机器码问题汇总.doc

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1、Eoffice授权注册获取机器码问题汇总系统注册时出现的问题，现象描述：1．点击系统注册打开注册信息页面，机器码显示为空2．打开注册信息页面，机器码变更，与之前注册时的机器码不一样3．提交注册，提示注册文件不成功4．系统注册成功，但登陆时一直提示“授权已过期，请重新注册”以上问题产生的具体原因分析：1）授权过期，主要是7.6版本升级到7.8，因为升级使用的补丁包不正确导致获取不到机器码2）多网卡情况，如果有多个网卡来回切换或经常启用/禁用操作，导致系统ip和mac地址无法对应3）虚拟网卡的设置可能造成机器码的变更4）增加内存，有时也会影响机器码的变

2、更5）多核服务器，极个别情况下重启后也可能造成机器码的变更6）Win7或win2008启用的tcp/ipv6可能造成无法读取机器码7）还有一些其他未知原因对于以上原因导致机器码问题的解决方法如下：1．首先检查本地连接是否被更改过，TCP/IP是否更改过，是否为固定IP2．服务器是否为多网卡，如果是多网卡，请将所有本地连接都设置为启用状态3．检查服务器时间，时区是否为本地时间和时区4．检查升级包，补丁包升级顺序是否按照先升级后补丁的顺序更新，是否依次登陆，而不是打上全部升级包和补丁包最后重新登录执行的升级脚本5．检查并确定客户以前注册的和新注册的授权

3、用户是否一致6．打上最新的补丁包，并重新登陆，查看版本是否升级成功7．进入D:eofficebin目录,双击unregister.bat卸载OA服务，然后重新在双击register.bat注册服务8．双击autoOdbc.exe重新进行智能配置9．清空D:eofficetmp下的所有临时文件10．打开浏览器先清空缓存和临时文件，然后关掉浏览器重新打开，再次访问OA说明：按照以上步骤检查后，基本上能够解决与硬件无关的所有问题；因硬件造成的问题也可参考以上方法解决。如果还是不能解决，以下再提供一种解决方法(绝招)：先卸载OA服务，然后做好备份(

4、建议备份整个eoffice目录)；然后重新安装一套新的系统，安装好后需将系统版本升级至与原系统版本一致；为新的系统授权注册，然后还原备份的数据，附件和程序目录(此方法必须新安装的系统注册正常，能够获取到机器码)。由于我们e-office机器码的读取是读取Mac地址和Cpu型号合成的唯一编号。硬件主板、网卡、Cpu的更换对系统机器码有较大的影响。出现机器码读取不到的情况，出现过一些，有些可以解决，有些只能通过泛微发送固定机器码去解决这样的问题。