寻找这样的环境：可以让其施展才能、表达其态度和价值观、解决其愿意解决的问题、担当适当的角色人的行为表现由人格类型和其所处的环境相互作用决定的实用型人(doer)的特点喜欢具体的任务缺乏社会交往能力机械能力强喜欢动手做体力工作技术性行业工作人员工程师研究型人（thinker）的特点任务取向独立的分析的保守的有智慧的抽象的计算机程序员科学领域工作人员艺术型人(creator)的特点自我表达有想象力内省追求美感价值创造性的感觉寻求编辑、作家工艺美术工作者社会型人(helper)的特点社会相互作用

3、对人感兴趣良好的人际沟通技能社区服务取向教师护士学校辅导员企业型人(persuader)的特点追寻领导与社会影响有抱负言语说服能力销售管理事务型人（organizer）的特点讲求实际可以被控制保守喜欢结构性、程序化的工作职员会计霍兰德六种人格类型★★★类型特点处事格调适应职业现实型具备机械操作能力/体力，适合与机器、工具、动植物等具体事物打交道要求明确的、具体的体力任务和操作技能、人际要求不高熟练的手工和技术工作的工程师、机师、机械工、电工、动物专家研发型具备从事观察、评价、推理等方面活动能力、讲究科学性要求具备思考和制造能力、社交要求不高从事研究/实验的科研人

4、员、实验员、学者、分析专家、编辑艺术型具备艺术性、独创性的表达/直觉能力，不喜欢硬性任务，情绪性强通过语言、动作、色彩和形状来表达审美原则，单独工作从事文学艺术的作家、画家、诗人、作曲家、舞蹈家、演员、记者、雕刻、装修、服装会计、统计、出纳、税务、秘书、核算、速记档案管理人员系统、常规、刻板的行为，具体体力，人际技能较低注重细节、讲究精确、办事严谨常规型领导/主管、政治家、律师、推销员、调度员、监察员、广告室专员需作言行反映，指派/说服他人和管理能力，完成监督性角色以劝说、管理、监督/领导能力，获得法律、政治、经济、社会利益企业型联络/外交、教师、导游、咨询人员

5、、社会团体福利事业，思想教育工作解释/修正人的行为，具备高水平的沟通技能、热情助人喜欢与人打交道的工作，讲人道主义，但不能理智解决问题社会型类型特点处事格调适应职业一、人事配置两点启示：（1）个人择业必须选择与个人素质特点相适应的职业。（2）企业在进行人事配置时，要做到事适其人、人尽其才、才尽其用，既不要人高于事，或事高于人。一、人事配置事例：美国在建立第一大林业工厂时，需雇佣一批保安。由于当时劳动力过剩，工厂规定雇佣保安人员的最低标准为高中生，并须有三年警察或工厂警卫的经验。但按这个标准选用的人，大多数在工作（只检查进出门的证件）中感到单调和乏味，觉得自己不受

6、重用，有损自尊心，因而对工作漠不关心，不负责任，离职率很高。后来将标准改为初等教育，但他们对工作满意，责任心强，缺勤率和离职率都很低，保卫工作做得很出色。（见教材P66）见教学视频第三章：《上班这点事》如何做一名HR视频欣赏不同产业部门，不同职位对任职者的素质要求是不尽相同的；工作角色要求是进行素质测评的客观要求。二、角色要求案例为什么三兄弟的薪水不同在一家著名的毛皮公司的职员中有三人是亲兄弟。一天，他们的父亲要求见总经理，并提出为什么三兄弟的薪水不同？大儿子的月薪是4500元，小儿子是3000元，而二儿子是1500元。总经理听完后说：“现在我叫他们三人做相同的

7、事，你只要看他们的表现，就可以得出答案了。”案例总经理先把老二叫来，吩咐说：“现在你去海边调查A船，记下船上毛皮的数量、价格和质量。”5分钟后，老二回来汇报情况，他是用电话了解情况的。接着叫来老三，同样的吩咐。1小时后，老三回来汇报，把自己在船亲眼看到的情况作了详细汇报。案例最后，吩咐老大同样的事，3小时后，老大回来汇报，首先重复报告了老三的内容，然后说他已经将船上最有价值的商品品牌都记录下来了，为了方便总经理与货主签订合同，他已经请货主明天上午11点钟前来公司一趟。案例暗察了三兄弟的工作表现后，父亲高兴地说：“再也没有什么能比他们的行动给我的答复更有说服力了。

8、”思考讨论：该案例隐含了