物业行政工作总结范文.doc

《物业行政工作总结范文.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、物业行政工作总结范文　　物业行政工作总结一　　时光如梭，转眼间已至七月，进入公司至今，已有三个多月的时间，回首三个月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现将工作总结如下：　　一、工作表现和收获：　　1、工作表现：　　A、能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、接电话、办公用品发放等)。　　B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。　　C、能够较好地完成上级安排的任务。　　D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生(如邮件漏寄、业绩排行版没有极时更新等)。　　E、与同

2、事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作。　　2、工作收获：　　A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。　　B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。　　二、工作中存在的不足：　　1、工作细心度仍有所欠缺。　　2、在处理工作流程时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的。　　三、接下来的工作计划：　　会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情。　　总的来说工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些

3、许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色。　　物业行政工作总结二　　即将过去，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改变，现将一年来的工作情况总结如下：　　一、日常管理工作　　(一)内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提高;积

4、极开展了多种形式的物业知识培训，提高了服务人员综合素质和服务水平。　　(二)涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作;同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。　　面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错　　二、房屋交接工作　　全年共办理业户房屋交接691套，(其中住宅674套，商品房27套)，对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理，维修的处结

5、率达100%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。　　三、投诉处理工作　　全年投诉主要集中在住户房屋(厨房、卫生间)及地下室漏水、东区11-16的车库维修，防盗门维修等方面。针对上述问题，物业公司积极联合工程进行集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。　　针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。　　四、服务、维护工作　　(一)日常维护。东区主要为业户报修问题的处理，维修处结率100%，西区主要为新交接房的维修，根据《交接验

6、收单》中问题联系工程部及时维修，并对处理过程进行监控并回访。　　(二)收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。收费率为100%。　　(三)环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。　　(四)装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监督，做到发现问题及时处理，违规装修现象已明显减少，未出现因违规而引

7、起的安全事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。　　(五)安全管理。由于西区存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事件7起。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势的会议，并实施了安全大检查。　　五、社区文化建设　　为加强小区精神文明建设，在扩建部分休闲设施的同时在十一期间举办了各种形式的大型庆祝活动，大大拉近了物业人员和业户的距离。体现了人性化管理的宗旨

8、。　　六、存在的问题和努力的方向　　(一)存在的问题：一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：　　第一：管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;　　第二：有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位;　　第三：相关的专业