物流成本管理（第3版）教学课件作者陈文教案10物流成本绩效评价教案2.doc

《物流成本管理（第3版）教学课件作者陈文教案10物流成本绩效评价教案2.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、福建船政交通职业学院教案纸第页课程：学年第__学期第周月日教学内容班级：日期：年月日编号：教学目的与要求了解物流企业绩效综合评价本课重点与难点物流企业绩效综合评价课堂进程次序内容1物流成本绩效评价指标分析2物流企业绩效综合评价345678910111213第10章物流成本绩效评价10.4物流成本绩效评价指标分析福建船政交通职业学院教案纸第页课程：学年第__学期第周月日教学内容10.4.1物流成本的全面指标分析物流成本的全面指标分析是以物流企业整体的物流成本为依据，通过物流成本和其他要素的相关关系来分析评价企业物流活动的水平。1.物流

2、成本率2.单位物流成本率3.单位营业费用物流成本率4.物流职能成本率5.产值物流成本率6.物流成本利润率7.物流效用增长率10.4.2物流成本的具体评价指标分析1.进出货物流过程指标分析进货是货物进入物流中心的第一个阶段，而出货是物流过程的最后阶段，出货和进货是否有效率，严重影响其他物流进程。（1）每小时处理进出货量（2）每台进出货设备的装卸货量（3）每台进出货设备每小时的装卸货量2．储存物流过程效率分析（1）储区面积率（2）可供保管面积率（3）储位容积使用率和单位面积保管量（4）库存周转率（5）库存掌握程度（6）库存管理费率（7）

3、呆废料率3.盘点作业效率分析（1）盘点数量误差率（2）盘点品种误差率4.物流订单作业效率评价以下四种指标是用来观察每天的订单变化情况，据以研究拟定客户管理策略及业务发展状况。5.拣货作业效率分析以下两个指标用来衡量公司对拣货作业的投资程度，以及检查有无相对贡献的产出情况。福建船政交通职业学院教案纸第页课程：学年第__学期第周月日教学内容6.配送作业效率评价指标以下四个指标用来评估配送人员的工作分摊及其物流过程贡献度，以衡量配送人员的能力负荷与物流过程绩效，判断是否需要增配配送人员人数。7.采购作业过程效率分析（1）采购成本占营业额的

4、比率该指标用来衡量采购成本的合理性。8.物流作业整体效率分析使用以下两个指标可以了解人员对公司的营运贡献是否合理及观察商品价格的趋势情况。10.5物流企业绩效综合评价传统的物流绩效评价系统侧重于静态的财务业绩评价，随着物流活动日益复杂化，单纯的财务指标已经难以全面地评价企业物流部门的经营业绩。20世纪90年代以来，西方的一些大企业发现传统的财务业绩指标和方法已经越来越阻碍企业物流业务的发展，存在着重短期利益轻长期利益、重局部利益轻全局利益的诸多缺陷。因此，人们提出了将财务指标和非财务指标相结合的绩效评价方法，如平衡记分卡法、标杆法、

5、层次分析法等等。10.5.1平衡记分卡法1.平衡记分卡法的含义平衡记分卡法（theBalanceScore-Card,BSC）是由美国哈佛大学的卡普兰教授（RobertS.Kapian）和诺顿教授(DavidD.Norton)1992年在《哈佛商业评论》率先提出来的，它打破了传统的绩效评估体系，建立了一个全新的绩效评估体系，为管理人员提供了一个全面的框架，用以把企业的战略目标转化为一套系统的绩效测评指标。平衡记分卡法应用于绩效评估与控制，可以克服传统的绩效评估的不足，将财务测评指标和业务测评指标结合在一起使用，从而能够同时从几个角度

6、对绩效进行快速而全面的考察。2．平衡记分卡法的指标与传统的财务导向的指标相比，如果能够识别与战略目标实现相关的关键绩效指标，并以这些指标为基础，我们就可以建立相应的绩效衡量的平衡记分卡法。平衡记分卡将任务与战略转化为目标和衡量指标，它强调非财务指标的重要性，它是从财务、客户、内部业务过程、学习和成长四个方面来衡量绩效。依照平衡记分卡法的框架，对物流企业的绩效评价也从以下四个方面来研究：（1）财务绩效评估指标财务绩效评估指标显示了物流企业的战略及其执行对于股东利益的影响。企业的主要财务目标涉及盈利、股东价值实现和增长，相应的将其财务目

7、标简单表示为生存、成功和价值增长。生存目标的评估指标有现金净流量和速动比率，成功目标的评估指标有权益净利率，价值增长目标的评估指标为相对市场份额增加额。平衡计分卡的财务绩效衡量显示企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果的改善作出贡献。常见的指标包括资产负债率、流动比率、速动比率、应收账款周转率、存货周转率、资本金利润率、销售利税率等。福建船政交通职业学院教案纸第页课程：学年第__学期第周月日教学内容财务层面的绩效评估涵盖了传统的绩效评估方式，但是财务层面的评估指标并非唯一的或最重要的，它只是企业整体发展战略中不可忽视的一个要

8、素。（2）客户层面绩效评估指标物流企业的经营不仅是为了获取财务上的直接收益，还要考虑战略资源的开发和保持。这种战略资源包括外部资源和内部资源，外部资源即客户。客户层面的绩效就是企业赖以生存的基础，具体要从企业进行客户开发的业绩和从客户