员工工作标准手册员工手册工作工作标准手册员工手册.doc

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1、促销人员工作标准手册（草拟）促销人员工作标准手册旨在使你了解你的责任、利益与义务。并作为在本公司派驻商场促销员就职期间的行为指南。这不仅是公司促销人员管理所必需的规章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全体促销人员都有责任、义务维护它的尊严，保证它的实施。一、员工录用按照岗位工经考试合格并经全面的1:1根据国家劳动部门的有关规定，本公司面向社会公开招收产品促销人员。作要求及体格检查结果全面考核，择优录用。新招收的员工须通过岗前培训,后上岗，在岗期间进行第三次考试，结合该店促销员的反馈和业务员的意见,知识考核合格后安

2、排上岗、进场和其它工作交接等。促销员主动离职必须提前一星期向促销部提出申请，填写离职申请表。促销部或业务人员接到促销员的离职的消息，第一时间通知对方，沟通处理办法。促销部或业务要求辞退促销员的，须先书面提报辞退原因，并由业务主管、促销主管共同签字之后方可予以辞退，并在一个星期前通知促销员本人。二、岗位要求（一）商品要求1、了解公司，熟悉产品，熟悉价格，熟悉公司陈列知识，了解相关竞品信息2、严格执行先进先出原则，降低损耗率3、关注产品生产日期，临期产品要及时反馈给业务员并协助及时处理3、保持店内产品清洁，陈列标准，整齐，货

3、架端架上不得有污物，灰尘，每日必须清理5、4、负责与店内协调作好订货工作，合理调整库存与订单，不能出现断货及库存积压熟悉正常情况的牌面数、销量、订货量、各单品的库存量。重点注意周末及促销期（二）陈列要求1、熟悉产品的陈列位置，能够引导消费者快速，准确的找到所需产品2、尽可能扩大牌面，最低也不得少于业务谈定的位置及大小3、.努力维护端架和堆头，确保产品陈列整齐，丰富，确保业务谈定的位置及大小。（三）其它要求1、确定产品价格标签位置正确，价格准确清晰2、店内广宣品布置醒目得体，做到物尽其用，不可随意浪费，管理好各种物料3、与

4、店内建立良好的客情关系，熟悉卖场的各个环节，流程及负责人员4、及时，快速，准确的向公司上报店内发生的问题，并协助处理。三、员工考！（一）考1、所有员工都不得迟到、早退，上下班均要打卡记录其工作时间。任何员工都不允许让别人替代打卡或替代别人打卡。如果考勤卡有误、损坏或丢失，必须立即报告促销组长和责任业务员，不得随意涂改或更改。2、员工在休息或下班前不得擅离职守，在工作时间内如有事要离开，须向领导请示,经批准后方可离开。（三）公司规章制度1、准时上班、下班，上班时间内不允许出现空岗2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定3、就餐时

5、间严格按照卖场和公司的规定4、上班时间不得闲聊。吃东西，看报刊，哼歌，喧哗等5、不得在卖场剪指甲，梳头，化妆等6、不得坐，靠着待客7、不得以任何理由和顾客争吵8、不得兼职9、按公司规定定时上报统计数据和到公司开会10、不得缺席公司的各项培训活动11、了解公司的产品信息和竞品信息，及时和准确的上报业务和促销部12、上，下班交接要仔细，全面（二）病事假1、员工休病假须持医院证明（急诊例外）向片区责任促销组长和业务员申请，经批准后方可休假。员工因急诊不能上班，应由本人或亲属在4小时内电话通知片区责任促销组1:1长和业务员，并在

6、痊愈上班后1天内持急诊证明补办书面请假手续。2、要提前填写请假条，写明事由和请假的时间，经有关领导批准后，方可休假。四、员工培训（一）培训目的和内容为了更快更好地做好销售工作促销人员需对企业文化、产品相关专业知识、工作职责、基本工作流程、促销技巧、规章制度等熟练掌握；对工作计划、业绩考核和薪资发放标准等做具体了解。（二）培训培训形式新员工入职前要由负责的促销组长进行三次入职培训，主要内容为简单的产品知识、工作流程及促销技巧。入职后由促销组长和责任业务在日常巡场中现场培训。老促销员每月组织两次针对提高销售技巧的培训，由促销

7、主管负责。在专项促销活动和新产品的推广活动实施前，需对开展活动的卖场促销员进行针对培训，由市场部负责。（三）培训要求1、具体受训对象需全员参加，不得随意请假和缺席。2、培训过程要详细作好笔记，培训结束后要进行考试，结合考试成绩作出培训考核。1=13、培训结束后公司会在巡场过程中检查执行情况，总结培训效果，了解促销员所需要期待的培训内容和方式。五、员工仪表仪容员工在班中，按以下要求做好个人修饰。服装：服装应整洁合体，鞋子合脚，裤有裤线，佩戴胸牌，扣好钮扣，拉好拉链。不能有破损、缺扣、污迹。根据公司和促销品牌要求穿戴配发的制

8、装和饰物。指甲：保持清洁，不得超过指甲床0.5mm,不可涂指甲油。1、鞋：着酒店按岗位配发的工鞋，清洁（皮鞋光亮）。酒店未配发的，一律穿着黑色皮鞋，清洁光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。男员工：头发：前不过眉，侧不遮耳，后不盖领，鬓角不过中耳线，整齐、清洁、无头屑,不留怪异发型，保持黑色，发长不得