质量环境职业健康安全检查标准.doc

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1、新东升物业质量/环境/职业健康安全检查标准WI-GP20-01版本状态：C/1一、行政管理检查项目检查内容检查标准标准分得分不符合记录处理结果办公环境地面地面清洁得0.3分，不洁的一处扣0.1分1桌面桌面整洁、无杂物得0.3分，发现一处不合格扣0.1分墙面、门窗墙面洁净，门窗明亮，装修得当无污迹得0.4分，发现一处不洁的扣0.1分文档资料文件收发文件收发有记录得0.3分，有分类得0.2分，无记录的扣0.3分，无分类的扣0.2分1.5质量记录填写规范、无错记、漏记得0.3分，发现一处不合格扣0.1分资料上报上报资料及时的得0

2、.5分，不及时的扣0.5分归档情况及时，编号准确得0.2分，发现一处不合格扣0.1分培训培训计划有培训计划得0.5分，没有的扣0.5分2培训记录有培训记录得1分,发现一项没有的扣0.1分,新招员工未进行岗前培训扣1分例会制度有学习、例会记录得0.5分人事管理请销假有请假条和销假得0.5分，发现一例没有的扣0.1分3招聘、辞退、调动招聘、辞退、调动按制度执行得2分，发现一例不执行的扣1分考核考勤真实，考核准确得0.5分，未按时考勤扣0.2分，未按规定考核扣0.3分制度24小时值班有值班记录得0.5分，对事情处理及时并有回访记

3、录得0.5分，发现一处不合格扣0.1分2规章制度制度完善得0.5分，按制度执行得0.5分，发现一处不合格扣0.2分礼仪仪态着装姿态端正，用语规范，按规定着装、戴工作牌并整洁的得0.5分，发现一名不符者扣0.1分0.5合计注：每项扣分扣完为止，不倒扣。10单位：检查人：年月日新东升物业质量/环境/职业健康安全检查标准WI-GP20-01版本状态：C/1二、财务管理检查项目检查内容检查标准标准分得分不符合记录处理结果制度制度执行严格执行财务制度的得3分，发现一项未执行制度的扣0.5分3帐簿管理帐簿、表格填写规范、摆放整齐得0.

4、5分，不规范的一处扣0.1分0.5现金现金管理收取费用及时存入银行得0.5分，当月收入必须当月入帐,不得压款得0.5分，压款的扣0.5分1业务收费标准熟悉掌握管理费、租赁费、水电费标准及维修费用标准得0.5分；熟悉掌握户型、面积、计费时间及计算方法得0.5分，发现一处不合格扣0.1分。发现未收费者不得分。1质量记录月收费率达95%以上得1分，低于95%的每降低1%，扣0.2分1票证发票、收据一款一票的得0.5分，收款不开票的扣0.5分，并按私设小金库论处。票据领用、回收有登记的得0.5分，没登记的扣0.5分1支票收取的支票

5、填写正确无误并及时转帐的得0.5分,每错一项扣0.5分。0.5凭证书写规范、数据准确，附件张数准确，收入或报销凭证做到日清月结得0.5分，发现一处不合格扣0.1分0.5报表财务报表每月管理处8号前,分公司10号前(节假日顺延)财务报表上交的得0.5分，每延期一天扣0.1分，财务报表签字齐全的，数据准确的得0.5分，不全的一处扣0.1分1工资表每月按时造工资表，计算准确，核对无误，不随意更改工资结构和标准的得0.5分，否则扣0.5分0.5合计注：每项扣分扣完为止，不倒扣。10单位：检查人：年月日新东升物业质量/环境/职业健康

6、安全检查标准WI-GP20-01版本状态：C/1三、房屋管理检查项目检查内容检查标准标准分得分不符合记录处理结果管理员熟悉程度熟悉小区各类物业的栋数、套数、占地面积、建筑面积、绿化面积、道路面积、车库位数量的，并作好统计的得0.2分；有定期对小区房屋巡视检查记录的得0.3分，发现一处不合格扣0.1分0.5熟悉本小区各类物业的管理服务费、本体维修基金、水电费、空调费、电梯运行费等收费标准得0.5分，不熟悉的每项扣0.1分0.5客户来访来电来访、投诉处理客户来电来访及投诉处理记录完好、真实，对客户投诉及时汇报，立即采取改正措施

7、，并有回访记录的得2分，隐瞒重大事件及重要投诉的不得分。来电、来访及投诉处理无记录，记录不真实的发现一例扣0.5分，有记录、无处理结果的发现一例扣0.3分，投诉处理无回访记录发现一例扣0.3分2档案资料业主档案和住户档案业主档案和住户档案（身份证、照片、暂住证、计划生育证齐全）健全的得0.5分，缺一项的扣0.1分0.5装修管理档案装修管理档案（包括装修申请、消防审批、巡视记录、完工后的验房记录等）健全的得1分，缺一项扣0.1分1房屋验收移交档案房屋验收移交档案齐全的得得0.5分，不全的扣0.5分0.5租赁合同出租房一房一合

8、同的，承租人证件齐全的并建立台帐的得0.5分，缺一项扣0.1分0.5退房退房应有退房验房记录的得0.5分，缺记录扣0.5分0.5新东升物业质量/环境/职业健康安全检查标准WI-GP20-01版本状态：C/1三、房屋管理检查项目检查内容检查标准标准分得分不符合记录处理结果本体空置房有定期巡视记录，定期通风