网络销售员实习报告.docx

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1、网络销售员实习报告【篇一：关于销售和网络销售的毕业实习报告】******（学校）毕业实习报告关于在********有限公司开展销售业务的实习报告实习单位：********有限公司实习时间：2012年11月-2013年4月学生姓名：***学号：**********院系：******系专业：商务**2013年04月28日关于在********有限公司开展销售业务的实习报告一、实习单位及岗位简介（一）实习单位简介********有限公司是专业从事超声波系列产品、机电产品、医疗器械等科、工、贸为一体的紧密型民营有限公司。*****秉承专业、诚实、守信的经营原则，致力于医学、生物

2、、农业、环保、化工、机械等科学相关领域所需仪器的制造和贸易，由于经营专业，服务优良，在成立初期就赢得了全国各院校、政府和医院客户的广泛好评。在售前阶段，公司确保为客户提供的产品具有上乘的质量和较高的性能价格比。公司建立了一整套的质量控制制度，指定专人负责产品的生产检验，并且制定了严格的责任追究制度，确保不让一件不合格的产品流入到客户手中。在售后阶段，公司不仅为客户提供安装、调试和培训业务，还免费为客户提供质量维护和软件升级服务。公司还指派业务员定期拜访客户，对售出仪器进行全面细致的检查。除此之外，公司还对售出的大型精密仪器，提供各种最新的使用信息，如国内外使用该仪器取得

3、的最新成果和发表的论文等。细致周到服务，使公司与许多客户和政府部门一直保持着良好的关系。*****技术力量雄厚，生产设备先进，检测手段完备，售后服务周到。公司研制的超声波系列产品、全自动清洗消毒器、干燥箱、煮沸消毒槽、细胞粉碎机、激光治疗仪，已远销法国、俄罗斯、新加坡、日本、台湾等国家和地区，深受用户好评。公司董事会领导王永树和全体同仁精诚团结，齐心协力，本着“质量、信誉第一，顾客至上，真诚服务”的宗旨，积极致力于高科技产品的研究开发。（二）实习岗位简介我实习的岗位是网络销售，网络销售是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型

4、的市场营销方式。简单的说，网络销售就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定销售目的的营销活动。岗位基本职责如下：1、利用网络进行公司产品的营销及推广；2、负责公司网站及各电子商务平台产品信息的发布及维护；3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；5、积极拓展和开发客户，维护、跟踪、反馈客户需求，并协调处理客户反馈。按照企业计划和程序开展产品推广活动。6、负责帮助销售员在网上收集相应地区的企业信息，并提供给销售员；7、当有销售员的地区的企业进行网上咨询时，将该信息提供给当地业务员；8、当空白地区的企业进行网上咨询时，可以自己先谈，

5、如果谈不妥，将信息转给销售副总；9、负责帮助销售员购买外购产品。10、负责收集公司生产不了需要外购的产品的详细信息：企业信息、价格信息、参数信息等，并建立详细的文字档案；11、负责外购产品的询价、讲价、性能对比，为销售员提供准确、详细的信息；12、负责最终确定的外购产品的购买、签收、付款；13、负责外购产品在公司内部的流转并最终发货到指定地点。岗位业务流程：网络销售操作流程：一、宗旨网络销售的宗旨是以销售为目的，以客户为基础。目前形式是在库存或近期可以来货的货物上的批发。根据公司的特点，网络销售客户主要以经销客户为主，销售的产品以库存和近期来货为主。二、寻找客户的途径网

6、络销售客户来源主要有：1.各种平台网站平台网站分成平行类平台网站（综合类网站即什么都卖的网站。例如淘宝、阿里巴巴）和垂直类网站（只涉及某一种产品的网站）。这些平台网站上都有和客户交流的工具，我们可以通过客户注册年限业绩等判断客户经营的产品和经营能力。根据产品和销售能力不同对客户分类。2.黄页类网站各种黄页（电信黄页或口碑）电信黄页类的网站只有电话和联系方式，在条件允许的情况下，可以给客户打电话，这种可以结合电话和邮件的方式；口碑网可以使用阿里旺旺进行沟通，辅助以电话和邮件的方式。3.各种论坛论坛种类主要有两种1）行业论坛（医疗器械类）从长期考虑，可以建立一个帐号，长期发

7、贴跟贴，混个眼熟。时间长了自然也能从上面得到客户，而且由于沟通时间比较长，这种方式得到的客户比较容易沟通达成共认识。从短期来看，有很多人会在上面留下求购信息，如果我们有库存的话，可以和客户沟通下。还有的客户会留下类似交流群之类的群号，可以加上之后寻找客户。2）综合类论坛（很杂的那种论坛）这类论坛，客户不是专业的，客户培养目标不是很明确。总体上以零售为主。这种方式本质是利用论坛贴的浏览增加商品展示次数，提高成交率。另外也可以混个眼熟。三．客户分类网络销售客户因为形式不同，可以分成两种。存货的客户和不存货的客户。不存货的客户既网络代理，我们目