办公室文秘实习报告.doc

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1、办公室文秘实习报告一、前言毕业实习是每一位大学生人生中最深刻、最有意义的经历，它不仅让我们把课堂学到的知识用于实践，也更好的让我们通过实践去更好的认识社会、了解社会；同时也让我们学到了课堂上学习不到的知识。因为任何知识都源于实践，也要归于实践。而这段实习时间也是我大学最充实最辛苦的一段。充实是因为在这段时间里我学到了很多，提高了很多，也为自己进入社会打下了基础：辛苦的是刚刚步入社会，刚刚开始各种的不适应，让我觉得很辛苦。但总归让我有了一段难以忘怀的经历。下面我将谈谈这段时间的经历与收获以及所存在的问题，总结一下经验。实习时间：

2、2017年3月13日——2017年5月26日实习地点：辽阳市宏伟区忠旺集团（辽阳市文圣路２９９号）实习单位：辽宁忠旺集团有限公司实习目的：一方面感受真正的企业文化，了解企业管理的方式，提高研究、搜集、整理资料的能力，还要把理论与实践相结合起来；另一方方面，让自己真正了解文员的职责以及的文员的分类，通过实践，提高自身的工作能力。实习内容和方法：在公司实习期间，我从事的是叉车服务部办公室文员的工作，主要负责：接听、转接电话；负责做服务人员的维修工单、定检保养单等服务单；做好每天报修记录登记以及客户回访；负责部门每个月的旧件返回情况

3、；需要向总公司打质量等故障报告；负责部门日常事务。在工作期间我都是采用看、问、学相结合的方式，初步了解办公室文员的基本职责与工作，拓宽知识面。刚来这边都是同部门的莫莫姐请教、学习，努力工作、争取创新、认真完成每一项工作，为以后打下坚实基础。一、单位简介辽宁忠旺集团有限公司是中国最大的铝型材生产企业，总资产116亿元人民币，员工3128人。铝型材年产能达53.5万吨。公司主要生产各种民用建筑、工业和其它行业用的铝型材，被国家六部委评为国家大型企业。　　公司现拥有64条挤压生产线、6条氧化线、4条日本电泳涂漆生产线、7条意大利AB

4、B公司聚酯粉末静电喷涂立式生产线、1条意大利氟碳漆喷涂生产线、1条日本卧式高压静电氟碳喷涂生产线、2条瑞士金马聚酯粉末静电喷涂卧式生产线及5条瑞士隔热型材生产线、3条意大利木纹生产线、2台西班牙抛光机、5台机械喷砂机。挤压机吨位有：5MN、6MN、8MN、12.5MN、20MN，在熔铸、挤压加工、表面处理及检查包装方面均采用进口设备及仪器。其中热固性聚酯粉末静电喷涂生产线和氟碳漆喷涂生产线，年生产能力可达15万吨，从日本引进的电泳涂漆生产线年生产能力达4万吨。民用建材总生产能力达30万吨。公司拥有国际先进水平装备（仪器）的模具

5、设计中心和省级工程技术研究中心及产品质量检测中心，可实现自行设计、开发新产品。几年来，公司始终坚持“质量第一，信誉至上；服务第一，顾客至上”的质量方针，以“树立精品意识，创名牌产品”为宗旨，十分重视产品质量管理。企业内部已经形成了一整套规范化、科学化、标准化的质量管理和质量保障体系。1997年公司经国家方圆标志认证委员会审核通过了ISO9002质量体系和产品质量认证，2003年又通过了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系双认证，各项管理始终处于受控状态。2003年被中国有色金属加工工业协会评为“中国铝型材企

6、业十强”，同年，经国家质量监督检验检疫总局审定，忠旺牌铝合金建筑型材被批准为“产品质量国家免检”；自2004年，忠旺牌铝合金建筑型材连续被中国有色金属工业协会授予“有色金属产品实物质量金杯奖”，产品实物质量达到国际同类产品水平；忠旺牌商标又被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”，同年，忠旺牌铝合金建筑型材被国家质量监督检验检疫总局评为首批“中国名牌产品”；2005年公司荣获中国方圆认证中心颁发的“管理卓越奖”。一、工作内容我从事的叉车服务部文员工作主要负责以下工作：1、接听、转接电话，协助经理接待来访人员；2、负责办公室

7、卫生的清洁；3、负责做服务人员维修工单、定检保养单等服务单；4、负责做好每天的客户报修记录以及客户回访电话；5、与同事一起负责每个月向合力总公司的旧件返回情况；6、与同事合作向合力打重大质量故障报告或其他有关报告；7、负责每月的考勤及日常其他事物。一、收获及体会在公司的两个多月我真正的学到了很多，不仅仅是只是的利用与巩固，更多的是为人处事与交流。记得刚来公司的第一天，我被安排在一个文员身边学习，她也就成了我的“师傅”，而第一天也是最难熬的一天，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，

8、相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好我们宿舍同系的女孩对我很好，告诉我她们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我们公司是以大型机械为主的，这对我来说太陌生了，完全处于不知道的状态，以