《配送管理》第五章 配送中心作业流程与管理ppt课件.ppt

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1、第五章配送中心作业流程与管理第一节配送中心作业流程第二节配送中心作业管理第一节配送中心业务流程内容一、配送作业（一）概念配送作业是按照客户需求，将货物进行分拣、重新包装、贴标签、配货、配装等物流活动，按时按量发送到指定地点的过程。配送作业是配送中心运作的核心内容，其作业流程的合理性、作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。（二）配送作业流程图配送中心主要作业包括:1）进货作业2）订单处理作业3）拣货作业4）补货作业5）配货作业6）送货作业7）流通加工作业8）退货作业进货储存拣货分类集中检查与流通加工出货配送运输订单供应商

2、订单顾客入库单拣货单库存管理拣货信息处理采购管理订单处理出货单第二节配送中心作业管理一、进货作业流程进货作业的含义1、制定进货作业计划2、商品送达3、卸货4、收货5、货品的编号（编号原则）6、货物分类（分类原则、方式）7、核对有关单据和信息8、货品检验（验收标准、内容）9、处理进货信息二、订单处理流程1、订单处理的含义2、订单处理方式：人工处理和电脑化处理3、订单处理程序（1）订单接收（2）订单内容的确认1）货物品种、数量、日期的确认2）确认客户信用3）确认订单形态（一般交易、现销式交易、间接交易、合约式交易、寄库式交易）4）确认

3、订货价格5）确认加工包装（3）设定订单号码（4）建立客户档案（5）存货查询及依订单分配存货（6）计算拣取的标准时间（7）依订单排定出货时间及拣货顺序（8）分配后存货不足的处理：1)重新调拨2)补送3)删除不足额订单4)延迟交货5)取消订单（9）订单资料处理输出：拣货单(出库单)送货单缺货资料三、拣货作业(1)拣货作业含义(2)拣货单位：单品、箱、托盘、特殊品(3)拣货作业过程从实际运作过程看，分拣作业是在拣货信息的指导下，通过行走和搬运拣取货物，再按一定的方式将货物分类、集中。分拣作业的基本过程包括以下4个环节。1、拣货信息2、行

4、走和搬运（人至物、物至人）3、拣取4、分类与集中（4）拣货方式拣货作业可分为订单拣取、批量拣取及复合拣取3种方式。1、订单拣取订单拣取是针对每一份订单，作业员巡回于仓库内，按照订单所列商品及数量，将客户所订购的商品逐一由仓库储位或其他作业区中取出，然后集中在一起的拣货方式。拣货流程见图5-4。订单拣取方式的特点如下：（1）作业方法单纯，接到订单可立即拣货、送货，所以作业前置时间短。（2）作业人员责任明确，易于安排人力。（3）拣货后不用进行分类作业，适用于配送批量大的订单的处理。（4）商品品类多时，拣货行走路径加长，拣取效率较低。（

5、5）拣货区域大时，搬运系统设计困难。订单拣取的适用条件：订单拣取的处理弹性比较大，临时性的生产能力调整较为容易。适合订单大小差异较大、订单数量变化频繁、季节性强的商品配送。如化妆品、家具、电器、百货和高级服饰等。2、批量拣取批量拣取是将多张订单集合成一批，按照商品品种类别汇总后再进行拣货，然后依据不同客户或不同订单分类集中的拣货方式。拣货流程见图5—5。批量掠取方式的特点如下：（1）适合配送批量大的订单作业。（2）可以缩短拣取货物时的行走时间，增加单位时间的拣货量。（3）必须当订单累积到一定数量时，才做一次性的处理，容易产生停滞时

6、间。批量拣取适用条件：适合订单变化较小、订单数量稳定的配送中心和外形较规则、固定的商品捡取。3、复合拣取为克服订单拣取和批量拣取方式的缺点，采取将订单拣取和批量拣取组合起来的复合拣取方式。根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适合订单拣取，哪些适合批量拣取，分别采取不同的拣货方式。（5）拣货作业系统1、自动分拣系统的构成自动分拣系统一般由控制装置、分类装置、输送装置及分拣道口4部分装置，通过计算机网络联结在一起，配合人工控制及相应的人工处理环节构成。(1)控制装置(2)分类装置(3)输送装置(4)分拣道口2、自动分拣系统的主

7、要特点(1)分拣作业无人操作(2)误差较小(3)连续作业3、自动分拣系统需具备的条件(1)巨大投资(2)严格的外包装要求(3)作业量大(6)拣货策略决定拣货策略的主要因素是：分区、订单分割、订单分批及分类，由此四个因素产生多个拣货策略。(1)分区分区作业就是将拣取作业场地作区域划分，每一个拣货员负责拣取固定区域内的物品。拣货分区应与储存分区结合考虑。具体分区方式有：·商品特性分区。·储存单位分区。商品特性分区内具有相同储存单位的商品集中，便可形成储存单位分区。·拣货单位分区。按需求的拣货单位（托盘或箱）来分区。比如，自动立体仓库和

8、托盘货架都是以托盘为储存单位的，而自动仓储以托盘作为取出单位，托盘货架以箱为拣货单位。·拣货方式分区。在同一拣货单位分区内，若想采取不同方式及设备的拣取，则需作拣货方式的分区考虑。·工作分区。(2)订单分割将订单切分成若干子订单，交由不同的拣货人员