海尔集团质量环境手册.doc

《海尔集团质量环境手册.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第0章共9章第1页，共6页第0次修改生效期：2002.06.01编号：SC000海尔集团公司质量/环境管理手册ISO9001：2000依据标准ISO14001：1996发布日期发送副本控制编号海尔集团公司第0章,共9章质量/环境管理手册第2页，共6页第0次修改生效期：2002.06.01主题：总则一、批准页：本手册一经海尔集团公司总裁批准，即成为海尔集团公司质量/环境管理体系的最低限度要求，其依据是ISO9001：2000质量管理体系标准及ISO14001：1996环境管理体系标准。本手册的有效性审核、复审和

2、评价由质量检测事业部组织进行。本手册的发放由质量检测事业部控制。手册的文字复印件分“受控”和“不受控”两种形式发放。只有“受控”的复印件在修改时才给予更新；电子版文件的控制方式由质量检测事业部确定。手册现行版本：A现行版本审核日期：2002年6月现行版本制订说明：结合ISO9001：2000标准及ISO14001：1996标准制订质量及环境一体化管理手册，统一两标准的要求，并为集团管理体系整合奠定基础。手册批准：编制：刘建中日期：2002.05.20审核：梁海山日期：2002.05.25批准：杨绵绵日期：20

3、02.05.28海尔集团公司第0章共9章质量/环境管理手册第3页，共6页第0次修改生效期：2002.06.01主题：总则授权书根据ISO9001：2000标准及ISO14001：1996标准要求授权集团副总裁梁海山代表海尔集团在质量管理体系及环境管理体系方面，作为集团管理者代表行使职权。海尔集团总裁：杨绵绵2002年05月28日海尔集团公司质量/环境管理手册第0章共9章第4页，共6页第0次修改生效期：2002.06.01主题：总则授权书海尔集团质量检测事业部有权对海尔集团各单位的质量及环境管理体系方面的工作展

4、开审核，并有权调动各单位相关的体系牵头人员。海尔集团各部门要接受他们的审核，配合他们的工作，同时按其要求开展工作。海尔集团总裁：杨绵绵2002年05月28日海尔集团公司质量/环境管理手册第0章共9章第5页，共6页第0次修改生效期：2002.06.01主题：总则二、目录章次名称每章页数对应ISO标准要求章节对应ISO14001要素号更改记录123页码内容生效期页码内容生效期页码内容生效期0总则6------1目的14.1---2范围34.1---3术语和定义1334质量/环境管理体系策划45.44.34.1总要

5、求64.14.14.2质量/环境管理体系文件总要求14.24.4.4、4.4.5、4.5.34.3质量/环境方针14.2、5.34.25管理职责15---5.1管理承诺15.1、5.2---5.2职责、权限与沟通45.54.4.1、4.4.35.3管理评审15.64.66资源管理16---6.1人力资源16.1、6.24.4.26.2其他资源16.3、6.44.4.17过程管理17---7.1实现产品的策划17.1---7.2与相关方有关的过程27.24.3.2、4.4.67.3设计和开发27.34.4.67

6、.4采购17.44.4.67.5过程控制和运行控制17.54.4.67.6测量和监控装置的控制17.64.5.17.7应急准备和响应1---4.4.78测量、分析和改进的策划及实施28.14.5.1、4.5.48.1测量和监控184.5.18.2内部体系审核18.2.24.5.48.3不符合及不合格品的控制18.34.5.28.4数据分析18.4---8.5改进18.54.5.49附录：集团程序文件目录1海尔集团公司质量/环境管理手册第0章共9章第6页，共6页第0次修改生效期：2002.06.01主题：总则三

7、、前言海尔集团创立于1984年，经过17年的艰苦努力，已发展成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的86大门类13000多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。2001年，实现全球营业额实现602亿元，实现出口创汇4.2亿美元，同比增长50%。海尔集团总部位于海尔工业园内，集团的质量及环境管理体系，是集团领导下的二级管理体系，即在集团体系之下，各个生产产品的单位（统称为产品部）拥有相对独立的质量及环境管理体系，可以自行获证

8、。目前全国各地已正式生产的各产品部均已通过ISO9000族质量体系认证，部分单位（冰箱系统、家用空调、商用空调、中试、洗衣机、海梅、三菱重工、超市、冷柜、合肥电子）通过ISO14001环境管理体系认证。集团对外地事业部认证机构的选择采取不干涉态度，由各单位根据具体情况选择知名度高、信誉好的认证机构进行体系认证。集团总部及位于青岛地区的产品部（分布在海尔工业园及黄岛工业园）9001认证除中试事业部选择