马帮--常问题整理.doc

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1、《系统管理模块》1.系统支持哪些平台？店铺是怎么授权的？系统目前支持Ebay,Aliexpress,Amazon,Wish,DHgate平台,其它平台统一以other形势展现；店铺的授权步骤可转至帮助中心中查看；2.店铺添加后为什么在店铺列表查看不到？店铺添加之后，如果没有授权或者授权失败，默认为停用状态，可通过勾选店铺列表页面的显示停用店铺来显示店铺信息；编辑授权通过之后自动更新为启用状态；Other平台店铺添加之后默认为启用状态；3.店铺令牌过期或者停用之后系统会提示么？店铺停用之后，在订单列表中店铺名字之后会默认增加一个停字，如Ebay001(停);店铺的令牌过期之后，系统在

2、导航栏滚动显示提醒信息；4.店铺中店长是指什么？针对店铺数量众多，需要一个负责人统管多个店铺而设立；5.添加Ebay店铺时为什么必须要增加Paypal帐号，有什么作用？添加Ebay店铺时，添加的Paypal收款帐号，目的是为了在订单进入系统时进行收款帐号的校验，如果收款帐号异常，订单将会自动提醒;6.店铺绑定授权时会产生关联么？多个店铺在系统中下载会产生关联么？添加店铺时，建议在原来各帐号操作的电脑上打开系统进行店铺的绑定授权，以防关联；目前形势下，多个店铺通过服务器下载订单暂时不会产生关联行为；7.店铺怎么分配？针对店铺数量众多，需要一个负责人统管多个店铺而设立；8.绑定店铺的时

3、候会产生关联么？Mabang3.0是在线版本，在店铺绑定的时候不会产生关联，因为还没有授权，没有涉及到登录帐号的后台！但是在授权的时候一定要注意，因为在授权的时候会登录到帐号的后台进行验证，所以一定要做好防关联的措施！建议：在店铺授权的时候，原来帐号在哪一台机器上操作的【操作帐号后台，比如上架产品等】，那么就在原来的机器上访问Mabang3.0的系统，进行授权操作！例如A店铺一直是在1号电脑上操作后台上产品的，B店铺一直是在2号电脑上操作后台上产品的【不同网络下的两台电脑】，那么在系统中授权A店铺时，一定要在1号电脑上进行授权绑定，授权B店铺时，一定要在2号电脑上进行授权绑定！绑定

4、授权之后，随意在哪台电脑上操作系统中的订单，消息等都可以，因为是在ERP系统中进行的操作，不涉及到帐号后台！《商品管理模块》1.商品是怎么导入的？在商品库存列表，导入相关功能下，按照模板进行整理之后，即可进行上传导入；2.商品可以导出么？系统支持商品SKU自定义字段导出，分为基本数据批量及全部导出和批量及全部分类信息导出；导出商品SKU涉及敏感信息，需要在权限配置中配置了权限方可导出；3.商品可以自定义分类么？系统支库存SKU自定义分类，方便管理；4.组合SKU，虚拟库存SKU，虚拟组合SKU有什么区别？组合SKU指单个产品或者多个产品在平台上打包销售而新生成的编码；虚拟库存SKU

5、是库存SKU的别名，另一种表示方法，虚拟组合SKU是组合SKU的别名，另一种表示方法；5.商品可以删除么？系统中支持商品的删除，但前提是此产品未被订单占用，并且没有库存；6.商品支持某些属性的变更么？系统中可以通过批量修改更改商品的部分属性；也可以通过表格，按照格式，更新商品的属性字段列，上传导入整体更新；7.商品支持多仓么？编码要怎么展示？怎么增加商品的多仓属性？系统支持商品多仓库多仓位管理，多个仓库仓位SKU一致；商品的多仓库属性可通过在库存SKU详情中新增仓库形势增加，或者通过在需要建立多仓属性的仓库中导入商品库存自动插入仓库仓位；9.商品的库存是怎么导入？商品的库存是和商品

6、的导入是分开进行的；在仓库中通过导入商品的初始库存，既导入了商品的多仓属性，也导入了商品在相应仓库仓位的库存；10.商品的不同仓库成本价一样么？怎么修改？系统支持不同仓库可以显示不同的成本价，在商品详情页面的仓库页签，可查看并修改各仓库的成本价；11.商品目录可以自己编辑么？目前系统是通过加载平台标准目录的形势展现；建议客户逐步规范商品目录，为后期线上功能做好准备【例如多平台刊登】；客户当然可在加载的目录中更改为自己的目录名称；《出入库管理模块》库存盘点需要审批么？支持几级审批？系统中配置了审批流程之后，库存盘点需要进行审批人员的审批才能进行最终的库存修正；审批负责人员暂时未加控制

7、，以添加的负责人的先后顺序进行审批的流向，直至全部审批通过；《订单管理模块》1．订单处理的流程？待审核订单处理-可合并订单-处理中订单-物流交运-地址标签打印-拣货分货-验货包货-称重出库发货如果启用了订单异常分类处理配置【系统管理系统设置订单异常分类处理配置】订单下载之后分为正常处理的订单和需要手工干预处理的订单，状态均为配货中【默认不抓取未付款订单】;第一步，处理待审核列表中订单，各负责人分工处理相应的异常分类订单，处理后相应的分类图标会变成蓝色，全部异常分类处理