家电物流小组展示ppt课件.ppt

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1、POWEPOINT家电物流小组成员：POWEPOINT家电物流的概念和特点家电物流的流程控制家电物流的变革案例分析—海尔1.1概念：家电物流就是以家电产品为主要对象的物品及相关信息系统规划、运作和管理过程。重点是家电产成品的正向物流，也包括返修、回收等在内的反向物流。有时也将家电企业物流包括在内，即从原材料采购到产成品发运、售后服务等的一系列物流活动过程。一、家电物流的概念与特点1.2特点：直接与顾客接触，交流信息淡旺季需求量差异明显需要对顾客需求快读周转（1）季节性：（2）及时性：（3）沟通性

2、：1.2特点：防止在运输中损坏，避免给消费者带来不必要的麻烦。用户多，交通线路复杂。作为一项增值服务，最大程度满足顾客。（4）分散性：（5）方便性：（6）安全性：家电物流的物流模式：二、家电物流的流程控制1、自营物流：2、外包物流：(1)对于自营物流模式，由于所有资源家电企业都流通可控，这个时候控制的重点是时间与成本，通过提高服务质量和节约成本目标管理法，实现物流管理的有效管控。(2)对于外包物流模式，由于很多物流资源并不由家电企业本身所控制，初期的供应商选择、指导与培训、运作过程的全程监控、后

3、期的考核与评价就成为运作组织管理的主要内容。(3)对于基于供应链协作层面的物流模式，由于此时供应链管理和信息化程度已经上到一个台阶，通过信息流监督和控制实物物流就成为家电物流运作控制的要点。(4)无论是自营还是外包，流程控制追求的主要目标有签单回收率、及时完成率、投诉率、作业不良率、顾客满意度、准点率、货损货差率、订单满足率等各个指标的有效提升或降低。自营与外包的侧重点：3.1家电物流变革的压力1.消费者需求的变化3.家电销售渠道多元化4.成本持续降低2.市场竞争加剧要求服务创新变革压力三、中国

4、家电物流的变革电商的爆发式增长，引起了家电企业销售渠道的巨大变化。根据中怡康的统计数据，2013年家电电商渠道销售额占比已达到12.6%，预计2016年该数据将迅速超过1/4，为27.5%。大量的订单需要强大的数据库作为支持，同时，电商与家电物流企业、家电分销商、家电企业的联系，以及企业内部管理，均需要相应的信息系统。因此近几年，无论家电企业还是物流企业，在信息化建设上均大力投入。3.2电商带来的巨大冲击（1）家电企业加大物流建设投入面对电商的发展，家电企业销售模式的改变，物流企业也迅速作出调整

5、。日日顺、中远物流、中外运以及国美安迅物流等家电物流企业，纷纷推出新的物流模式或者优化方案。例如，日日顺推出的“送装同步”服务模式，即配送、安装一次性完成。3.2电商带来的巨大变化（2）物流企业调整服务模式（1）自建物流模式家电企业自建物流的典型代表当属海尔。作为对物流投入最多、起步最早的家电企业，海尔早在1999年便成立了物流公司，提出“一流三网”、“流程再造”的理念。3.3变革中形成的物流模式（2）共建物流模式安泰达物流则是共建家电物流模式的典型代表，它由中远物流以及家电企业广州科龙和无锡小

6、天鹅共同出资组建，定位为第三方物流公司，主要为家电及消费电子类客户提供综合物流服务。（3）物流外包模式所谓物流业务外包，即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司(第三方物流，3PL)运作。基本介绍产品配送流程评价建议四、案例分析——海尔家电物流配送4.1基本介绍（1）海尔集团物流中心立体库立体仓库：采用高层货架配以货箱或托盘储存货物。地点：青岛市黄岛区长120米、宽60米仓储面积5400平方米高度是16米放货的高度可到12．8

7、米海尔在全国建立了42个配送中心，每天依照定单向1550个专卖店、9000多个网点配送100多个品种、5万多台产品，形成了快速的产品分拨配送体系、备件配送体系和返回物流体系。（2）自建配送中心成立于1999年，是海尔集团旗下的大件商品物流公司。在全国建立93个物流配送中心。经过的探索与实践，建立起虚实融合最后一公里大物流生态圈平台，依托四网（互联网；营销网、物流网、服务网）融合的优势提供专业化、标准化、规范化的物流服务。（3）日日顺物流公司1.成品分拨：产成品一下生产线，随即转运进入海尔国际物流

8、中心成品立体仓库，全国主干线JIT成品分拨配送在平均2天时间将产品发运到42个遍布全国的海尔物流配送中心。2.备货：配送中心根据用户的订单和销售预测，进行规模化备货，降低商品的采购价。4.2产品配送流程3.储存：全面推广信息替代库存，使用电子标签、条码扫描等国际先进的无纸化办公方法，实现物料出入库系统自动记账。物料存放不超过24小时，存放量不超限值。4.分拣和配货：采用按单分拣的方式，网上打印送货单，按客户订单所需商品及其数量分拣商品。为配合JIT生产模式，海尔大力推选了一系列的物流容器标准化和