客房管理如此简单

《客房管理如此简单》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、寝之堡让客房管理如此简单2013-06-1414:11:41来源：迈点网作者：Abby小中大　　几乎所有酒店的经营者与业主，都有以下共同的目标：如何降低酒店运营成本，增加营收效益，并同时赢得客户的满意与称许。然而，不同的经营理念与做法，却可造就大相径庭的结果。　　过去的10年，全球酒店行业大都聚焦在提供顾客“舒适”的睡眠享受。奢华的床品套件、尊贵的床垫、羽绒枕，每家酒店无不投注的大量时间与金钱来营造最具特色风格的客房与舒适的床品。　　随着近几年酒店设备的不断提升，客房环境与装饰已达到一定的水平。顾客对于酒店的选择，也开始从酒店的“

2、性价比”与床垫的“舒适度”，开始转向注重客房环境的“健康度”!在欧美等先进国家，当前最受酒店关注且重视的议题即为“客房床垫卫生养护”与“寄生虫管理”两大议题。　　总部位于美国芝加哥的Protect-A-Bed成立于1980年，过去的30多年致力于生产、研发专业的寝具防护用品(防水、防潮、防螨、防虫床罩/枕套)，近年来产品大受国际级酒店的追捧，并成为许多五星酒店集团指定的合作品牌，在全美拥有超过8000个销售网点，全球35个国家地区热销，为酒店、业主与顾客带来全新的住房理念。　　Q:酒店应如何看待“床垫卫生与养护”议题?　　应该要非

3、常重视!床垫卫生一般是酒店最容易忽视的死角!道理很简单，酒店每年接待成千上万的客人，每张床垫都至少有上百人睡过，虽然床单看似洁白干净，但床垫内藏污纳垢，积累无数的脏污(如：客人的皮屑、汗液、尿液、血液)，床垫也因而滋生许多霉菌、细菌、螨虫。　　床垫卫生问题会对酒店造成直接的影响;(1)影响客人的睡眠健康与舒适感，尤其是有过敏体质的客人，会产生立即过敏反应(咳嗽，喷嚏，眼睛红肿，皮肤痒)，直接影响客人对酒店客房卫生的评价(2)床垫容易受潮而提早损坏，酒店需重新购置新床垫，增加费用。因此，虽然“床垫卫生”看似是个普通的概念，但实际上却

4、会对酒店营运造成极大的影响!　　Q：传统保护垫的迷思(mattresspad)?　　在中国，95%以上的酒店所采取保护床垫卫生的措施，就是使用一般所谓的“保护垫”铺在床垫上，但这其实是根本上的一个误区。席梦思垫(MattressPad)是一张填充棉絮的褥子，西方国家当初的发明只是为了增加床垫的柔软度(因为当时的床垫都非常硬)，但到了国内，席梦思垫却被冠上“保护垫”的名字。由于它不防水，无法避免客人的汗液，尿液，皮屑，饮料翻撒。。等脏污渗透到床垫内，因此这所谓的保护垫，其实并不具备保护床垫的功能，加上产品厚且易沾毛发，清洗与更换对酒

5、店都产生较高费用，所以就实际层面，它只是虚有的床垫保护产品。　　ProtectABed床垫保护罩不仅轻薄柔软，更重要的是它具有防水、透气、防螨的功能，能真正保护酒店的床垫卫生与使用寿命，防止外界任何赃物破坏床垫，同时抗菌防螨的功能也给顾客健康无过敏原的睡眠，是真正有效的寝具防护用品。　　Q:酒店吸血臭虫(BedBug)问题?　　这全球酒店非常关注的课题!自2009年开始，吸血臭虫(BedBug)在美国再度肆虐散播，酒店宾馆，家庭，电影院，办公楼，商铺。。。等均发生严重的臭虫问题。由于臭虫体型微小难以发现，且附着于人的衣物，行李，箱

6、包，鞋子散播，因此臭虫问题现已成为全球性的公共卫生问题!　　在国内，臭虫曾为四害之一，虽然在十多年前已被扑灭，但目前臭虫又有卷土重来的趋势。从2011年北京大学宿舍大规模臭虫叮人事件，广东地区多家电子厂员工宿舍严重的臭虫问题，至上海世博会期间星级酒店臭虫叮咬旅客消息，臭虫问题早已蔓延至国内。　　由于臭虫会随着旅客散播，国内每年有数百万的国内外旅客进出，因此酒店应把“臭虫问题”视为最重要而课题。可惜的是，许多国内酒店的行政管家与高层，仍将臭虫问题“边缘化”，这种被动的处理方式将会造成更严重问题，因为酒店无法预知下一位旅客是否将臭虫带

7、进宾馆，而那些自认为酒店不可能有虫害或无任何预防措施的酒店，最终往往成为臭虫问题最大的受害者!　　由于床垫是臭虫寄生最多的地方，ProtectABed独家床垫防护套采用拉链全包式设计，将床垫完全拉链密封，全球专利BugLock设计，经过美国昆虫实验室认证，能100%防止臭虫或其他寄生虫钻入床垫寄生。美国国家寄生虫防治协会也指出，当今处理“臭虫”问题最有效的方式，就是采取“主动预防”措施，将臭虫滋生问题降至最低，及早发现，及早扑灭。　　床垫是酒店重要的营运工具与资产，如何有效的保护床垫卫生，让床垫用的更久，并给顾客更健康安全的睡眠，

8、是酒店绝不可忽视的议题。美国ProtectABed提供酒店专业优质的寝具防护用品，保护酒店床垫投资，并携手酒店带给顾客健康、舒适的客房睡眠环境!