湛江电信海大校园网专用客户端使用指南.doc

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1、湛江电信广东海洋大学校园网整体升级客户端安装使用指南V2014.12中国电信股份有限公司湛江分公司2014年12月16日目录1.安装前准备32.客户端安装&操作步骤33.常见功能选项使用介绍54.安装或使用常见问题解答95.与其他软件兼容性问题及解决方法12湛江电信海大校园网专用拨号客户端安装使用指南1.安装前准备1.1.      带有网卡的计算机一台；1.2.      计算机的操作系统为Windows2000/2003/xp/vista/win7中的任一版本；1.3.      计算机至少有大于10MB的可用空

2、间以安装客户端；1.4.      通过指定网站下载“湛江电信海大校园网专用客户端”安装包文件；1.5. 已开通中国电信校园网宽带账户；1.6. 本文所述客户端，仅限于通过用户在网线接入时使用，若客户通过电信无线WiFi接入时，不可使用该客户端程序；2.客户端安装&操作步骤2.1.      这里以在WindowsXP的安装步骤为实例2.2.      安装过程如下：（1）          双击湛江电信海大校园网专用客户端.exe安装包，弹出是否在桌面创建启动快捷方式，选择“是”，在桌面添加客户端快捷方式； （2）

3、          接着弹出客户端登录界面框，说明安装已完成。客户端的安装目录默认在C:DrcomDrUpdateClient下,如没添加快捷方式，可在双击DrMain.exe运行客户端；直接在上述提示框内输入，您在电信开户的“用户账号”及“密码”，点击“登录”即可。2.3.      客户端登录；（1）          在登录框输入账号密码，勾选记住密码，(自动登录由个人使用习惯进行选择)，点击登录；2.4.      客户端退出；登录成功界面标题栏处注销快捷按钮，如图，点击选择是，即可退出登录（或桌面右下角

4、客户端图标处，右键选择注销按钮），也可在登录成功界面点击注销，注销客户端；1.常见功能选项使用介绍本章节所述内容，仅供您在安装或使用客户端时发生问题时进行参阅。若客户端安装使用正常，可暂不用参阅本章节。3.1.      客户端中英文转换；登录界面language语言，可以中英文转换，如想选择英文客户端，只需要点击language，选择英文，根据提示选择，关闭客户端，重新运行客户端即可实现英文客户端；注：点击确定，关闭客户端，重新打开，即可转换为英文版 3.2.      消息管理框，主要存放发布的消息，可对消息查看

5、和删除功能；3.3.      设置框，修改登录配置，修改完，下次启动客户端生效；3.4.      最小化到系统：登陆后最小化在托盘。点击红色框的“X”也可以最小化在托盘3.5.      注销按钮3.6.      客户端图标，右键中英文客户端转换；  3.7.      缩小客户端快捷按钮，双机缩小。1.安装或使用常见问题解答本章节所述内容，仅供您在安装或使用客户端时发生问题时进行参阅。若客户端安装使用正常，可暂不用参阅本章节。4.1.      安装成功后运行客户端，一闪而过没有弹出登录窗口原因：客户端使用端

6、口被占用解决办法：可使用程序安装目录中的“修复客户端驱动程序.cmd”修复文件路径：C:DrcomDrUpdateClient建议修复后重启一次电脑。4.2.      登录成功，客户端提示“寻找接入服务器”原因：系统防火墙或其他安全软件屏蔽了DrCOM客户端的通讯端口，一般使用UDP的61440端口与BAS通讯。解决办法：可关闭防火墙或者安全软件后再拨号测试。或者在防火墙和其他安全软件设置中将C:DrcomDrUpdateClient目录中的程序都加为信任程序。具体操作可参见6.兼容性解决办法。4.3.  

7、    误报导致客户端下线当出现无法正常上网时，请先检查客户端安装目录“auth_log”文件，在当前时间内对应的内容如下示例是才可以正常上网：09:26:10INF:Name:{B4-96C9-4EE1-A17D-3800B5EDE5C7}09:26:10INF:Descrption:RealtekRTL8139FamilyPCIFastEthernetNIC#2-数据包计划程序微型端口如果有其他提示，请按提示检查，例如：21:50:14proxyserviceSharedAccessfound!21:50:14p

8、roxyserviceIpnatfound!21:50:16proxyserviceSharedAccessfound!21:50:16proxyserviceIpnatfound!21:50:16发现WindowsNAT代理软件！如有上述提示，客户端自动掉线，有可能跟以下因素有关：解决方法：lWindow系统自带的防火墙，一般使用客户端后建议