规章制度-应急预案--突发应急事件的处理应急突发事件突发事件事件应急.doc

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1、突发应急事件的处理1、你单位派你到基层调研，某媒体将你的个人意见发放出去，你怎么处理2、有个人要跳楼，你是楼长，怎么办？3、开会时由你对小组讨论进行总结，突然有一个小组成员站起来指出你的总结和小组讨论的结果不一致，你怎么办。4、航班延误，旅客情绪大，你作为工作人员怎么办5、道路整修作为交通部门的负责人，你如何避免道路拥堵？5、政府机关现场办公，引来很多群众排队，这时发现拿错了印章，怎么处理？6、作为公关部门负责人，单位组织产品展销会，邀请的嘉宾和媒体来的很少，怎么办。7、如果你做的一个工作出现漏洞而已经花费的大量的人力物力你怎么办8、有群众反应你们

2、机关的电子政务效率不高，怎样提高群众对你们单位电子政务的了解和利用效率。9、你在上班的时候有一位群众激动地冲进来说你为他办的一件事是错误的，但事实上这件事是你的同事办的，这种情况下你该怎么做？10、你和领导出去办事的时•候，接待人员对领导很热情对你却很冷淡，你该怎么和接待人员相处。11、你在单位负责技术工作，但最近有很多人资讯你某个新出台的政策，对这一•政策你也不是特别熟悉，你怎么办？12、.你没有参与某项工作，但领导在大会上公开表扬了你,认为你对该工作有贡献，实际上你确实没有参与该工作，你怎么办？13、某领导来单位视察，突然单位所处地区停电，而领

3、导晚上就要走，只有一天的时间视察，如何做？14、同办公室的老同志在上班时间经常讲私人电话，你怎么办？15、单位组织一次内部业务培训，由你负责，但参与培训的人员经常逃课，缺课，你该怎么办？16、公务员时常会遇到熟人帮忙的请求，如果你被领导提到一个关键的岗位，你的熟人可能会找到你请求帮忙，你应该注意什么？17、单位要搞一次会议，本来是老王负责的，结果老王临时有事中途退出，领导把这个任务交给了你，你接手后发现准备有许多不足的地方，你会怎么办？18、机关里经常开会，但是有的会议却效率不高。如果领导让你组织一次研讨会，你如何提高会议的效率？面试中的应急突变试

4、题主要考查在有压力的情境下，应试者在思考和解决问题时，能否稳定自己的情绪，迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，从而做出正确的判断和处理。国家公务员网老师认为考查主要体现在：人际间合作的主动性;对组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等）;有效沟通;处理人际关系的原则性和灵活性;在受到强烈刺激情况下的表情和言语;为了更高或更远的目标，抑制自己当前欲望的程度等。在遇到这类问题时，最重要是不要慌，同时切勿急躁，回答要有条理。第一，面对领导突发的错误和问题，如何应急突变。例如：你给领导起草一个讲话稿，领导正在发言，你发现发言稿上的数据有误，可是在

5、底下还要重复多次的提到这个数据，会议己经开始了，你该怎么办？参考解答:尊敬的考官，您假设的这种情况在我今后的工作中是不会出现的,因为我作风严谨，对工作一丝不茗，认真细致。假如出现这种情况的话，我会镇定情绪，快速作出补救有效措施，会按以上步骤进行补救：（1）我会按具体问题具体分析的原则，假如是在我单位举办的话，我如果有条件到主席台上去的话，借倒水时写一更正后的小纸条传递给领导。假如不在我单位召开的话，我会写一更正后小纸条快速找到会议组的工作人员将其传递给领导o（2）会后写出检查，交付领导审阅，同时总结经验，吸取教训，下不为例。第二、面对失控局面和突发

6、事件，如何应急突变。例如：有相邻两村分别属于乡镇，两村各有200人在为地打架，假如你是其中一个乡的乡长，遇到这样的情况，你会怎么办？参考解答：（1）我会稳定情绪，控制局面。迅速和本乡派出所干部联系，并迅速到事发地控制事态发展。（2）在去的过程中，给村干部打电话让他们往现场赶制止自己的村民。（3）给相临的村的乡长打电话以商量的口气，让他前往。⑷给自己所辖村民说明利弊，顾全大局并选出一名代表到乡来说明情况，找出事情的症结并记录。同时与相关乡选出的代表共同查找原因，使其意见趋向一致，达成协议，来控制事态的发展。（5）在今后的工作中，坚决杜绝和避免上访事件

7、，不给上级填麻烦，要加强对自己所辖区域百姓教育和法律宣传，坚决杜绝此类事件再次发生。第三、面对自己突遭的诬陷和困境，如何应对例如：假如一天你在大街上走着，突然过来一人，在你口袋里放入一个钱包,随即乂掏出来大喝一声：“干吗偷我的钱包”请问你遇到这样的情况你会怎么办？参考解答：首先我会稳定自己的情绪再稳定对方的情绪，尽量不和对方正面冲突避免流血事件利伤亡事件，我会快速的理清思路，沉着机智，语气和缓，言辞委婉的诱使对方跟随我到就近的派出所;其次，我会将今天发生的事向亲友广为宣传，让大家注意，让这样的人再无藏身之处。乂例如：考官问题：经过这次面试，我们认为

8、你并不适合做公务员，决定不录用你，你自己认为有哪些原因？参考解答：我认为要获得面试的成功，主要靠实力，但也有运气的成分在里