培训学校培训机构教育辅导机构咨询师业务员培训讲义.doc

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1、最新培训学校培训机构教育辅导机构咨询师业务员培训讲义咨询师的工作内容主要包括：电话接听、电话咨询、电话回访、当面咨询、网络咨询、网络转化等，还有就是召开咨询会（也有叫报告会、招生说明会），总之从市场宣传部把咨询量从电话或网络的那一头吸引到培训学校的电话上或网站上，下面的工作就交由咨询师开始咨询转化，到学员报名后交到教学部班主任的手上为止，咨询师的工作就算完成了，后期还要协助班主任做好学员维护和学员升级、续费工作。一个好的咨询师是可遇而不可求，在培训学校里面咨询师的发展空间是最大的，目前很多教育培训学校的校长或中高层管理者、甚到大型教育培训集团的副总、总监等都是咨询师出身，而且还有很多从前台咨

2、询助理做起的，然而其他的岗位却没有这么大的比例升职为校长等管理层，所以教育咨询师的岗位极具挑战性，而且发展前景一片光明，只要你肯努力，会在教育培训行业闯出自己的一片天地来。咨询师是一个专业性很强的职位，有很多人有一些误解，以为是人有张嘴就能做咨询师，或原来做过学营销类专业、有销售经验的就可以做咨询师，其实不然。每个行业都有每个行业的特点，教育培训行业也不例外，教育咨询师要做好也不是那么简单，所以在选择人的时候也着重的考核一下，特别是要自己培养咨询师的学校，因为是要用咨询量来“喂”的。大的范围来说，咨询师也是市场的范畴，当然要具备市场营销的特性，这个与其他行业没有什么太大的区别，这也是很多学校

3、在招不到满意的咨询师的时候退而求其次来招了聘做过营销业务的人员。招聘条件:1、工作经验1:有教育培训学校咨询方面经验2、工作经验2:有在一家公司工作15个月以上经验3、谈吐：偏外向或能言善辩，口齿清晰，声音甜美，逻辑思维要强4、态度：有强烈的金钱欲望感5、籍贯：外地人，有些生活压力6、年龄：22岁至26岁7、性别：女8、相貌：清新可人或付合中国人审美观的标准美女以上罗列了一些招聘咨询师的条件，当然并不是一定要全部都符合才能招，如果全部都符合那就很完美了。上面的顺序也是按照重要程度来设定的，第一条拥有教育行业咨询师的经验是最重要的，不是指所有在培训学校做过咨询师的都可以，要在成功的大型的教育培

4、训学校做过咨询师，如北大青鸟、汇众益智、新东方、学大教育、学而思教育等等，如果拥有这些培训学校的工作经验的话，那么我们就会省去很大的力气去做基础的培训工作，以IT培训而论，北大青鸟拥有一套完整的咨询师培训手册，而且已经得到行业内公认有效。其他行业也一样，总结出各个不同培训项目的咨询转化要点，所以这是在我们招聘的时候最看重的一点（笔者也走了很多其他培训项目的校区，虽然有些做的比较成功，但从咨询师的专业上来说，比IT行业的标准化程序还有一定的距离，甚至有些还处于答疑解惑的阶段*第二条要在一家公司工作过15个月以上，如果我们所聘的对象没有在教育培训行业工作过的经历那么如果他在一家公司里做营销工作超

5、过15个月以上，也是可以得到认可的。在选择简历的时候，一年以下的工作经验在行业里面不能算工作经验，特别在任何一家公司里工作过没有超过一年的人，选择时要慎之又慎。可以这样理解，如果他的工作经历没有超过一年的，一是工作能力没有得到任何公司的认可，中途或年底裁员时被开除了；二是他心境浮造，一山望着一山高，不能安下心里做好一份工作，频繁的跳糟。当然也不能把所有人都囊括进去，一棍子把所有人都打死，但起码还是可以反应一些问题，如果你觉得他是个潜力股，而且公司或个人有魅力能够吸引住他，也不防试试，但笔者不建议这么做。第三条也是非常重要的，如果上面两条都符合的，那么他肯定是符合第三条的人，因为要获得在教育培

6、训学校一两年的工作时间，没有偏外向的性格，没有清晰的口齿，甜美的声音，不会能言善辩，逻辑思维不强是做不下去的。如果不符合前两面两条，决定自己培养的时候，这一条是重中之重。无论他有无工作经验、无论他学历的高低，只要他符合外向性格、口齿清晰、声音甜美，逻辑思维强，能够看人下菜碟，见人说人话，见鬼说鬼话，巧言善辩的人就可以了，能详情清楚的把一个问题说清楚，并解答到潜在学员的心里，说服他来报名学习。第四条是所有从事销售工作人的特质，从事市场销售工作不能羞于谈钱，钱是对一个市场销售人员衡量的重要标尺，所以做咨询师也要有强烈的金钱欲望感。也许有人说谁会不愿意赚钱呢，但有些家庭的孩子从小衣食无忧，对金钱没

7、有什么概念，多也好少也好，他会表现的无所谓，这个月业绩好我就挣多些，这个月业绩不好也无所谓。只有每个月都想着赚更多的钱的人才会去时时刻刻去努力工作，对钱有着非常大诱惑的人才能想尽一切办法去赚钱。中国有句话：越富的人越扣，越穷的人越大方。穷大方穷大方就是这么来的。越富的人就真越对金钱有欲望感，越想赚更多的钱，就会尽可能不放过一个机会。所以好咨询师要有强烈的金钱欲望感，没有强烈的金钱欲感不会成为好的咨询师。第五条