机房环境监控售后维保方案.doc

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1、四川邮政机房环境监控系统售后维保商讨方案四川省邮政公司机房环境监控系统维保收费商讨方案：一：维保收费明细（单位：人民币/元）方案一：整体维保（推荐）总维保费：5万（注：原合同总价：20万，维保总费率：25%）；说明：此项费用包括软件维护和更换维修已损坏的硬件。服务内容：（1）不定期巡检维护：乙方提供一年至少12次（按月，但不定期）工程师现场常规检测维护，确保系统运行，并负责整体数据备份。（2）系统故障维护：在维保期内乙方须对设备故障和系统运行不正常及时做出响应和处理，具体细则再议；方案二：整体服务费加成本费1、服务费：3万：2、硬件费：若需更换及增加硬件，则

2、分次按实际情况收取，可能提供相同硬件产品（或升级后的相应产品）或新产品。付费时间可以采取半年结或季度结账方式，具体再议；3、服务内容：（1）不定期巡检维护：乙方提供一年至少12次（按月，但不定期）工程师现场常规检测维护，确保系统运行，并负责整体数据备份。（2）系统故障维护：在维保期内乙方须对设备故障和系统运行不正常及时做出响应和处理，具体细则再议；监控部分续保费总计：服务费与成本费之总和5、付费方式：付费时间及方式可以采取半年结或季度结账方式，具体再议；二、技术服务要求（可再议）（一）技术服务总体要求（1）乙方所提供技术服务之目的在于提高用户方机房环境监控系

3、统运行的可靠性并改进系统性能。（2）乙方保证所提供的技术服务均是7×24小时服务。（3）乙方在其所提供的技术服务执行过程中应保证所有操作的可靠性与安全性。（二）技术服务具体要求（1）乙方提供7´24（每周7天，24小时工作时段）服务电话，甲方系统有任何问题，随时可以找到乙方指定的工程师进行技术支持。（2）不定期巡检维护：乙方提供一年至少12次（按月，但不定期）工程师现场（银监局省中心机房）常规检测维护，确保与各分点连接完好，并负责垃圾清理、操作系统升级和维护、环境监控系统整体数据备份等。（3）系统故障维护：对于系统瘫痪或重要系统故障，乙方须赶到现场并做出相应

4、的维护处理，要求响应时间小于8小时，对于系统设备一般故障或系统运行不正常的情况，乙方须在12小时内赶到现场进行相应维护处理。