《计算机维修技术》课件.ppt

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1、计算机故障分析与处理故障1.1微机故障处理的一般性原则1、面对故障现象不慌乱，保持头脑清醒，冷静的进行分析判断问题所在;2、不要过高的估计问题的复杂性，从软到硬，从最简单的情况入手;3、仔细地考察故障发生前的系统变动，故障有90%的可能性是由最后这一次的软件或/和硬件变化所引起;4、细致地观察故障现象，并反复改变计算机的硬件或软件状况，并根据故障现象是否发生变化来判断故障位置;5、回忆过往处理计算机类似故障的经验，通过维修资料或网络中寻找解决办法和思路;6、以上办法都试过但仍无法奏效时，送指定或更专业的维修点维修。1.1微机故障处理的一般性原则应遵循的基本原则:

2、一、 进行初步判断手段:观察+环境1、 电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；2、 电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；3、 电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等；4、 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。8.1微机故障处理的一般性原则应遵循的基本原则:二、 先想后做手段:分析+判断1、 先分析判断，再进行维修。2、 查阅相关的资料,判断问题故障可能的原因；3、 在分析判断的过程中，根据自身已有的知识

3、、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的技术支持工程师咨询，寻求最大帮助。1.1微机故障处理的一般性原则应遵循的基本原则:三、 先软后硬手段:先排除软件故障,再检查硬件故障从整个故障判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。8.1微机故障处理的一般性原则应遵循的基本原则:四、 抓主要矛盾手段:在出现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为此，应该先判

4、断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。1.1微机故障处理的一般性原则应遵循的基本原则:五、 故障解决对策出现故障不一定都是计算机本身的问题。外界环境、软件异常、配件间的冲突等多方面的原因也会导致计算机故障发生。处理电脑故障往往要从很多方面加以综合考虑。主要的故障”大户”:1.1微机故障处理的一般性原则第一、软件原因导致的“软故障”电脑是一个需要软硬件结合才能正常使用的特殊产品，不安装软件的电脑只是“裸机”，几乎是没有任何用途的。软件对电脑正常使用的影响非常大，据不完全统计，对大多数用户来说，电脑日常使用中80％以上的故

5、障为软件原因导致的“软故障”。1.1微机故障处理的一般性原则第一、软件原因导致的“软故障”其中“软故障”的祸首又当属计算机病毒。计算机诞生以后不久，计算机病毒就“应运而生”了；而网络日益普及后，病毒传播更加迅猛，时常干扰和破坏电脑的正常工作。比较典型的例子比如对全球计算机造成严重破坏的“冲击波”病毒，发作时会让系统频繁启动，而导致电脑无法正常工作。对于病毒导致的故障，可以使用新版杀毒软件进行查杀。1.1微机故障处理的一般性原则第一、软件原因导致的“软故障”重要的系统文件损坏也会导致系统无法正常运行，如KERNEL32.DLL、字体文件等系统运行必需的基本文件被破坏，系统

6、就无法正常工作。对于这类故障，如果无法进入正常桌面的话，就只能通过覆盖安装或重新安装操作系统加以解决。1.1微机故障处理的一般性原则第一、软件原因导致的“软故障”应用软件有质量问题或者与操作系统不兼容，也会导致系统出现故障。比如有些程序运行后可能导致系统无法正常关机。对于这种情况，可以运行“Msconfig”，检查启动项中是否有自己不熟悉的程序，并将其屏蔽。1.1微机故障处理的一般性原则第二、外界环境影响导致的故障电脑正常使用是需要一定外界环境条件保证的，外界环境异常也会导致电脑出现无法正常使用的故障。首先是用电环境，电脑作为精密电子设备对供电质量相当敏感，如市电电压不

7、稳、经常停电等不仅会令电脑无法正常使用，甚至会损坏硬盘等配件。一般家用计算机正常工作的电压范围为170V－240V，当市电电压超过此范围时，计算机就会自动重启或关机。对于经常性供电不稳的地区，可以购置在线式UPS、参数稳压器或宽幅开关电源来保证足够良好的供电环境，让计算机稳定工作。1.1微机故障处理的一般性原则第二、外界环境影响导致的故障在用电环境中还有一个不可忽视的因素就是插排或电源插座的质量差，很多电源插排质量不好，内部接点采用手工焊接，并且常用酸性助焊剂，这样容易导致在使用中焊点氧化引起断路、漏电等问题。电脑电源插头接触不良会产生较