为何为何分析的方法ppt课件.ppt

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1、為何為何分析的方法「為何為何分析」是什麼？所謂「為何為何分析」、就是譲問題発生的原因、有規則的、依順序的、且没有遺漏的呈現出来的分析方法。「為何為何分析」、是簡単到誰都能做的方法。但是、要做「為何為何分析」時、需要知道一些「訣竅」。做「為何為分析」的目的是為什麼？是為了要解決問題、更進一歩是譲問題不要再発生。「為何為何分析」的做法（１）対於某個問題、為何会引起？其原因①先搞明白。再来是、「為何」会引起原因①的発生？将原因②也搞清楚。再来是、「為何」会引起原因②的発生？将原因③弄明白。要注意的是問題発生的原因不一定只有一個。「為何為何分

2、析」的做法（２）用這種方式持続地去做、「根本的原因」就能顕現出来。分析出来的「根本的原因」、必需是能導出具有効果、且有効率的再発防止対策才行。做分析之前的必要事項進行「為何為何分析」之前、有些非做好不可的事項。這些事項若做得草率的話、「為何為何分析」就無法有効果・有効率的去進行。以下就介紹、這些必要的事項。「問題」的明確化首先、不要用推測・想像、僅就事実做好掌握問題的現象。尽可能正確的掌握到問題発生的場所、時期、発生頻度、種類、状態、比例等等的事実。也可以活用由関係者的面談中得到的情報。理解問題事象的業務分担針対出現問題的業務流程（工

3、序）或是職責、以Flow　Chart（流程図）方式、做充分的理解。渉及様式（単据）類時、也要核対単据的実物、来理解職責或是内容。両個進階方法做「為何為何分析」、有両個進階的方法。其一為、将問題当做脱離了「正常形態」来看、調査要成為「正常形態」的要因群、由「応有的形態」来探討問題。其二為、由引発「問題」的「原理・原則」来探討問題。両個進階方法的（例）作業者的実際作業和「作業標準」不同。由「応有的形態」来探討作業標準有作成作業者在進入作業之前要接受依据作業標準、所做的正確的教育訓練接受訓練完了的作業者、訓練結果做評価後、賦与作業的資格問題

4、発生的作業者満足上述的３個要件対策？？？由「原理・原則」来探討作業者対於作業標準不理解因為是外国人、日文看不懂　（但是、配置前有施予訓練、並判断配置到該作業没有問題。然而作業中発現有疑問時、標準看不懂之故、依自己的判断作業）【対策】有配置外国人作業者的場所、要準備外国人用的作業標準両個進階方法的不同処如同這個例子、由「応有的形態」来探討問題、若是応有的形態的構成条件有遺漏的話、恐怕無法達成正確的結論。再則、往々発現在做現場・現物調査時有草率的傾向。在記述問題的状況時、不是記入「作業者的実際作業和『作業標準』不同、而要正確的記入「外国人

5、作業者的実際作業和『作業標準』不同、這様的話錯誤也許就可以防止発生了。対於QMS的不符合・・・由「応有的形態」来探討、問題的現象属於単純性、且原因只有一個時、適合使用「「応有的形態」進階方法。有如QMS的不符合、是由各種条件複雑的交纏在一起時、由「原理・原則」来探討較為適合。接下来請看対於剛才的例子来提示的対策。由「原理・原則」来探討対於作業者的実際作業和「作業標準」不同、所做的対策例外国人作業者看不懂日文準備外国人用的作業標準有疑問時的確認者要明確只雇用懂日語的外国人在這些各種的対策中、考慮再発防止的効果、効率（費用）後、選択最適切

6、的対策。「有疑問発生時、去問○○先生」的卡片、規定在訓練終了時要交出来的機制、也是対策的一種。与其作成外国人用的作業標準、用這種方式的話、説不定可既不費事、也有効果。無論如何、針対「機制」来下対策、是有効果的、且又能持続下去、因此侭可能在「機制」上来做改善、是件重要的事情。「為何為何分析」的訣竅在「問題」或「為何」的欄位、僅将事実的部分以短又簡潔方式記入「有○○××了」。不要枉加推測、不必要的形容詞或副詞。該問題被発現的状況、有別於上記方式、先将「状況」做為独立項目較妥。「為何為何分析」的訣竅在分析完畢後、要確認「為何為何」的連鎖関係

7、是符合邏輯理論的、其因果関係是明確的。因果関係的３法則(1)原因必需是在結果出来之前発生的。(2)原因有変化時、結果也会産生変化（共変関係）。(3)原因以外的要因不存在（原因以外的要因、会影響結果時、不能説有因果関係）。「為何為何分析」的訣竅確認対於之前的事象的原因有完全的被提出来。這項的確認是、若没有這個原因、之前的事象是否絶対不会発生？可以反向来思考。像這様的情形不是也有嗎？若有這種原因時、要追加下去。提出的原因当中、由現場・現物的状況来看、顕然不吻合的部分要排除（在這之後関於該項就不必要再分析）。「為何為分析」的訣竅在掌握到牽連

8、到再発防止的原因之前、「為何」要継続做下去。常説到「為何」要做5回没有必要拘束於其回数。重要的是、若是「再発防止」可做到的話、2回就終了也可以、但是也有在必要時做到7回的情形。所謂再発防止、①将発生的機率降低的事情（可能