茶企品牌远程监控解决方案――威思通.doc

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1、茶企品牌远程监控解决方案厦门威思通信息科技有限公司2012年7月目录一、背景分析3二、茶叶连锁企业远程可视需求分析4（一）区域经理的远程可视需求4（二）总部的远程可视需求4（三）加盟商的远程可视需求………………………………………4三、远程可视化系统概述5（一）系统优势5（二）品牌连锁企业终端管理系统的组成6（三）品牌连锁企业终端管理系统远程可视化的实现方式7四、平台效益评估9（一）多部门远程监控9（二）管理成本降低9（三）建立标准化工作流管理体系，实现连锁门店成功复制9（四）对加盟商进行门店管理方式的指导……………………

2、·……9五、关于“威思通”9（一）公司概况9（二）典型客户10六、服务承诺11一、背景分析通过终端门店连锁方式进行快速复制扩张，毫无疑问，这已成为连锁企业界公认的以低成本快速占领市场的不二法宝。许多茶企通过近些年的快速占领终端市场，拓展销售渠道已经将销售网络辐射中国的大部分城市，然而在终端网点上了规模之后另外一个课题又摆在了眼前，那就是终端门店面临的众多的管理问题：员工素质参差不齐、团队执行力差、人员流失、单店销量下滑等一列问题……试想，企业为什么开设专卖店？其实很多的茶企都明白专卖店的意义就在于，它能带给顾客良好的消费

3、体验，也就是说消费者到一家店铺去购买茶叶，不仅仅是看中了茶叶本身，更重要的对品茶过程的体验、茶叶知识的学习、店铺形象的体验、空间的体验、陈列的体验、服务的体验等，而这些体验的组合就构成了一个店铺、一个品牌的综合竞争力。随着门店的扩张，“终端门店管理难”已经是茶企管理者发出的共同感叹！“终端为王”这个业界一直认为的王道和杀敌制胜的法宝，在不知不觉中却凸显出了极度脆弱的一面。如何突围？如何摆脱困境？已经成为每个企业家每日摆在桌面上不得不想、不得不做的首要事情。其实大多数的企业管理层看到了这些问题，也提出一系列措施去解决这些问

4、题。如严格的标准与制度、聘请督导人员巡店，进行现场督导与测评等等。但关键问题是从总部到终端通过管理部门层层下达执行到店员那里常常无法做到100%的落实与执行。通过AC尼尔森对连锁业的一项调查显示，管理执行力从总部到终端逐层递减，到门店时仅为总部指令的49%，有的企业甚至会更低。这时的连锁企业终端管理已不仅仅是停留在制度与口号上，而是要进行一场全新的管理变革，从而实现真正意义上提升终端的综合管理水平的目的。谁首先认识到管理变革的重要性，谁就拥有了打造王牌茶企的尚方宝剑！VSSTOO“远程可视化门店督导系统”正是在这样的环境

5、下应运而生的，它是威思通信息科技公司利用先进的音视频压缩技术专门为连锁企业终端门店管理量身打造的产品。并根据目前在中国大陆大部分销售网点还处于ADSL网络带宽的条件下而设计。能够支持从企业总部到各个管理岗位多层级远程可视，并且还具备店铺电子地图、门店基本信息、人员信息、销售信息、店铺常规管理、服务规范以及考核打分系统等功能。为企业提供了实时了解终端门店状况，从而提高了企业标准制定的执行力，为连锁企业打造了一个先进的发现问题和解决问题的管理工具。二、连锁企业远程可视需求分析（一）区域经理的远程可视需求1.形象督导：根据公司

6、制定的标准，实时查看门店现场情况，对不符合品牌形象标准的门店即时提出整改要求，提升品牌形象，维护品牌价值。2.规范员工服务：即时查看员工的工作状态，对员工的服务行为进行规范和引导，提高员工的服务水平，提升客户满意度，并可发掘有潜力的员工进行重点培养。3.出勤情况的监管：通过早会签到等方式，监管店铺的出勤情况，避免终端店铺的出勤作弊行为。4.收银服务的规范要求：通过制定收银规范标准，堵死收银漏洞。（二）总部的远程可视需求1.督导考核监察：可随时监察督导工作，对督导进行考核，并可随时召开督导远程视频会议，提升督导的效益，降低

7、督导成本。2.总部经营分析：总部管理部门通过门店运营情况的查看，进行客流信息分析、客户消费行为分析、营销活动效果分析，从而更深入了解门店经营状况。3.品牌推广：在门店摆放展示屏，作为门店运营的直观辅助工具，展示各大旗舰店的营业现场，渲染消费氛围，想顾客直观展现企业连锁规模和品牌形象，利用顾客的从众心理引导顾客消费。4.参展：展会上可以直观展示集团状况，门店现场、增加展会客户对企业的了解和信息，增强参展效果。5.安全应用：可对店内的商品、现金进行实时查看，加强门店安全管理；通过视频回放可以更好的处理与顾客的各类纠纷，提高客

8、户的满意度。（三）加盟商的远程可视需求1.学习总部直营店铺的先进管理经验：通过远程可视化系统，可以清晰可见总部的每日操作流程，从而规范加盟店铺的操作。2.提高培训效率：总部可通过远程可视化系统提前对培训店铺进行前期调研分析，有针对性地提供培训服务，并且可以对培训效果进行后期跟踪指导。三、远程可视化系统概述“威思通远程